Havensteder

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Op vrijdag 17 juli 2026 belde ik naar Havensteder om een afspraak te maken voor maandag 27 juli de medewerker gaf na overleg expliciet aan dat een afspraak maken niet nodig was en dat wij zonder afspraak konden langs komen om de facturen van de service-en schoonmaakkosten konden inzien aldus G.Esenel. medewerker Servicekosten Mijn buurman (die een gedeeltelijke geamputeerde voet heeft) en ikzelf (lopend met een kruk) hebben de moeite genomen om naar het hoofdkantoor te komen . Aan de scheepmakerpassage 1 3011VH te Rotterdam Eenmaal daar kregen we te horen dat er niemand aanwezig was om ons te helpen. Verder werd er door de baliemedewerkster van Havensteder gevraagd of er nog verdere vragen waren zo niet werden we gesommeerd het pand te verlaten en mochten wij niet binnen op onze wmo taxi wachten. Dit is schandalig en uiterst klantonvriendelijk. Wij zijn onjuist geïnformeerd en door u medewerkers Respectloos behandeld, zonder enig oog voor onze fysieke situatie. Met vriendelijke groet. A. Fens

Maandag 27 juli 2026 was ik met een buurman/vriend op het hoofdkantoor van Havensteder. ( zie tekst AAD ). Ik was daarbij en kan bevestigen dat het klopt dat je kort, ongeïnteresseerd wordt geholpen. Toen wij, zoals altijd, weer niet werden geholpen wilde wij wachten op ons WMO vervoer daar wij allebei fysieke klachten hebben.Toen werden wij op bijzonder denigrerende manier gevraagd het pand te verlaten. SCHANDE Kort samengevat Havensteder is niet klantvriendelijk, klachten en reparaties worden slecht of na lang wachten soms opgelost.

Na de sluiting 15-9-2025 van de openbare recreatie zaal i.v.m. "wantoestanden " heeft HS besloten , een onafhankelijke patij , genaamd STRIKT , te laten uitzoeken wat hier in huis speelt . De conclusie van STRIKT en HS hebben we 16-7-2026 kunnen lezen . helaas aléén in het Nederlands............ Worden er doeltreffende maatregelen genomen NEE Zijn we er mee opgeschoten NEE De Activiteiten Vereniging is "ontslagen", maar de schade die zij hebben aangericht is nóóit meer goed te maken . De Bewoners Commissie is ook vriendelijk gevraagd alle activiteiten te staken . Reden ; er was géén contact met de bewoners . NEE , er was géén contact met HS . Het nieuwe idee van HS is nu de Activiteiten en de Bewoners Commissie samen te voegen ......... Gaat nóóit lukken , tenzij de communicatie met HS hersteld wordt . De functie omschrijving van de nieuwe HM is ; zinloos praten en delegeren . Ten slotte de bekende smoes ; voor vragen kunt u zich richten tot het bekende telefoonmunner van HS ...... alleen moet je geduld hebben want je staat met minstens 8 wachtenden in rij ...... Elly Jansen

Boos en teleurgesteld Ik ben echt ontzettend boos en teleurgesteld over Havensteder. Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat ik helemaal geen berging heb en dus ook geen berging met schimmel. Toch wordt mijn melding blijkbaar niet begrepen. Er is zelfs iemand bij mij thuis langsgekomen om te kijken naar de berging, terwijl ik steeds heb aangegeven dat er geen berging aanwezig is. Daarnaast is er bij mij thuis ook geen schimmel gevonden. Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon goed naar een bewoner te luisteren en de situatie daadwerkelijk te begrijpen? Door deze situatie heb ik zelfs een dag vrij moeten nemen van mijn werk, wat mij veel geld heeft gekost, voor iets wat uiteindelijk helemaal niet van toepassing bleek te zijn. Dit is echt ontzettend frustrerend en getuigt van weinig communicatie en totaal geen respect voor de tijd en het geld van bewoners. Havensteder, luister eens naar wat je huurders daadwerkelijk vertellen en lees een melding goed voordat je mensen onnodig vrij laat nemen. ik heb weer een klacht !!! 1 september 2026!! Havensteder is de grote boosdoender: een incompetente puinhoop! De echte schuldige in dit verhaal is Havensteder: een stel prutsers dat hun administratie totaal niet op orde heeft en huurders op een amateuristische manier behandelt. ​Onlangs werd ik opgeschrikt door een melding over een zogenaamde lekkage in mijn woning. Gelukkig heeft uitvoerende partij Zondevan het wél netjes opgelost en de foutieve melding terecht verwijderd (hulde aan hen dat ze hun verantwoordelijkheid nemen). ​Maar Havensteder bakt er al tijden niets van. Dit is al de tweede keer dat Havensteder volledig onterechte en valse meldingen over mij verspreidt. Er is hier helemaal geen sprake van een lekkage! Ze verzinnen problemen, controleren niets en veroorzaken pure chaos in iemands privé-domein. ​Havensteder neemt huurders totaal niet serieus en blundert maar wat aan. Stop met deze incompetente onzin, haal je dossiers uit de prullenbak en zorg dat jullie interne zaakjes eindelijk eens gaan kloppen!

Een vreselijk bedrijf, als ik kon, zou ik een 0 geven!!!