Bybit EU

Let op! Acties worden vaak niet uitbetaald en je krijgt een standaard mailtje terug als je hierover een klacht indient. Erg jammer want het begin is er om een mooie exchange te worden.

Mijn KYC Level 2-verificatie is volledig vastgelopen in een technische loop tussen Bybit en Sumsub. In de app springt het scherm telkens direct terug naar het begin en op de laptop bevriest de pagina volledig op de melding "Verifying your data". ​Ik heb braaf alle stappen van de klantenservice doorgelopen (app updaten, cache legen, Google Chrome incognitomodus), maar niets helpt omdat de fout in hún systeem zit. Ondertussen tikt de tijd van mijn 30-dagen welkomstactie (10% cashback tot 110 euro) gewoon door en kan ik mijn Bybit Card niet gebruiken door de Level 1-limieten. ​De klantenservice blijft maar met geautomatiseerde standaardtips komen in plaats van dat er een technisch medewerker naar kijkt die mijn status handmatig kan resetten of weigeren. Ik heb al een alternatieve energierekening klaarliggen voor de upload. Los dit alstublieft direct op. Ticketnummer: 26403055. Update: Bybit EU heeft het verzoek om compensatie afgewezen met een beroep op de algemene actievoorwaarden rondom verificatievertragingen (Ticket #26403055). Ze gaan hierbij echter volledig voorbij aan de kern van het probleem: dit was geen normale vertraging in de documentbeoordeling, maar een complete technische fout in hun eigen app waardoor het 23 dagen lang onmogelijk was om überhaupt iets te uploaden. Het is erg teleurstellend dat een softwarefout van het platform er nu toe leidt dat de klant bijna zijn hele actieperiode kwijtraakt. Ik hoop nog steeds dat het management naar deze specifieke technische situatie wil kijken voor een redelijke oplossing.

Op 30-4-2026 zijn er refunds overgemaakt naar mijn oude bybit card. Ik heb inmiddels 3 tickets (#25146930 #26676525 #26895721 ) ingediend met verzoek om de refunds over te maken naar mijn huidige bybit card. Ik ontvang alleen maar door bots gegenereerde mailtjes met 30 dagen wachten, excuses, wordt zo snel mogelijk opgelost, etc. Ook via de chat alleen maar standaard antwoorden met geduld hebben. Ik wil een concrete datum hebben wanneer ik over mijn refunds kan beschikken, maar die geven ze niet. Echt waardeloos! 15-07-2026 bericht van Bybit ontvangen dat ze nog maximaal 30 extra dagen nodig hebben om het op te lossen....Wel heel bijzonder dat ze de case in de support hub al gesloten hebben met melding 'opgelost'. Hoezo opgelost??? Uiteindelijk 04-08-2026 de refunds ontvangen. Heeft dus ruim 3 maanden geduurd....pffff

Ik heb al een bestaand account bij Bybit en heb in het verleden de KYC-procedure al volledig doorlopen. Nu moet ik, vanwege compliance redenen, opnieuw DEZELFDE gegevens aanleveren. Ik heb Bybit expliciet gevraagd wat de reden hiervan is en waarom deze aanvullende informatie nodig is. Op die vraag krijg ik geen antwoord. De enige reactie is dat ik nog niet alle benodigde informatie heb aangeleverd. Op verzoek van Bybit heb ik vervolgens mijn laatste 3 salarisstroken aangeleverd. Blijkbaar is dat niet voldoende of niet goed, maar ook daar krijg ik geen uitleg over. In plaats daarvan krijg ik nu opnieuw de mogelijkheid om zelf te kiezen wat ik wil uploaden: mijn belastingaangifte; mijn arbeidsovereenkomst; of wederom mijn laatste 3 salarisstroken. Die laatste optie is bijzonder, aangezien ik die salarisstroken al heb aangeleverd. Ik heb er geen probleem mee dat een financiële instelling controles uitvoert. Maar als je klanten vraagt om steeds meer persoonlijke en financiële gegevens aan te leveren, mag je op zijn minst uitleggen waarom dat nodig is en waarom eerder aangeleverde documenten niet voldoen. Dat gebeurt hier niet. Ik krijg geen inhoudelijk antwoord op mijn vragen, alleen telkens het verzoek om meer gegevens aan te leveren. Ik heb echt het gevoel geen enkel recht op privacy te hebben. Denk hier even goed over na: Ze vragen een Volledige belastingaangifte! Ze vragen dus om alle informatie van mijn gezin, vrouw en kinderen. Ze kunnen daaruit mijn volledige financiele uitlezen (heffingskortingen, gezondheid, bedrijven, aandelen, vastgoed, enz.). Daarnaast verwachten ze OOK een arbeidsovereenkomst (van 10 jaar geleden) en loonstroken. Heb ik enige vorm van privacy? Ik denk er serieus over om weg te gaan. Let op: Ze hebben al deze gegevens al ontvangen bij het aanmelden. Nu een kleine 2 jaar later is mijn creditcard geblokkeerd en moet ik alles nog een keer aanleveren. Voor een bedrijf waaraan je zeer persoonlijke financiële informatie moet toevertrouwen vind ik dit geen goede manier van zaken en communiceren.

De hele ervaring voelde bijna onwerkelijk aan vanwege de opvallend gepolijste en professionele indruk die het platform aanvankelijk maakte. Ik werd verleid door een geavanceerd algoritmisch handelsportaal dat zichzelf aanprees als een stabiele, consistente oplossing, compleet met een deskundige, toegewijde accountmanager. De gebruikersinterface werkte naadloos, de technische documentatie stond vol met gegevens en de weergegeven beveiligingscertificaten zagen er volkomen authentiek uit. Om de kat uit de boom te kijken, begon ik met een bescheiden eerste storting. Het was spannend om de realtime updates op het dashboard te volgen, terwijl mijn rekeningsaldo gestaag groeide, schijnbaar beschermd tegen de algemene marktvolatiliteit. Mijn adviseur hield regelmatig contact en deelde scherpe marktwaarnemingen, waardoor ik me meer een gewaardeerde insider voelde dan een doelwit. Toen mijn twijfels na deze vroege winsten verdwenen, verhoogde ik mijn financiële inzet drastisch. De illusie spatte uiteen toen ik probeerde mijn portefeuille te herschikken en 33% van mijn saldo op te nemen naar een externe bankrekening. Zonder waarschuwing werd mijn rekening geblokkeerd, verdween mijn eens zo attente beheerder en werd ik plotseling geconfronteerd met een onaangekondigde „liquiditeitsbelasting“ die nergens in de oorspronkelijke overeenkomst voorkwam. Op zoek naar antwoorden wendde ik me tot online forums waar talloze gebruikers vrijwel identieke verhalen deelden. Velen wezen op 𝒵𝒜𝐿เѵα𝕏 als een essentieel hulpmiddel voor het traceren van complexe kapitaalbewegingen en het consolideren van digitale gegevens. Ik nam contact met hen op voor hulp, en de daaropvolgende hersteloperatie werd met uiterste precisie uitgevoerd. Hun team voerde een volledige controle van de gegevens uit, analyseerde elke storting en overschrijving grondig, archiveerde systematisch alle chatgeschiedenissen en metagegevens, stelde een formeel dossier samen ter beoordeling en bood voortdurende begeleiding tijdens het hele administratieve proces. Dankzij deze gestructureerde aanpak werd de heersende verwarring eindelijk opgehelderd, wat de broodnodige duidelijkheid en een weg naar een oplossing bracht.