Agoda

Alles verliep soepel en netjes afgehandeld.

Hotel geboekt voor 2 nachten in Freiburg via Agoda. Bij aankomst kregen we een piepklein kamertje ZONDER airco, hoewel de site van Agoda anders vermeldt. Contact gezocht met Agoda maar behalve over en weer berichten bieden zijn geen enkele oplossing noch tegemoetkoming. Boek nooit via deze aanbieder ! De reactie van Agoda hieronder is niks meer dan een standaardtekstje dat ze overal plakken. Ik heb meer dan voldoende tijd gestopt in contact zoeken met hen maar ze doen gewoon niks, alleen geld incasseren, dus verder tijd aan verspillen is nutteloos. Ik boek er alleszins nooit meer

Geachte Agoda-klantendienst, EEN SCHANDE Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over mijn recente boeking in Porto. Ik had via Agoda een verblijf geboekt bij Jualis Guest House, Rua Ferreira Cardoso nº 90, Porto, Portugal, 4300-197. Bij aankomst werden wij door de accommodatie meegedeeld dat er door het slechte weer een probleem was ontstaan in onze kamer, waarbij er een gat aanwezig was. Hierdoor konden wij niet normaal in de geboekte accommodatie verblijven. De accommodatie stelde ons vervolgens zelf een alternatief verblijf voor, namelijk La Estrella, op ongeveer 50 meter afstand. Wij hebben dit alternatief niet zelf gevraagd of gekozen; het werd ons aangeboden omdat de oorspronkelijke accommodatie ons niet kon ontvangen zoals geboekt. Tot mijn grote verbazing stel ik nu vast dat er meerdere kosten in rekening zijn gebracht. Voor zover ik kan zien, zijn er zelfs meerdere keren bedragen aangerekend voor zaken die verband houden met deze wijziging: het alternatieve hotel; het oorspronkelijke verblijf; de bagage, die slechts ongeveer 2 minuten ter plaatse stond; en daarnaast werd ons Porto als compensatie aangeboden, maar ook hierover lijkt er een bedrag aangerekend te zijn. Ik vind dit absoluut niet correct. Wij hebben niets fout gedaan en hebben enkel het door de accommodatie aangeboden alternatief aanvaard omdat onze oorspronkelijk geboekte kamer door de problemen niet beschikbaar/bruikbaar was. Ik verzoek Agoda dan ook om deze boeking grondig te onderzoeken en alle onterechte of dubbele kosten terug te betalen. In de bijlage vindt u de relevante documenten, betalingsbewijzen en afschriften terug, zodat u duidelijk kunt zien welke bedragen zijn aangerekend. Ik verwacht van Agoda een duidelijke uitleg over deze verschillende afschrijvingen en een correcte terugbetaling van alle kosten die niet aan ons hadden mogen worden doorgerekend. Ik hoop dat dit snel en correct wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Timothy Tonon

Slechte service. Die ster zijn ze niet eens waard!! Ik heb dubbel betaald aan het hotel omdat het hotel de boeking niet kon vinden. Bij het hotel bleek het ook nog eens duurder te zijn. Ik had om 23.00 uur geen keus, ik moest betalen anders had ik geen kamer. In totaal bijna 300 euro voor een vies hotel betaald Toen ik daarna keek had ik wel betaald, maar het hotel kon niks doen, daarvoor moest ik naar Agoda. Maar de klantenservice laat niks van zich horen. Schandalig!!! Ik heb het hotel wat echt slecht was een review gestuurd via Agoda, Het stonk, luidruchtig en het ontbijt was een voorverpakte droge koek! Van Agoda kreeg ik terug dat mijn review niet relevant is. Hoezo dan? Alleen de reviews die positief zijn, worden dus geplaatst. 1x via Agoda geboekt, maar nooit meer!!! Wees gewaarschuwd !!! Wat een oplichters zijn het.

Boek hier niet. Hier paar dagen Parijs geboekt en deze wordt 2 weken later geannuleerd door de accomodatie (hotel) Nu moet ik zoeken naar een ander hotel maar binnen 2 weken zijn de prijzen verdubbeld en komt er geen enkele compensatie. Slechte zaak dit. Laatste keer geboekt. Afrader!

Ik had in Griekenland een prachtig hotel Vikos op het oog maar de data stond verkeerd en erg moeilijk te bekijken pas wanneer je geboekt hebt?? Dus ik gelijk annuleren en het hotel geinformeerd alleen wanneer we 2 dagen konden verblijven maar dat kon niet. Agoda is onbereikbaar??? Geen telefoon geen mailadres, alleen AI . Terwijl ik gelijk een ander Hotel had geboekt. Service homaar terwijl je "IEMAND" Wil spreken; live!!! Vreemd is wel dat ze na een paar dagen een mail sturen met rekeningsoverzicht. Het bedrag stond wel gereserveerd op mijn ICS. Dus dat kan nog wijzigen!!! Nee hoor zonder communicatie bedrag geint. Mijn advies; boek nooit en te never bij Agoda. Geen service, zeker niet wanneer het geld geint is!! Persoonlijk omstandigheden daar luistert men niet naar. Kortom; stop Agoda.