mijnwebwinkel

Zou het niet aanraden.

Hi Anne-Mieke, Dankjewel voor je review! Goed om te weten dat je tevreden bent met wat we bieden. We waarderen je feedback enorm en doen ons best om die balans goed te houden. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar :) Vriendelijke groet, Team Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel voldoet al vele jaren aan onze vragen. Voor ons altijd ruim voldoende mogelijkheden.

Hi Coen, Dankjewel voor je review! Soms kost het een tweede poging, maar gelukkig is het goed gekomen. We doen altijd ons best om samen naar een oplossing te zoeken. 😊 Mocht je nog hulp nodig hebben, dan staan we graag weer voor je klaar! Vriendelijke groet, Team MijnWebwinkel

Via de telefoon goed geholpen. In eerste instantie lukte het niet, maar in tweede instantie gelukkig wel. Wordt echt geprobeerd om het probleem op te lossen. Vriendelijk en behulpzaam.

Hoi Michel, Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat Chloë je zo goed heeft kunnen helpen met het instellen van je mail. We vinden het erg belangrijk dat onze supportafdeling vertrouwen uitstraalt en makkelijk te benaderen is, het is fijn om te merken dat dat ook zo bij jou is overgekomen! We staan graag in de toekomst weer voor je klaar, tot de volgende!

ik had problemen met het instellen van mijn mail op mijn mobiel. Ben zelf niet echt handig met de computer maar ze nam de tijd voor me, legde alles goed en duidelijk uit. Wekte daardoor vertrouwen in de service die ze mij gaf. Ben echt super goede behandeld. ze verdient een 10.

Hoi Johan, Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat je al jarenlang klant bij ons bent en over het algemeen goede ervaringen hebt. We proberen zo goed als mogelijk naar de wensen van onze klanten te luisteren en deze ook te implementeren wanneer dat kan. Zodra wij nieuwe functionaliteiten implementeren in ons platform zullen wij jou hier altijd over informeren via het 'cadeau-icoontje' in de beheeromgeving of via de nieuwsbrief. We proberen bij storingen altijd zo snel als mogelijk onze statuspagina te updaten. Zodra we meer weten nemen we contact op met de klanten die ons hierover hebben benaderd maar we nemen jouw feedback hier graag in serieus en zijn altijd bereid om dit te verbeteren! Uiteraard staan we met een glimlach voor jouw vragen weer klaar en weet je ons te vinden!

Wij zitten al wat jaartjes nu bij Mijnwebwinkel en over het algemeen ervaren wij goede ervaringen. Er zit jn zeker ook wat verbeterpunten waar wij al jaren op zitten te wachten en ook al regelmatig die punten aangegeven te hebben. Helaas horen we hier niet altijd wat over terug wat wij zelf jammer vinden en het niet door voeren van de gevraagde punten een gemiste kans vinden. Wat beter luisteren en terugkoppelen zou beter kunnen. Ook als het platform een storing ervaart krijg je daar niet altijd een melding over of pas veel later wanneer het leed al geschiet is. Nogmaals ieder bedrijf kan punten veranderen en dat maakt Mijnwebwinkel hierom niet slecht. We hopen alleen dat ze die punten kunnen verbeteren en dan is het een prima bedrijf. Wat betreft hulp, hebben we geen klagen. Je wordt altijd netjes te woord gestaan. Ze doen goed hun werk maar verbeterpunten zijn er zeker Zou ik Mijnwebwinkel aanraden, ja zeker. Je betaald er niet veel voor en er is voor ieder wat wils op het gebied van abonnementen.

Ik ben echt al jaren bij mijnwebwinkel en ben in het algemeen altijd tevreden geweest. De afgelopen jaren is het wat vaker gebeurd dat hij uit de lucht was, maar dat wordt gelukkig meestal snel opgelost. Het schort echter aan goede continuïteit van koppelingen. Zo heb ik jaren de koppeling met e-boekhouden gehad. Die werd opeens niet meer ondersteund omdat ze dat teveel tijd kostte. De oplossing was een tussenpartij die de koppeling onderhoudt. Onwijs veel gedoe om dat werkend te krijgen maar nog irritanter: onvoorziene jaarlijks terugkerende kosten voor vaste klanten die nu weer bij een derde partij een extra abonnement moeten afsluiten voor een koppeling die jarenlang werd ondersteund.. Zeer oneerlijk en onterecht, want je kiest een webshop abbonnement met functionaliteiten en vertrouwt er dan op dat die functionaliteiten niet zomaar opeens uit de lucht worden gehaald. Zeer zeer onklantvriendelijk en onbetrouwbaar. Waar ik echter helemaal niet blij mee ben is dat ze de abonnementsstructuur veranderd hebben waardoor het abonnement dat ik jaren heb gehad en waar ik jaren een koppeling had met myparcel opeens nu die optie niet langer ondersteund. Dus wil ik updates houden moet ik opeens naar een veel duurder abonnement over. Puur om functionaliteiten die ik jaren heb gehad te behouden en we hebben het niet over een klein verschil in prijs. Het zou op jaarbasis 360 euro meer gaan kosten gewoon voor services die er vroeger bij hoorden...en dat was voor allerlei prijsstijgingen die ook gewoon nog zijn doorgevoerd. Echt heel erg slecht!

Ben al meer dan 10 jaar lid met mijn website voor verhuur artikelen bij mijnwebwinkel. Nu komt er een herroeping button op de site en in de bevestiging mail wat voor de verhuur niet geldig is. Mijn webwinkel wil hier niets aan doen… waarom niet gewoon de functie om het aan of uit te zetten….?!?!

Na ruim tien jaar klant te zijn bij Mijnwebwinkel vind ik het teleurstellend dat ik momenteel tegen een beperking aanloop waarvoor geen directe oplossing beschikbaar lijkt te zijn. Ik beheer twee webshops binnen jullie platform. Eén webshop is volledig ingericht met artikelen, terwijl de andere nog in opbouw is. Om efficiënt te kunnen werken wil ik de artikelen van de goed gevulde webshop overplaatsen naar de tweede webshop. Tot mijn verbazing blijkt dit niet mogelijk te zijn. Gezien mijn langdurige klantrelatie verwacht ik dat hier een passende oplossing of ondersteuning voor geboden kan worden. Deze beperking zorgt voor onnodig extra werk en belemmert een praktische uitbreiding van mijn activiteiten. Ik verzoek jullie daarom om alsnog mee te denken over een werkbare oplossing of om ondersteuning te bieden bij het overzetten van de artikelen. Ik zie jullie reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, B Schipper

Fijne ervaring alleen de verpakking mag wat steviger

Als ontwikkelaar heb ik een klant geholpen met het overzetten van zijn webshop vanaf MijnWebwinkel. Het platform biedt geen enkele export — geen CSV, geen API. Alle productdata, afbeeldingen en categorieën moesten via een zelfgebouwd programma worden uitgelezen. Ook 301-redirects voor SEO moesten handmatig worden geregeld, omdat MijnWebwinkel daar niet in voorziet. Het platform werkt prima als je erop blijft, maar zodra je weg wilt ben je veel tijd (of geld) kwijt om je eigen data eruit te krijgen. Dat voelt als onnodige lock-in.

Na 10 jaar klant te zijn komt er een regel voor webshops die verkopen over herroepingsrecht en deze gaat mijnwebwinkel automatisch implementeren donderdag dit uitgeschakeld kan worden zoals bij vele andere functies wel een aan/uit knop voor is. Nu is mijn webshop voor verhuur van o.a. springkussens waar deze herroepingsrecht niet voor geldt maar mijn huurders wel een mail krijgen met o.a. een herroepingsrecht knop wat voor veel onduidelijkheid gaat zorgen. Nu krijg ik te horen dat ze niet per website apart dingen kunnen doen maar hier gaat het om iets nieuws wat de afgelopen 10 jaar niet was en nu ineens erbij komt (maak gewoon die aan/uit functie!!!). Eerst pijler op hun website luidt: maak de webshop die past bij jou product en visie. Creeer met templates of ga voor custom design. Leef je uit met super intuïtieve software en richt je shop in zoals jij dat wilt. Wat ze nu implementeren past dus niet bij mijn product (en visie) en kan het ook niet inrichten zoals ik dat wil!!! Oja en zo klantvriendelijk zijn ze dat ze gewoon stoppen met reageren via de mail ipv in contact blijven!! Zet geen dingen op je site om mensen te lokken die je toch niet nakomt!!

Blijven rekeningen sturen ondanks stopzetting.