ASOS

Waarom heb ik nou niet eerst trustpilot gecheckt? Zo stom van mezelf… ook ik ben er ingetrapt, bikini besteld maar kreeg alleen het bikini broekje. Kon ook achteraf nergens reviews vinden over de bikini in hun app. Heb een klacht ingediend maar als ik al deze verhalen lees zal ik hoogstwaarschijnlijk geen antwoord krijgen. HIER NIET BESTELLEN LIEVE MENSEN!!

Een broek bij ze besteld. Van Stradivarius. Kreeg de verkeerde maat. Nam contact op via de chat. Dan moet je echt maar dan ook echt geduld hebben!!!! Ik kon de broek retourneren en een andere bestellen. Zo gezegd, zo gedaan. Vandaag kwam de tweede levering binnen. Weer de verkeerde maat. En nu bijna 35 minuten bezig met de meest langzame totaal niet geïnteresseerde chat persoon ever! Kom de bestelling niet vinden. 8 min later weer een automatisch flut bericht. Zoveel minuten later weer etc. Oftewel 2 keer betaald voor een broek in de verkeerde maat. Dus 2 keer thuis zitten wachten, 2 keer eindeloos laks chat gedrag en 2 keer wegbrengen. Oh en geen broek! Dat was het voor mij. Nu nog maar hopen dat ik mijn geld terug ga krijgen. !!

Waar ik jaren terug een positief review over Asos schreef kom ik er nu op terug. Bij Asos bestel ik ieder jaar rond de herfst een pyjama van mijn favoriete merk. Ik bestel dus de maat die ik altijd draag. Het pakketje komt maar ik ontvang de verkeerde maat. Na contact opnemen met de klantenservice mocht ik het dan omwisselen voor de juiste maat. De verkeerde maat retour gestuurd, en daar kwam pakket nummer 2. Met jawel weer de verkeerde maat. Deze ook retour gestuurd, en het er maar even bij gelaten. Een maand later zag ik dat de pyjama in een andere kleur afgeprijsd was, ik dacht nou prima dan bestel ik deze. Pakket nummer 3 kwam en je raad het al, weer de verkeerde maat, deze dus ook retour gestuurd. Nu word je account bij teveel retouren geflagged, zo ook de mijne ondanks dat ze mij telkens de verkeerde maat toesturen en ik dit ook alle 3 keren gemeld heb bij de klantenservice. Als je zo slordig met je orders omgaat dan hoeft het voor mij niet meer.

Je kan GEEN CONTACT met ze opnemen. Er is alleen een chatbot en na een hele lange tijd misschien een medewerker, maar die reageren heel traag. 2x dezelfde schoenen in maat 40 besteld en 2x maat 38,5 ontvangen. Tussendoor dit gemeld en op de bon geschreven, maar het ging nog mis. Nu houden ze 2x €4,95 in op het retourbedrag voor het retourneren….

Oplichting!!! Bestel hier nooit iets! Je krijgt het geld van je retour zending nooit,maar dan ook nooit meer terug. Per mail of telefoon zijn ze niet bereikbaar..dus je geld is weg. Ze sturen je heel leuk een mail dat je retouren ontvangen zijn en je geld terug gestort wordt,maar dit is allemaal FAKE! Koop hier nooit iets!