Vodafone NL

Op 16 augustus heb ik mij abonnement verlengd in combinatie met een nieuwe toestel. Het is nu 4 september en nog steeds niks ontvangen. Ik wist van te voren al dat de levertijd maximaal 2 weken zou duren. Helaas wordt er niks gecommuniceerd en als je communicatie zoekt maken ze het zo moeilijk mogelijk. Nu is het nog 4 tot 6 weken wachten werd mij verteld, terwijl ze op hun website de levertijd van maximaal 2 weken hebben gewijzigd naar 3 a 5 dagen. Kan Vodafone niet aanraden, kies alsjeblieft voor een andere provider.

Meerdere keren contact opgenomen vanwege het afsluiten van verkeerd abbonement. Telkens doorverbonden naar iemand anders zonder gehoor en zelfs een aantal keer vanuit hun kant opgehangen

Als je met de vliegtuig reis..is het niet genoeg dat je op airplane mode hebt gezet. Je wordt 60.50 euros gecharged voor internet gebruik????? Heb gebeld en heb not 50 euros terug gekregen maar hoe is dat mogelijk... had Odido voor Vodafone en was nooit gebeurd en voor wifi moet je altijd toestemming geven en ik nooit wifi van de airlines koopt. Vreemd is dat het niet altijd gebeurt ... maar volgens de Rep van Vodafone is het mogelijk om nog steeds een verbinding kan krijgen als je op "airplane mede" bent en 10,000 meter hoog vliegt. Ik geloof dat natuurlijk niet..

Ik ben lang bij de kpn geweest en ben sinds begin dit jaar over gegaan naar ziggo en dacht ik neem ook een abbo bij Vodafone. Maar wat is dit slecht zeg, met alle respect. Ik zit zon 500 meter van een zendmast en ik heb 1 streepje of helemaal geen. Als ik de grens overga heb ik helemaal geen verbinding meer. Ik moet eerst alles resetten voordat ik weer verbinding heb en ook in Duitsland heb ik amper verbinding. Dat is echt met kpn vele malen beter. En dat de prijs van de abbo, dat is echt teveel voor de kwaliteit die je krijgt. Maar omdat Vodafone zo slecht is, heb ik de neiging om ook ziggo weer te verlaten en naar een provider te gaan met kpn of odido.

⭐ 10 jaar klant bij Vodafone. Loyaliteit blijkt precies €0 waard. Werkelijk bizar. Wij zijn al tien jaar klant bij Vodafone. Tien jaar abonnementskosten betaald, nooit weggegaan en het abonnement gewoon stilzwijgend laten doorlopen. Nu willen we één ding: ons abonnement aanpassen omdat we meer gigabytes nodig hebben. Antwoord Vodafone: dat mag niet. Niet omdat het technisch niet kan. Niet omdat we een nieuwe klant zijn die net een contract heeft afgesloten. Nee, Vodafone bepaalt simpelweg vanaf welke datum wij ons abonnement mogen aanpassen. Meer gigabytes vóór die datum nodig? Geen probleem hoor. Als we maar flink bijbetalen. En daar zit precies mijn ergernis. Na TIEN JAAR klant zijn verwacht je geen rode loper. Je verwacht gewoon een beetje gezond verstand en coulance. Een medewerker die zegt: “U bent al tien jaar klant, laten we kijken hoe we dit netjes oplossen.” Maar blijkbaar werkt loyaliteit bij Vodafone maar één kant op: de klant mag jarenlang trouw betalen, maar zodra de klant iets nodig heeft, wordt het reglement erbij gepakt. Het wrange is dat nieuwe klanten regelmatig met aanbiedingen en voordelen worden binnengehaald, terwijl een bestaande klant na tien jaar vooral te horen krijgt wat er allemaal níét kan. Misschien moet Vodafone zich eens afvragen waarom klanten überhaupt nog jarenlang loyaal zouden blijven. Mijn les na tien jaar Vodafone: loyaliteit wordt niet beloond. Het wordt geïncasseerd.