kickmove.nl

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Kwaliteit viel erg tegen.

Net bericht gekregen dat ze gaan uitleveren.. 22 april besteld Uit mijn mail.. Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw geduld. Wij informeren u graag over de huidige status van uw bestelling. Door omstandigheden buiten onze invloed is ons bedrijf gedurende een bepaalde periode onderwerp geweest van een lopend onderzoek. Gedurende deze periode hadden wij geen toegang tot onze bedrijfsactiviteiten en waren wij niet bevoegd om bestellingen te verwerken, leveringen uit te voeren of klantvragen te beantwoorden. Inmiddels hebben wij weer de officiële toestemming gekregen om onze werkzaamheden te hervatten. Vanwege de zomervakantie is ons team momenteel echter beperkt beschikbaar. Vanaf 2 september starten wij met volledige capaciteit en zullen wij alle openstaande dossiers, e-mails en bestellingen stap voor stap afhandelen. Wij begrijpen dat de vertraging vervelend is en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Er is inmiddels een grote achterstand ontstaan, waardoor de verwerking enige tijd zal vergen. Wij doen er alles aan om iedere bestelling zo snel mogelijk af te handelen. Uw bestelling blijft actief en zal automatisch worden verwerkt en geleverd. U hoeft hiervoor geen verdere actie te ondernemen. Wij willen u erop wijzen dat annulering van de bestelling helaas niet meer mogelijk is. Wij zijn verplicht alle lopende bestellingen uit te leveren en zullen ervoor zorgen dat ook uw bestelling zo spoedig mogelijk wordt verzonden. Wij danken u hartelijk voor uw begrip, geduld en vertrouwen. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending, ontvangt u hiervan automatisch bericht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

2 fatbike's besteld kwamen al later aan als verwacht. Toen al meerdere berichten gestuurd en ik ben nu een half jaar verder en tot de dag van vandaag nog niet eens een WhatsApp berichtje ontvangen het interesseert ze blijkbaar niks als ze maar verkopen. De garantie kan je niks op verhalen want contact krijg je niet. Echt een..... bedrijf ik bestel daar nooit weer.

Ik stuur heletijd een berichtje op WhatsApp en ze nemen niet op ik wil mijn bestelling annuleren!

Op 6 mei heb ik een Cross-fiets besteld, maar tot op heden heb ik mijn fiets nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd duidelijkheid te krijgen over de levering, maar een concrete leverdatum blijft uit. Daarom overweeg ik nu om verdere juridische stappen te ondernemen. Zijn er meer mensen die hun fiets nog steeds niet hebben ontvangen en ook juridische actie overwegen? Neem dan contact met mij op via [jouw e-mailadres]. Hoe meer gedupeerden zich melden, hoe sterker we gezamenlijk staan om duidelijkheid, onze fiets of ons geld terug te krijgen. **Ik vind het vooral vreemd dat er weken of zelfs maanden gewacht moet worden zonder een duidelijke uitleg over de status van de bestelling. Bij een professionele logistieke keten horen planning, productie, verzending en levering normaal gesproken inzichtelijk te zijn. Ik hoop daarom dat er snel een passende oplossing komt voor alle gedupeerden.

Helaas ben ik erg teleurgesteld in de kwaliteit van de fatbike. Na problemen met de fiets heb ik contact opgenomen met de klantenservice voor een reparatie, maar ik kreeg nauwelijks of geen reactie. Ook het onderdeel dat ik had besteld, werd niet binnen de afgesproken termijn geleverd. De communicatie en service zijn wat mij betreft ver onder de verwachtingen. Mijn ervaring is daarom helaas erg negatief en ik zou dit bedrijf op basis hiervan niet snel aanbevelen.