anadolubank

Na aannelden snel een beveiligde link omtvangen om id te scannen. Dag later een brief ontvangen met info die je terug miet zenden. Via de mail tevens een document ontvangen waarin je e.e,a.moet aangeven dat je ingezete bent. Even onduidelijk of dit via de mail teruggezonden kon worden. Moest dus via de post. Contact hierover met de servicedesk werd snel beantwoord. Het digitaal verzenden en vervolgens nog een kopie via de post is blijkbaar verplichtm maar gaf even een raar gevoel. Na het tiefekende rekeningnummer te hdbben ontvangen was het eenvoudug inloggen en deposito,s te openen.

Het aanmeldproces ging goed, alleen de verificatiemethode voor je ID hapert nogal en ik moest het 3 keer over doen. De internet-bankomgeving is nogal basic. Het is lastig te zien welk rentetarief je hebt en je ziet geen opgebouwde rente.

Ik heb een week lang geprobeerd om een spaarrekening te openen. Maar na de selfiecheck krijg je standaard de melding 'op dit moment kunnen we je aanvraag helaas niet verwerken, Probeer het later opnieuw'. Dit gebeurt elke keer. Het ligt niet aan mij, want bij andere banken gaat de selfiecheck wel goed. Een keer kwam ik wel door het proces heen, alleen toen moest ik een IBAN invoeren, maar je krijgt alleen het numerieke toetsenbord in beeld en kunt met geen mogelijkheid naar letters overgaan om het woord RABO in te tikken. Het lijkt wel of ze geen nieuwe klanten willen hebben. De klantenservice weet van de klachten, maar er gebeurt niks.

Professionele helpdesk. Wél jammer, dat ze (nog) geen app hebben die in Nederland werkt. Op je mobiele telefoon, (Chrome), inloggen werkt niet.

Een ronduit waardeloos inlogsysteem, waarbij je een ingewikkeld wachtwoord moet bedenken om in te loggen. Dit wachtwoord is totaal willekeurig en moet aan allerlei onduidelijke ingewikkelde eisen voldoen die niet worden genoemd. Vervolgens is het noodzakelijk dit wachtwoord op te schrijven, wat niet veilig te noemen is, aangezien automatisch inloggen ook niet kan. Ook wordt heel snel het account geblokkeerd zonder dat dit duidelijk is.