ae

Helaas dezelfde ervaring als heel veel anderen. Bestelling met meerdere artikelen geplaatst. Bij de levering bleek er een ander artikel geleverd te zijn als wat ik besteld heb. Contact opgenomen met klantenservice en moest foto’s opsturen. Heb dit tot 3x toe gedaan, zowel van het onjuist geleverde product als afbeeldingen van hun site van het bestelde artikel. Heb meerdere mailtjes ontvangen dat klantenservice wacht op mijn foto’s terwijl deze 3x opgestuurd zijn, daarna heb ik nog een aantal andere mailtjes gestuurd met de vraag om op mijn klacht te reageren maar complete radiostilte. Geen enkele reactie vanuit AE. Nog niet vaak zo’n slechte klantenservice meegemaakt!!!

0 sterren. Twee keer kleding besteld, bijde keer verkeerde item toegestuurd gekregen. Nooit meer.

Ik wilde het merk een keer proberen. Sturen ze mij een broek op voor een klant uit Duitsland. Klantenservice kun je niet bellen en op mails krijg je alleen automatische reacties terug. Dus maar gewoon via de site retourlabel aangevraagd. Daar kon ik wel aanvinken dat ze mij de verkeerde bestelling hebben gestuurd. Alles duurt nu al weken. Krijg ik vandaag eindelijk bericht dat het artikel is ontvangen. Maar niet het hele bedrag terug krijg. Ik moet de verzendkosten betalen terwijl het hun fout is. Wat een amateurs.. ik denk ik probeer het merk een keer. Heb maar weer gewoon een levi besteld. Die kunnen wel gewoon leveren wat ik bestel en de volgende dag in huis. American eagle dit was 1x nooit weer.. wat een prutsers.

spijker broek besteld , maar kreeg een trainings broek voor iemand in Great Britain geleverd! Die terug gestuurd en hoorde daar weken niks meer van. Toen weer gemaild hoe het zat met mn retour? Nou die was nog niet verwerkt en mn geld zou terug gestordt worden na verwerking retour! Na nog is 2 wk wachten op mn geld , weer gemaild met klantenservice en toen weer een verhaal over ,, vertraging" en nu hoor ik net ( inmiddels + 6 wk bezig) Dat mn geld nu is overgemaakt , maar kan nog 10 dagen duren voordat het geld op mn bank verschijnt!!! Ik ben benieuwd!! Maar dat zou dan +8 weken zijn voordat je retour rond is ...Als het geld komt????

Had 2 broeken besteld waren verzonden volgens hun duurde vervolgens week toen maar mail gestuurd flut reactie waar je niks aan had dat ze hem zouden gaan zoeken nou niks gebeurd toen nog keer mail gestuurd precies dezelfde mail kreeg toen 6 euro terug voor verzendkosten en gratis verzendkosten voor volgende bestelling wat nooit gaat gebeuren vervolgens duurde nog week voordat iets gebeurde toen maar nog 3 boze mails gestuurd moest toen formulier invullen van PostNL gedaan en verstuurd kreeg vervolgens mail dat ik op hun moest reageren anders ging me “ticket” verlopen had die mail allang verstuurd nou nog keer 5 keer dat formulier gestuurd kreeg vervolgens mail dat ze niet hadden ontvangen nou toen extra boxen mail dat ze dan maar via Google teams moesten doen nou daar was de mail dan eindelijk het geld was terug wat een slechte service