fastfiber

Kwaliteit viel erg tegen.

Half jaar klant voor internet en mobiel. Vlotte customer service via telefoon en email. Gebruik eigen router op 8.5g abbo.

Ik ben nu 2j bij fastfiber, met eigen modem. Voor eigen modem moet je wel weten wat je doet. De installatie was snel gefixed, en alles is super stabiel. Enkel een vraag gesteld aan de helpdesk over IPv6, en dat was snel opgelost. Ik heb een 150/50 link en ben super tevreden.

Onmogelijk om via de telefoon contact op te nemen over een probleem: Er komt een AI stem aan de telefoon die steeds zegt dat er geen medewerker beschikbaar is, terwijl ik bel tijdens de telefonische openingsuren volgens hun eigen website

we hebben gisteren op fastfiber proberen aan te sluiten er zou eerst een technieker moeten langskomen en een paar minuten later kregen we een mail dat we niet op hun netwerk kunnen aangesloten worden omdat er geen fiber aanwezig is terwijl we zelf al fiber hebben op mobile vikings. alles doorgestuurd maar telkens het antwoord je kunt geen fiber aansluiting krijgen. dan maar een annulatie gedaan maar willen er niks van weten ze laten het gewoon openstaan. ze doen maar als ze het toch willen overzetten naar hun dan gaan ze direct een klacht aan hun broek hebben fastfiber wegens de bedenktijd hier in belgie en kunnen ze is op de rechtbank gaan komen. ik zou niemand van vrienden of familie hun aanbevelen om er zich aan te sluiten iedereen die daar werkt is onbekwaam om voor zo een dienst te werken.

Ik ben al lang klant bij Fastfiber. Altijd zeer stabiele verbinding. En de klantendienst is makkelijk bereikbaar en koppelt altijd heel snel terug. Zeer tevreden.