sveltetraining

Voorlopige review: Na het boek (eenmalige aankoop) te hebben gekocht en heel strikt te hebben opgelet dat ik geen vinkjes of andere zaken aanblikte om een membership en verdere afschrijvingen te voorkomen, ging dat prima! Geen verdere afschrijvingen en de eenmalige bestelde digitale bundel ontvangen. Totdat..ik een van de vele mails van Svelte opende en er ineens 3 potten MegaGreens door mij zouden zijn besteld. Een bevestiging van deze “order” werd opgevolgd door een afschrijving van ruim 100 euro van mijn creditcard! Dit heb ik nog nooit meegemaakt..! Ik heb nergens op geklikt of akkoord gegeven, ik was enkel door een mail aan het lezen. Ik ben hoogst verbaasd dat dit zomaar kan. Een technische fout? Wellicht.. Ik houd de opties vooralsnog even open, aangezien ik momenteel mailcontact heb met de klantenservice. Daarin staat onder meer: “At this time, we first need to confirm the situation with our team in charge. I want to let you know that I have already sent a request to our shipping officers to cancel the order. Once the cancellation is fully confirmed on our end, the refund will be processed immediately back to the original payment method.” Zodra er inderdaad een terugstorting van het ongeoorloofd afgeschreven bedrag volgt, zal ik per direct mijn review aanpassen en de betrouwbaarheid beschrijven. Ik wacht af en hoop binnenkort te kunnen aangeven dat Svelte de belofte die ze in haar schrijven doet is nagekomen. (#12472916)

Svelte... Ik moest even door de marketing heen bijten. Het is ene echt Amerikaans bedrijf met een enthousiast marketingbeleid. Veel mail en aanbiedingen dus. Maar daarnaast opereert een enthousiast en behulpzaam team. De door mij gekochte programmas (in totaal een investering van nog geen €50) werken feilloos en in relatief korte tijd was ik 10 kilo lichter en voelde me geweldig. Inmiddels ben ik een half jaar verder en nog steeds op dat gewicht terwijl ik eigenlijk bijna alles eet en drink. Trainingen zijn duidelijk en op verschillende niveaus te volgen. De uitleg hoe een oefening uitgevoerd moet worden is helder en goed.

Het programma zelf is heel goed, de trainingen zijn prima, de video's met uitleg zijn duidelijk. Maar de problemen beginnen al bij de aanschaf: Bij de optie ' 7 dagen vrij lidmaatschap' wordt niet goed onder de aandacht gebracht dat er een betaling van 50 dollar per mnd. aan vast zit als je niet binnen een week opzegt. De'knop' voor dit lidmaatschap is ook niet duidelijk genoeg- je wordt er klakkeloos naar toe geleid alsof het gewoon een onderdeel vd de training is die je wilt. En er is geen mogelijkheid om je beslissing terug te draaien, of zelfs te checken of je niet toch per ongeluk deze knop hebt aangeklikt. Maar de problemen beginnen pas goed toen ik het programma had gekocht. Er kwam een lawine aan emails binnen die zó verwarrend waren, dat er daarna van alles mis is gegaan: De manier waarop Svelte je naar jouw gekochte programma leidt werkt ronduit misleidend- je denkt het trainingsprogramma te openen maar je hebt je nu alsnog opgegeven voor het 'membership' en zit vast aan die 50 dollar per maand. Ze maken het je ook heel moeilijk omdat je niet kunt checken of je je nu daadwerkelijk (en per ongeluk!) hebt 'opgegeven' - tot een week later plots geld van je rekening is. Dit is mij tot 2 keer toe gebeurd! Ik heb ettelijke emails met de helpdesk gewisseld vóór het lidmaatschap werd stop gezet. En daarna wéér! Uiteindelijk is de helpdesk in die briefwisseling wel heel behulpzaam gebleken, wat dan weer een pluspunt is. Maar ik heb aan mijn aankoop een hele vervelende smaak overgehouden- ik ben er eigenlijk zó op afgeknapt dat ik nog niet echt met de training aan de slag wil. Heel jammer.

Zodra je de One&Done hebt afgesloten (een programma voor slechts 2 weken) word je ongeveer doodgegooid met allerlei mailtjes. Ik denk dat ik er minimaal 10-15 op een dag (en dat 7 dagen per week!!) ontving, de berichten in de app nog niet eens meegeteld. Ik heb mij toen ook aangemeld voor de andere workout, maar ik werd steeds vreselijk beroerd nadat ik een training had gevolgd (wat later de eerste tekenen van mijn Ménière bleken te zijn, maar ik dacht dat ik gewoon te hard trainde of zo of niet goed at of…..) Toen ik wilde/moest stoppen werd mij nog een telefoontje door een “coach” (salesmanager) opgedrongen die mij een heel aangepast programma wilde aanbieden voor $40.000…… en dan nog beledigd worden ook als ik zeg dat ik dat én niet kan betalen én dat ik verplicht moet stoppen van mijn arts. Enige reden waarom ik niet 1 maar 2 sterren geef is omdat ik in die 3 weken dat ik wél voluit kon trainen de kilo’s en cm’s er echt vanaf vlogen. En het is ook gewoon goed vol te houden. Maar niet als je ziek bent. EDIT: Svelte heeft contact met mij opgenomen na deze review en wat blijkt..?! Ze blijven gewoon $29 afhouden als je gestopt bent!! Dus die 2 sterren zijn nu toch 1 ster geworden, want ze zijn niet uit op je gezondheid, maar puur op je geld! EDIT 2: Zodra ik de eerste edit had gepost werd spontaan de $29 weer terug op mijn rekening gestort, gevolgd door een nieuwe email (in 24 uur tijd alweer 8 mails ontvangen terwijl ik geen klant meer ben en dan tel ik de mails van hun in mijn spam niet eens mee!) waarin ik vrij dwingend werd verzocht om mijn review op Trustpilot te verwijderen of aan te passen… Dus als je niet meer precies in hun systeem wilt meedraaien dan worden ze opeens erg vervelend. Helaas ben ik niet onder de indruk van dit soort dreigementen en na een stevige mail terug bonden ze in en was het opeens allemaal niet zo bedoeld. Nee, natuurlijk, en ik ben de kerstman. TRAP ER NIET IN MENSEN!!!

Soepele oefeningen die perfect worden uitgelegd en je gemakkelijk kan volgen. Ik was echt verrast over hoe simpel het is om de oefeningen te doen, zeker omdat ik met verschillende fysieke problemen heb. Het is geweldig om deze korte oefeningen in te plannen in je dag. Ook de tips en hulp van de coaches zijn super!