Eye Wish Opticiens

Op 17 juli een bril op sterkte besteld en een zonnebril zonder sterkte. Op de website van Eyewish staat nota bene dat ze brillen binnen 2 weken lever ook als je extra toevoegingen hebt. Tot op heden is de zonnebrillen glazen zoek. Niemand binnen eyewish weet waar de glazen zijn. In het systeem van eye wish is te zien dat de fabrikant op 31 juli de glazen zijn verstuurd naar Eyewish Amstelveen. Nu wachten ik al 4 weken en tot op heden nog steeds niks Elke keer als ik bel komt een andere smoes. Er wordt belooft dat ik wordt gebeld, maar er wordt niet naar mij gebeld en ik wordt ook niet geïnformeerd. In plaats van als professionals verantwoordelijkheid te nemen wat er met de glazen zijn gebeurt laten ze mij als klant weken wachten. Dit is zeer klant onvriendelijk en niet wat ik verwacht van eyewish. Uiteindelijk heb ik de zonnebrillen geannuleerd en heeft Eyewish aangegeven €75 in mindering te brengen op het resterende bedrag. Niet de oplossing die ik wil, maar ik heb geen zin meer om nog meer smoesjes te horen en langer te wachten.

Gaat om filiaal in Echt Voorheen goede hulp Nu slecht erg , geen bekwaam personeel, onverschillig,slecht bereikbaar

Sinds een tijdje aan harde lenzen begonnen, uiteraard een bril erbij voor als je ze niet draagt. Vanmorgen brak een goedkoop leesbrilletje wat ik had voor de 2e keer. Ik met een montuur wat ik nog had naar Eye Wish alhier in Rijen. Een van de dames vondt ergens nog 2 glazen met de juiste sterkte en heeft die meteen op maat gemaakt voor een spot prijsje. Ik kan zeggen dat ik zeer tevreden ben over alle medewerkers hier in Rijen.

Zeer tevreden over Eye Wish Uithoorn. Oogmetingen worden gedaan door een zeer ervaren optometrist. Goed advies over een nieuwe bril of zonnebril en een mooie collectie om uit te kiezen! Volgende keer weer hier naar toe!

Vandaag ben ik bij Wish in Terneuzen geweest, omdat mijn daar gekochte bril niet meer prettig zat. De medewerkster nam de bril mee, heeft er even aan gewerkt en kwam hem korte tijd later terugbrengen. Vervolgens zei ze: “Zo, die is weer recht.” Ik vroeg haar of ze niet even achter mijn oren moest kijken om te controleren of de bril daadwerkelijk goed zat. Haar antwoord was: “Nee hoor, die zit wel goed.” Maar hoe kun je nu beoordelen of een bril goed is afgesteld zonder überhaupt te kijken hoe deze achter de oren zit? Een bril rechtzetten is één ding, maar ervoor zorgen dat hij daadwerkelijk goed en comfortabel zit, lijkt mij toch onderdeel van de service. Is het tegenwoordig echt zoveel moeite om ook ná de aankoop aandacht aan een klant te besteden en ervoor te zorgen dat een bril fatsoenlijk wordt afgesteld? Helaas is dit namelijk niet de eerste keer dat ik dit bij Wish ervaar. Ik vind het jammer dat er blijkbaar zo weinig aandacht is voor de service ná de aankoop. Juist bij een bril, die je dagelijks draagt, mag je toch verwachten dat deze goed wordt afgesteld en dat er even de tijd wordt genomen om te controleren of hij daadwerkelijk prettig zit.