ithodaalderop

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Heb een itho boiler gekocht (Franke) en deze was hier een stuk goedkoper dan bij andere winkels.

3e keer motor defect in 5jr tijd van HRU ECO 200, dat moet niet kunnen. Maar de uitstekende service, melding op 15 juni en herstel op 18 juni, dat maakt heel veel goed! Prettige opvolging door Dennis en afhandeling door Pieter van CXO

Een niet goed werkende instalatie. Kan altijd maar de problemen en aftershave sales service is heel slecht is onze ervaring. We zijn nu 7 maanden verder en weten nog niet of we in oktober weer kunnen stoken

Ik ervaar regelmatig dat de ventilatiefilters niet goed passen in mijn WTW-unit HRU ECO 300 R, wat mogelijk wijst op een productiefout. Een medewerker van Itho Daalderop bevestigde dit aanvankelijk, maar later bleek dit niet meer terug te vinden in hun systeem. Omdat het probleem onregelmatig optreedt, werkt de de installateur niet echt mee in het zonder garantieverklaring van Itho Daalderop op te lossen. Het is teleurstellend dat ik als klant geen directe ondersteuning krijg en de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven naar de installateur, die hierdoor niet gemotiveerd is om het probleem grondig te onderzoeken. Positief punt: toen de filters scheurden door de slechte passing, heeft Itho Daalderop gratis vervangende filters gestuurd. Dit maakt het verschil tussen 1 en 2 sterren. Mijn zorg blijft echter: als blijkt dat het filtersysteem gebrekkig is buiten de garantieperiode, draag ik zelf de kosten. Ik zou deze WTW-unit HRU ECO 300 R daarom niet aanraden. Hopelijk neemt Itho Daalderop als fabrikant nu verantwoordelijkheid en biedt een passende oplossing. Update: ik heb jullie een mail gestuurd, omdat het via systeem van Trustpilot niet lukt.

Er was een storing in de WTW apparatuur van ITHO. Na melding hiervan werd snel een afspraak gemaakt en op korte termijn kon een afspraak gemaakt worden. Tijdens het bezoek werd direct de storing verholpen en werd uitleg gegeven over de oorzaak. Zeer tevreden