car-der

Snelle reactie van customer service, ben ik blij mee

Ik was niet tevreden met de bestelde artikelen en heb dat aan hun support team, per email, laten weten. In de mail vroeg ik naar instructies hoe ik de artikelen kon retourneren. Na een paar keer mailen met die vraag, kreeg ik een paar vage mails terug waarin stond dat de instructies eraan kwamen, dit is nooit gebeurt. Dit bedrijf heeft mij maandenlang aan het lijntje gehouden, en er gebeurde helemaal niks, alleen vage beloftes. Na bijna 20 mails, en een paar maanden later, kreeg ik weer een vage mail waarin stond dat het wel duidelijk moest zijn dat de artikelen in de aanbieding waren {waren ze niet} en ze dus niet geretourneerd konden worden. Ik ben dus opgelicht geworden door Carder, en raad mensen af ooit iets bij hun te bestellen.

Dit bedrijf levert het product maar dan houdt het op. Ze reageren met een vaag antwoord dat de manager de retour goed moet keuren en dan hoor je niets meer. Ik heb onder 4 verschillende mailadressen om een retour gevraagd. Steeds hetzelfde antwoord en dan stilte.

Meerdere kettingen van verschillende merken besteld maar deze hebben absoluut de mooiste kleur goud. Veel andere merken zijn te donker/oranig goud maar die van Carder hebben de perfecte kleur geel goud. Ketting van mijn partner was helaas gebroken. Ze sturen me een nieuwe op zonder gedoe. Blij met deze service!

Mijn tweede bestelling bij dit bedrijf omdat ik na mijn eerste bestelling zeer tevreden was. Helaas mist er nu een deel van mijn bestelling en na een week nog steeds geen reactie vanuit Carder. Heel slecht terwijl ik voor alles betaald heb!