Het makelaarshuys

Wij hebben helaas geen goede ervaring met deze verkoopmakelaar, met name vanwege de communicatie en de gang van zaken tijdens het aankoopproces. Ons bod op de woning werd geaccepteerd, waarna wij direct alle gevraagde documenten hebben aangeleverd en de koopovereenkomst zorgvuldig hebben doorgenomen. Naar aanleiding hiervan hebben wij een inhoudelijke vraag gesteld over de bouwkundige keuring. Op deze vraag hebben wij geen reactie ontvangen. In de dagen daarna hebben wij meerdere pogingen gedaan om telefonisch contact te krijgen en specifiek verzocht om teruggebeld te worden. Ondanks deze inspanningen is er geen inhoudelijk contact tot stand gekomen en zijn wij niet teruggebeld. Tot onze verrassing ontvingen wij vervolgens bericht dat de woning aan een andere partij was gegund, zonder dat wij de kans hebben gekregen om onze vraag te bespreken of ons bod te heroverwegen. Wat voor ons extra teleurstellend was, is dat richting de verkopers is gecommuniceerd dat er meerdere keren contact met ons zou zijn gezocht, terwijl dit niet overeenkomt met onze ervaring. Wij begrijpen dat een verkoper uiteindelijk kiest voor zekerheid, maar vinden dat de communicatie en zorgvuldigheid in dit proces tekort zijn geschoten. Met name omdat één telefoongesprek onze vraag had kunnen verduidelijken en mogelijk de situatie had kunnen voorkomen. Kortom: een teleurstellende ervaring, vooral door het gebrek aan bereikbaarheid en duidelijke communicatie.

Wat een ongelofelijk fijn bedrijf is dit! Irene heeft door haar kennis en gedurfde aanpak ons huis verkocht voor, zelfs voor de huidige markt, een uitzonderlijk hoog bedrag. Ook hebben wij ontzettend fijne (gratis) aankoop begeleiding gehad. Met een markt als deze is niks zo fijn als dat. Als kers op de taart kregen we een verhuiswagen mee. Wat een top team! Wij zitten inmiddels heerlijk in het nieuwe huis, maar mochten we toch ooit weer verhuizen dan kloppen wij hier weer aan, bedankt!

Opdracht tot dienstverlening gesloten met Makelaarshyus voorde verkoop van onze woning. Vanaf de eerste afspraak verliep de dienstverlening anders dan wij mochten verwachten. Bij de eerste afspraak verscheen geen makelaar, maar een administratief medewerkster die door het kantoor als onze contactpersoon voor de verkoop werd gepresenteerd. Zij verzorgde vervolgens ook de bezichtigingen. Wij gingen ervan uit dat wij werden begeleid door een gekwalificeerd makelaar. Na de opstartwerkzaamheden, zoals fotografie en plaatsing op Funda, bleef een actievebegeleiding van het verkooptraject uit. De communicatie verliep via de administratiefmedewerkster. Tijdens een bezoek aan onze woning maakte zij een onprofessionele indruk en sprak zij uitgebreid over persoonlijke privéomstandigheden. Wij hebben hierover meerdere malen onze zorgen geuit bij het kantoor. Pas nadat wij hiervoor herhaaldelijk contact hadden opgenomen en meerdere keren hadden verzocht te worden teruggebeld, heeft de enige makelaar die er daadwerkelijk werkt met ons contact opgenomen en onze woning bezocht voor de 1ste maal. Tijdens dat gesprek erkende Irene dat de gang van zaken niet goed was verlopen en gaf hij aan dat hierin verbetering zou worden gebracht. Ondanks deze toezegging merkten wij daarna geen wezenlijke verbetering. Gedurende meerdere maanden bleef de communicatie zeer beperkt. Op e-mails en berichten werd regelmatig niet of pas na lange tijd gereageerd. Vrijwel alle initiatief voor contact en informatie over de voortgang kwam vanuit ons. Wij hebben meerdere keren zelf om terugkoppeling en actie moeten vragen. Als er wel contact was ging het alleen om extra pakket te slijten terwijl we bij opstart hebben aangegeven dat we een al in willen , Geen extra kosten tussendoor enz. Wij hadden daardoor niet het gevoel dat onze woning actief werd verkocht of dat sprake was van de professionele begeleiding die wij van een NVM-makelaar mochten verwachten. Onze zorgen en klachten zijn meerdere malen kenbaar gemaakt, maar daarop is niet gereageerd.Geen enkele inhoudelijke reacties. Na 4mnd niks te hebben vernomen hebben we de OVK ingetrokken Omdat het vertrouwen volledig was verdwenen, hebben wij besloten de opdracht te beëindigen. Na de beëindiging ontvingen wij een factuur van € 1.250 wegens een intrekkingsvergoeding. Wij hebben deze factuur gemotiveerd betwist, omdat wij van mening zijn dat de beëindiging het gevolg is van de wijze waarop de opdracht is uitgevoerd. Daarnaast heeft de makelaar aangegeven de woning pas van Funda en de overige verkoopkanalen te verwijderen nadat de factuur is betaald. Hierdoor worden wij belemmerd om een andere makelaar in te schakelen en loopt de verkoop van onze woning onnodige vertraging op, Wat weer in strijd is met NVM gedrachtsregeling .Als ik je mocht aanraden , Niet doen! kijk verder

Mijn ervaring met Makelaarshuys was helaas teleurstellend. De communicatie verliep niet zoals verwacht en ik had regelmatig het gevoel dat ik zelf achter updates en antwoorden aan moest gaan. Ook vond ik dat afspraken niet altijd duidelijk werden nagekomen.Ik had gehoopt op meer persoonlijke begeleiding en betere ondersteuning tijdens het proces. Gezien de verwachtingen die je van een makelaar mag hebben, viel de dienstverlening voor mij tegen.

Gebeld voor meerdere objecten, medewerkster is van jou en jij en heeft standaard geen informatie. U wordt terug gebeld is het standaard antwoord maar u raadt het al......... Zoekt u een makelaar welke echt voor u werkt en inzet toont slaat u deze dan over.