nn

Zou het niet aanraden.

Dankzij hun behulpzame en meedenkende houding voelde ik me direct op mijn gemak tijdens het gesprek

Het heeft 1,5 jaar geduurd voordat er eindelijk een beslissing werd genomen. Tijdens het hele proces had ik het gevoel dat de verzekeraar alles op alles zette om maar niet uit te hoeven betalen. De communicatie was dramatisch slecht: traag, ontwijkend en totaal niet transparant. In plaats van hulp, werd ik geconfronteerd met extra kosten die ik zou moeten betalen voor hun “onderzoek”… terwijl wij al slachtoffer waren van een bedrijfsoverval/inbraak. Het voelt alsof je niet geholpen wordt, maar juist gestraft omdat je pech hebt gehad. Een vriend van mij heeft exact dezelfde ervaring met deze verzekering — hetzelfde patroon: extreem lange wachttijden, slechte communicatie en uiteindelijk géén enkele steun. Mijn persoonlijke conclusie: als je een bedrijf hebt en ooit echt hulp nodig hebt, verwacht dan niets. Voor mij was dit een verschrikkelijke ervaring, die ik niemand toewens.

Afdeling die vragen over overlijdensrisico afhandelt is telefonisch zeer slecht bereikbaar, op werkdagen maar tot 13:00 en mail je? dan mag je lekker 48 uur gaan wachten op een antwoord. Boeven

Schade aangegeven febr. 2025 doorslag vocht na ernstige regen in november 2025. Vocht pas een paar maanden later zichtbaar. 2017 Verzekering afgsloten bij sns bank liep via zorgkantoor. Nu Nationale nederland. Wat slecht. Ga echt verder zoeken naar een goede woonhuis verzekering. Dit nog nooit meegemaakt. .onbereikbaar .grote mond aan de telefooon( als ze eindelijk aan de telefoon komen) .doen geen onderzoek Zeer zeer slechte service.

Ik zou deze organisatie het liefst 0 sterren geven. Het is werkelijk onbegrijpelijk dat er überhaupt mensen voor deze waardeloze organisatie willen werken — vermoedelijk omdat ze nergens anders worden aangenomen. Na een ongeluk tijdens onze reis kwamen mijn vriendin en ik via haar verzekering bij Nationale Nederlanden bij dit bedrijf terecht. Vanaf het allereerste contactmoment ging het volledig mis. Er werden terugbelbeloftes gedaan die — zoals te verwachten — niet werden nagekomen. Wij moesten zelf weer terugbellen, met hoge internationale belkosten tot gevolg. Tot overmaat van ramp kon niemand onze polis vinden. Pas na lang aandringen kregen we iemand aan de lijn: Jet, onze zogenaamde zaakbehandelaar. Zij gaf doodleuk aan dat “andere mensen prioriteit hebben”, een geweldige boodschap als je net in het ziekenhuis ligt. Vervolgens stuurde ze, wederom zonder terug te bellen, een simpel mailtje dat onze polis blijkbaar “ergens anders liep” en dat we het zelf maar moesten uitzoeken — terwijl we gewoon een polisnummer hebben. Hebben jullie eigenlijk enig idee hoeveel extra stress jullie hiermee veroorzaken? Toen we wilden klagen, ging het opnieuw mis. De medewerker die we spraken kon niet eens een polisnummer invoeren en leek totaal ongetraind. Toen we hem op een nette manier vroegen hoe we een klacht konden indienen, raakte hij in paniek en hing gewoon op. Mijn dringende advies aan iedereen die bij Nationale Nederlanden verzekerd is: controleer onmiddellijk via welk kantoor je reisverzekering loopt. Als het via dit bedrijf gaat, raad ik je aan deze zo snel mogelijk te beëindigen.