NBB

Afgelopen week een UGREEN NAS DX4800+ besteld in combinatie met 4x 8TB Seagate Ironwolf. Prijzen waren in vergelijking met de concurrentie erg goedkoop (300€ per schijf en €600 voor de NAS) en ik was door de huidige reviews eerst best sceptisch. Daarom ook betaald met een credit card indien het fout zou gaan (dan kan mijn bank de transactie terug trekken). Ze adverteren voor 16:00 besteld de volgende dag in huis maar helaas duurde dat voor mij een dagje langer. Werd bezorgd door DHL en zij hadden al snel aangegeven dat het binnen twee dagen zou arriveren, gelukkig kwam het goed uit dus niet al te vervelend. Verder bij de bezorging was het pakket goed dicht gemaakt met tape + plastic straps en zat er extreem veel beschermingsmiddelen in de doos zelf. Ook waren de schijven helemaal ingepakt in piepschuim + bubbel plastic. Is zeker erg zorgvuldig over na gedacht en niks is daardoor kapot gegaan. Ter conclusie: het is een betrouwbare service en ik heb er zelf geen problemen mee gehad. Producten zijn erg veilig ingepakt en de prijzen zijn zeker een reden om wellicht nog een keer iets te kopen! Weet alleen wel dat je het dus niet binnen een werkdag krijgt dus als je iets spoedig nodig gaat hebben dan kan je beter ergens anders bestellen!

Ik heb bij deze webshop een telefoon besteld voor een zeer scherpe prijs. Helaas is er een ander model geleverd dan ik heb besteld. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat ik het toestel kon retourneren en mijn geld terug kon krijgen, maar dat levering van het juiste product tegen de afgesproken prijs niet mogelijk is. Dit terwijl er duidelijk sprake is van een foutieve levering. Wat mij vooral tegenvalt is dat de webshop de verantwoordelijkheid feitelijk bij de klant legt, terwijl het gaat om een tekortkoming aan hun kant. Het enige geboden alternatief is retourneren en opnieuw bestellen tegen een inmiddels hogere prijs, wat voor mij financieel nadelig is. Ondanks meerdere pogingen tot contact, het aanleveren van de orderbevestiging en het sturen van een formele ingebrekestelling, blijft een inhoudelijke oplossing uit of wordt er niet meer gereageerd. Ik had verwacht dat een bedrijf in zo’n situatie de oorspronkelijke overeenkomst zou nakomen of ten minste met een passende oplossing zou komen. Dat blijft helaas uit. Op basis van mijn ervaring vind ik de klantenservice onvoldoende oplossingsgericht en kan ik deze webshop helaas niet aanbevelen. Mocht er alsnog een passende oplossing worden geboden, dan ben ik uiteraard bereid deze review te heroverwegen.

Komt levertijden botweg niet na en komt dan met nietszeggende smoesjes.

Ik dacht even een review te schrijven na het lezen van al die negatieve berichten. Mijn Galaxy Buds 4 waren binnen twee dagen geleverd, dus voor mij is alles in orde. Misschien wel een minpunt is dat het product waarschijnlijk geretourneerd is geweest, aangezien de seal al doorbroken was. Over het algemeen ben ik best tevreden over hun service voor mij!

Via bol.com besteld bij NBB. De MacBook is nooit bij mij aangekomen, mogelijk gestolen door DHL bezorger. Mogelijk nooit verzonden door NBB. Sindsdien al maanden van kastje naar de muur gestuurd en niet behulpzame klantenservice met loze antwoorden. Bol.com moet duidelijker zijn waar je bestelt; ik bestel in ieder geval nooit meer bij NBB. Ik ben bang dat ik naar mijn 2.500 euro kan fluiten