Pocketgames

ETB gekocht tijdens een drop aan zeer correcte prijs. Deze werd snel geleverd en netjes verpakt toegestuurd. Nieuwe klant en zal hier zeker nog eens bestellen, top!

Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen via het contactformulier en per e-mail, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ook wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat PocketGames na meerdere contactpogingen geen duidelijkheid geeft over de status van de terugbetaling. Een eenvoudige reactie met een concrete termijn lijkt mij het minste wat je als klant mag verwachten. Opvallend genoeg lukt het bedrijven uit Engeland en Polen binnen de TCG-markt wél om snel te reageren en een terugbetaling correct af te handelen. Van een Nederlandse webshop verwacht ik minstens hetzelfde niveau van klantenservice.

Helaas inmiddels voor de tweede keer een beschadigde ETB ontvangen. Ik heb bij Pocketgames een ETB gekocht voor €140. Bij het openen van de verpakking bleek de seal van de ETB beschadigd/gescheurd te zijn. Ik heb Pocketgames inmiddels al 2x hierover gemaild en wacht op dit moment nog op een reactie en een passende oplossing. De communicatie kan/moet ook beter. Je kan je klanten niet zo lang laten wachten... Ik zal mijn review eventueel aanpassen wanneer Pocketgames dit netjes oplost, maar op dit moment ben ik helaas niet tevreden over mijn ervaring.

Order geannuleerd na een week want product was in de min geschoten. Zou voorrang krijgen op de prismatic etb als compensatie. Je raad het al, geen voorrang gekregen en geen reactie op mijn mailtjes. Deze webshop handelt al discutabel, producten krijgen van asmodee en zwaar boven mrsp verkopen want "hoge kosten" en "hanteren marktprijzen". Wel bedankt voor de geweldige quotes uit jullie discord server, weer een paar pareltjes voorbij zien komen. Ik zelf zit er helaas niet meer in, want het delen van een screenshot van hun website heeft ervoor gezorgd dat ik een ban heb gekregen, maar half Nederland heeft ondertussen een ban dus dat is geen schokkend nieuws. 1 ster gegeven omdat 0 niet mogelijk is, de groeten!

Pas nieuwe website maar werkt voor geen meter tijdens re-stock alerts. Op verschillende data klaargezeten om een aankoop te doen na het ontvangen van re-stock alerts via mail. Telkens werkt de site niet en geraak ik nooit zo ver om het artikel af te rekenen, ook geen oplossingen vanuit hun kant. Echte tijd verspilling.. ik koop hier niks meer.