nkc

1 ster – Teleurstellende behandeling van een jarenlang NKC-lid Als jarenlang lid van de NKC had ik een professionele en klantgerichte behandeling verwacht. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde. Ik wilde overstappen van een camperverzekering op basis van de nieuwwaarde naar een verzekering op basis van de getaxeerde waarde. Na overleg met een medewerker van NKC heb ik, op hun advies, mijn camper laten taxeren. Dat bracht uiteraard kosten met zich mee. Toen de taxatie gereed was, kreeg ik te horen dat ik het taxatierapport nog niet hoefde op te sturen. Eerst zou de backoffice beoordelen hoe mijn aanvraag het beste kon worden behandeld en welke verzekering op basis van de taxatiewaarde passend zou zijn. Vanaf dat moment bleef het stil. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails ontving ik geen inhoudelijke reactie. Meerdere keren werd mij toegezegd dat ik zou worden teruggebeld, maar die toezeggingen zijn nooit nagekomen. Tot op heden heb ik geen duidelijkheid gekregen en ook geen passend verzekeringsvoorstel ontvangen. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik op advies van NKC kosten heb gemaakt voor een taxatie, terwijl de verdere begeleiding volledig uitbleef. Van een organisatie die de belangen van camperaars zegt te behartigen, verwacht ik dat afspraken worden nagekomen en dat klanten serieus worden genomen. Mijn vertrouwen in NKC Verzekeringen is hierdoor ernstig geschaad. Op basis van deze ervaring kan ik NKC Verzekeringen helaas niet aanbevelen.

J Hoven: ook jij denkt dat de NKC een verzekeraar is. Dat is een misvattingen. NKC is slechts een tussenpersoon die provisie vangt over afgesloten verzekeringen. En NKC brengt deze verzekeringen weer onder bij een andere tussenpersoon die ook een graantje meepikt. Dat verklaart o.a. waarom NKC fors duurder is dan andere verzekeraars. Ook qua afhandeling duurt het daarom erg lang, als je al wat hoort…..Advies: vergelijk altijd verzekeringen met elkaar en denk vooral niet dat NKC zo’n gezellige club is.

Ze zijn telefonische niet te bereiken. Ik had mijn camperverzekering opgezegd en kreeg vervolgens niks meer te horen genn mailtje of niks. Dan maar bellen bellen bellen en nogmaals bellen. Het heeft weken geduurd dat ik mijn te veel te betaalde verzekerings geld terug kreeg. Heb uiteindelijk aangegeven dat als ik het niet met de 2 weken had ik de geschillencommissie en Radar ging inschakelen. Dit was geen dreigement want ik had het echt gedaan. Echt schandalig dat je niemand te spreken krijgt die weet hoe het zit.

Het zal voor hen heel vervelend zijn om te lezen.... Ach ja ik ga er niet weer over beginnen. (Hun antwoord zal dan ongetwijfeld zijn, dan kunnen we er ook niet inhoudelijk op ingaan en dat hoeft van mij dan ook niet meer). Iets beginnend met een Q en eindigend op .......en dat is dan klantenservice. Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd. Gelukkig voor 1 november. Ook zo een rare constructie. Voordat je het weet zit je er weer een jaar aan vast en je krijgt er heel weinig voor terug. Diensten die je elders ook kunt verkrijgen. NKC.....weg....ermee

Heb een camper verkocht dus niet meer verzekeren tot zo ver gaat het goed . Dan nu bericht van de RDW dat mijn camper niet meer verzekerd is maar die heb ik nooit opgezegt. Had er twee op naam maar ze doen maar wat bij de NKC ze hebben personeel die zelfs het lager onderwijs niet hebben afgerond denk ik ,wat een stel daar