Allianz Direct - Nederland

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Top ervaring door medewerker Zahraa, qua snelheid van reageren als door de correcte en duidelijke uitleg.

Mijn tv is zonder reden in de nacht op de grond gevallen, Ik heb een All-Risk inboedel verzekering maar nu krijg ik voor deze schade gewoon een afwijzing. Ongelofelijk ook al staat in de polis dat dit wordt gedekt. Daarna heb ik de afdeling schadebehandeling woonverzekeringen van Allianz Direct gebeld om navraag te doen. Toen kreeg ik Marcel aan de lijn en hij heeft me nog meer teleur gesteld. Hoe deze werknemer mensen te woord staat is echt treurig het leek er meer op of hij me aan het pesten was door mij weg te zetten als ongeloofwaardig persoon en door zogenaamde vermoede als oorzaak te beschouwen. Daarnaast gaf hij ook heel nonchalant en arrogant aan dat ze toch niet snel gaan reageren op een verweer en dat ik lekker nog 3 tot 4 weken daarop moest wachten. Doe geen zaken met deze partij, ze hebben uiteindelijk overal een smoesje voor om er onderuit te komen. Overigens zit je meer dan 30 minuten in de wacht als je ze belt en reageren ze pas 4 weken later op een mail. Dit schade dossier loopt al meer dan 3 maanden!! PAS OP EN DOE GEEN ZAKEN MET ALLIANZ DIRECT!

We hebben/hadden onze auto verzekerd, zonder bericht werd de autoverzekering ruim 100euro per maand duurder. We zochten contact, er werd ineens gesproken over een ander kenteken en ander polisnummer. Aangegeven dat dit niet onze polis is en dat het ons niet bekend voor, het schade vrije jaren (16 stuks) klopte dus ook niet (dit was ineens -5) er word op geen enkele manier naar een oplossing g gezocht! Het is zoals het is word er gezegd. We zijn per direct overgestapt naar een andere verzekerings maatschappij

Geweldig geholpen door Jacqueline!

Ik heb in 2021 een autoverzekering bij deze verzekeraar gehad. Helaas zijn destijds niet de juiste schadevrije jaren doorgegeven aan mijn volgende verzekeraar, waardoor mijn schadevrije jaren niet correct zijn geregistreerd. Ik heb daarom contact opgenomen met mijn voormalige verzekeraar met het verzoek om te controleren welke schadevrije jaren bij hen geregistreerd stonden en hiervan een document of bevestiging te verstrekken. Dit zodat mijn huidige verzekeraar de gegevens kon corrigeren. Mijn verzoek werd echter afgewezen met als reden dat het geen lopende verzekering meer is. Dat vind ik erg vreemd. Het gaat immers om een verzekering die daadwerkelijk bij hen heeft gelopen en om gegevens die nodig zijn om een probleem uit het verleden op te lossen. Wat ik daarbij extra teleurstellend vind, is dat mijn huidige verzekeraar Univé dit uiteindelijk wél heeft opgelost en hierin heeft meegedacht. Daar kreeg ik dus wel de hulp die ik nodig had. Juist daarom vind ik de houding van mijn voormalige verzekeraar erg klantonvriendelijk. Ook als iemand geen klant meer is, zou je verwachten dat een verzekeraar bereid is om mee te werken aan het corrigeren van gegevens uit een eerdere verzekering. Voor mij een slechte ervaring en zeker geen verzekeraar waar ik opnieuw voor zou kiezen.