Raamfolieonline

Tot nu is er niet geleverd waarvoor ik betaald heb. Ik heb voor HR glas folie besteld, dat MOET aan de buitenzijde worden aangebracht echter ze leveren folie met de lijmzijde voor aanbrengen aan de binnenkant, je zou dan de folie andersom of verkeerd om moeten aanbrengen terwijl de info meldt dat dan het effect van zonwering en warmtewering niet meer goed is evenals het privacy effect van de spiegellaag die in dat geval verkeerd om zit. Ik heb gevraagd om een voor beide passende oplossing voor te stellen en net als bij anderen die er ingetuind zijn krijg je wel heel veel begrip en vooral disclaimers dat jezelf voor alles verantwoordelijk bent, ook dat wanneer je standaard lengtes koopt zij dat ook maatwerk noemen (achteraf) en wanneer je echt maatwerk vraagt er een meerprijs geldt… Maar ze hebben nog 8 dagen de om het mij netjes op te lossen Wordt vervolgd… Dus de standaard reactie, zoals ze nu aanbevelen zal de folie verkeerd op het raam aan de buitenkant aangebracht worden met de spiegelzijde (privacy) naar binnen ( handig dan zie je de buren niet ipv andersom::;;) en warmtewering heeft minder effect, dat staat ook in hun advies dus kortom ze folie voor de binnenkant die je dan maar verkeerdom op de buitenkant moet aanbrengen

⭐ 1 ster – Defecte folie geleverd, geen oplossing en vervolgens geen reactie Zeer teleurstellende ervaring met Raamfolieonline. Ik heb hier een relatief dure raamfolie besteld speciaal voor HR++ glas. Bij ontvangst bleek de rol al een zichtbaar defect te bevatten en hier foto’s van gemaakt voor het opplakken. Toen heb ik de folie aangebracht in de hoop dat het defect misschien zou verdwijnen of niet storend zichtbaar zou zijn. Echter was het defect nog steeds storend zichtbaar ook heb ik hiervan foto’s gemaakt en contact opgenomen met de klantenservice. De reactie was dat er geen oplossing mogelijk was omdat de folie inmiddels was aangebracht. Dat vind ik erg vreemd, aangezien ik ook foto’s had van het defect al vóór het aanbrengen en je als bedrijf een defecte raamfolie toch niet meer kan doorverkopen aan een andere klant. Omdat de folie uiteindelijk inderdaad niet goed bleek, heb ik deze weer moeten verwijderen. Daarbij bleef de volledige lijmlaag op mijn raam achter, terwijl de folie zelf geen lijm meer bevatte(dit gebeurd normaal NIET bij een kwalitatief goede en dure raamfolie) Het heeft mij vervolgens een hele middag gekost om de lijm van het raam te verwijderen. Ik heb hiervoor onder andere een volledige fles stickerverwijderaar gebruikt en tientallen doeken moeten weggooien. Mijn woning zat bovendien onder de kleine lijmbolletjes.. wat een verschrikking! Ik heb vervolgens nogmaals gemaild naar de klantenservice (poging 2) met foto’s van zowel het oorspronkelijke defect, als de lijmresten op het raam. Ook heb ik aangegeven dat ik mij niet geholpen voelde, ik een nette e-mail gestuurd waarin ik het probleem nogmaals heb uitgelegd en 5 werkdagen de tijd heb gegeven om met een passende oplossing te komen. Dit termijn is inmiddels ruim verstreken en ik heb helemaal geen reactie meer ontvangen. Voor mij is dit vooral een combinatie van drie dingen die ik als klant erg slecht vind: * een product dat al bij ontvangst een defect had; * geen passende oplossing nadat dit vooraf was gemeld; * vervolgens helemaal niet meer reageren op mijn klacht. Een fout in een product kan gebeuren. Wat voor mij vooral zwaar weegt, is hoe een bedrijf vervolgens met een klacht omgaat. Daarin ben ik helaas absoluut niet tevreden over Raamfolieonline. Ik had op zijn minst verwacht dat mijn klacht serieus zou worden onderzocht en dat er naar een oplossing zou worden gezocht. Dat is tot op heden niet gebeurd. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf momenteel helaas niet aanbevelen.

snelle levering, mooi product

Duidelijke site, snelle levering, fijn product makkelijk te plaatsen