Poolrobots

Na het plaatsen van een review hebben ze contact met me opgenomen en beloofd dat mijn bestelling binnenkort verstuurd wordt.

Dit bedrijf weigert retour terug te betalen, zogezegd omdat ze de retourpakket niet hebben ontvangen. Verzendbedrijf (Bpost/DHL) heeft formeel correcte aflevering bevestigd. Incompetentie of frauduleus? Update na reply: het afleverbewijs van de retour werd tot 2x toe bezorgd...

We hebben een dure zwembadrobot van Dolphine gekocht via poolrobots.store. Na 1 jaar deed de robot het niet meer. De robot viel nog binnen garantie, dus we moesten de robot terugsturen voor nazicht. Op 11mei hebben wij onze robot verzonden. We zijn vandaag 22 augustus, voor wie goed kan tellen, meer dan 3 maanden later en hebben onze robot nog steeds niet terug, geen idee waar hij is of wat het probleem is. We mailen en bellen wekelijks naar poolrobots.store zonder enige reactie. Klantenservice is beneden alle peil!

Dit bedrijf is absurd, we hebben een robot gekocht, na een jaar is die kapot en ondanks 5 jaar garantie, krijgen we een fikse rekening om te repareren. Bij vragen achter technische informatie weigeren ze en stoppen alle communicatie. We gaan nu juridische stappen ondernemen om onze kapotte robot terug te krijgen. Nooit zaken mee doen!

Robot gekocht met 5 jaar garantie, na 1 jaar was ie stuk en moesten we terugsturen. Na maanden zonder communicatie moesten we honderden euro's betalen en bij weigering zouden we de robot niet meer terug krijgen. Toen we vroegen achter een uitleg verstopten ze zich achter een reparatieservice die de robot nooit heeft ontvangen van hen.