Rivero Fashion

Op 20 juli heb ik een bestelling geplaatst. Op de website stond dat deze binnen één dag geleverd zou worden, maar inmiddels is het al dagen later en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De status in de Shop-app staat “afwachting van gegevens”. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg nergens reactie op. Erg teleurstellend en niet wat je mag verwachten. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost.

Een broek besteld op basis van de maattabel die ze gebruiken. Broek is echt veel te lang en te groot om mijn middel. Moet WEER retour nu dus, dus ook WEER retourkosten betalen. Al met al duur geintje

Heerlijk geluncht Super nette bediening

Op 7 augustus heb ik een bestelling geplaatst. Op de website stond dat deze binnen één dag geleverd zou worden, maar inmiddels is het al dagen later en is mijn bestelling nog steeds niet verzonden. De status in de Shop-app staat “afwachting Erg teleurstellend en niet wat je mag verwachten. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst (bestelnr. 52399) en bij ontvangst bleek de zending beschadigd te zijn. Daarnaast ontbrak er zelfs een broek uit mijn bestelling. Direct contact opgenomen en foto’s aangeleverd, maar tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Wat mij vooral tegenvalt is de klantenservice. Het is erg lastig om contact te krijgen en de enigste communicatie middel is via de mail dus nu blijft een oplossing uit. Als terugkerende klant had ik eerlijk gezegd meer verwacht van een merk van deze omvang. Ook wilde ik enkele artikelen retourneren omdat ze niet naar verwachting waren, maar zelfs dat proces verloopt moeizaam door het gebrek aan communicatie. Al met al een erg teleurstellende ervaring. Beschadigde levering, ontbrekende artikelen en een klantenservice die nauwelijks bereikbaar is. Voor mij reden om voorlopig niet opnieuw te bestellen. Hopelijk kunnen ze het nog herstellen.