Maisons du Monde

Hoewel fijne winkel met fijne meubels zijn hun samenwerkingspartner JP home onbetrouwbaar gezien ze geen tijdslot doorgeven. Ik had een dag verlof hiervoor genomen maar op het moment van levering om 8u15 was ik niet beschikbaar. Omdat ze met deze partner samenwerken ga ik dus geen nieuwe aankopen meer doen in deze winkel. Betrouwbare samenwerkingspartners hebben is cruciaal voor een degelijke klanttevredenheid te waarborgen.

Cadeaubon gekregen die geldig is tot 28/06/27 . Vandaag geweest , als antwoord gekregen sorry bon niet meer geldig . Ons systeem is veranderd is hun uitleg ! Ga nooit meer binnen , jammer voor de mensen die dit cadeau gegeven hebben .

Dit was oprecht de slechtste ervaring met een levering OOIT. Jullie zouden eerst op maandag 03/08 leveren. Het begon er al mee dat ik verschillende sms'jes kreeg in het Frans, terwijl ik Nederlandstalig ben en in het Nederlands heb besteld. Ik was de hele dag thuis en kon de bel horen. Toen kreeg ik een sms dat ze mij gemist hadden. En dat terwijl er dus niemand langs is geweest. De dag erna heb ik jullie klantendienst gebeld om hiernaar te informeren. Ik kreeg toen een zeer chagrijnige, totaal niet behulpzame vrouw aan de lijn die me zowat uitlachte toen ik vroeg hoe het werkte met het kiezen van een nieuw levermoment. Uiteindelijk kreeg ik een sms en kwamen jullie op donderdag langs. Donderdagochtend kreeg ik een sms om 09:14, daarna nog vier sms'en (!). Daarnaast kreeg ik van de chauffeur zelf vier berichten dat hij het niet kon vinden. Hij heeft me ook drie keer gebeld en kon geen Nederlands. Ik heb hem instructies in het Frans moeten sturen (Google Translate) en ben uiteindelijk ruim 70 minuten met dit grapje bezig geweest. Ik werk thuis, maar toch. Ik ben zelfstandige, dus de tijd die ik kwijt ben geweest met een simpele levering heeft mij 110 euro gekost. Ik had gelukkig geen meetings gepland staan op dat moment, anders had ik die moeten missen of ik had de bestelling weer niet kunnen aannemen. Al bij al is dit de slechtste leverervaring die ik ooit gehad heb. Als ik zelf niet proactief was en geen Google Translate had gebruikt of in een meeting had gezeten, had ik de stoelen nu waarschijnlijk nog niet. Jammer dus, want ik ben altijd heel tevreden over de producten van Maisons du Monde. Maar de service was terrible. Ik zal niet meer opnieuw bestellen via levering.

Een dienblad besteld die beschadigd is geleverd. Na het opsturen van de beschadiging is er een nieuwe opgestuurd in redelijk snelle tijd. Tot zo ver niks erg. Vervolgens is deze nooit aangekomen en heb ik nu al 3 keer aan ze verteld dat ik graag mijn geld terug wil. Steeds reageren ze goed op emails tot dat ik aangeef mijn geld retour te willen. Duurt nu al maanden.

Zeer ontevreden van de service en kwaliteit is ondermaads. Ongelooflijk arrogante mensen