CleanWise

In november 2025 stofzuiger Henk gekocht. Kort daarna nog een 2e. Helaas ging de eerste stuk in juli. Ggen paniek want op de site staat: "2 Jaar Garantie Ook op accu & motor. Gaat er iets mis? We lossen het snel voor je op, zonder gedoe altijd." Helaas, bellen gaat niet. Dus emails gestuurd ("oh, die heb ik niet gezien"). Uiteindelijk toch een reactie, daarna alle bewijs opgestuurd dat Henk echt stuk is en daarna is Cleanwise onbereikbaar. We zijn 7 weken verder en Cleanwise geeft geen instructies hoe ze de reparatie gaan uitvoeren.

Ik had eigenlijk best spijt nadat ik mijn bestelling had gedaan. Via de site heb ik toen mijn bestelling geannuleerd maar kreeg geen reactie. Vervolgens een mail gestuurd en weer geen reactie. Paar dagen later jreeg ik bericht dat mijn bestelling onderweg was. Heb het verder zo gelaten maar vind het niet netjes

levering was inderdaad heel snel, besloten om de Robot stofzuiger Hans met leegstation retour te sturen , nog helemaal niet open gemaakt, retour sticker aangevraagd omdat we ons bedacht hadden . Kregen bericht van CleanWise dat de Robot Hans in goede staat was ontvangen , netjes een overzicht erbij, zodra er iets bekent was krijgen we bericht. Nou dat is helemaal perfect , mooi zo dacht ik, snelle bestelling en snelle levering , alleen de retour en communicatie geeft te denken , erg jammer dit. Maar nu twee weken verder nog steeds geen bericht, bellen is niet mogelijk Mails worden niet beantwoord. Ik wil dit gewoon afgehandeld hebben en het Geld €249 terug gestoord krijgen op mijn rekening. Weet niet of dit vaker voor komt maar dit is niet goed , dacht eerst zal door de vakantie drukte komen . Maar zelfs nu nog geen enkel antwoordt van CleanWise . Zijn er meerdere klanten die dit ervaren? Met vriendelijke groet, Richard

Problemen met de vlekken reiniger snel en adequaat opgepakt. Terug sturen was geen probleem. Geld snel teruggestort gekregen. Mogelijkheid om nu een ander type vlekken reiniger te kopen bij Clean wise.