Carnavalsland

Hele slechte service! Mijn zoon heeft een onesi gekocht van 39.50 euro en die was na 2 uurtjes dragen al op 2 punten kapot. Hele slechte kwaliteit dus! Hij krijgt 7.50 terug, wat natuurlijk erg weinig is... bestel er dus nooit meer!

Niet tevreden over deze webshop. Belangrijke informatie over het niet kunnen retourneren van zakelijke bestellingen is vooraf niet duidelijk zichtbaar. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik geen oplossing aangeboden behalve een cadeaubon. Jammer dat er zo weinig service en duidelijkheid wordt geboden.

Slechte service. Ik had 2 dezelfde dure jassen besteld in verschillende maten om te passen, 1 van de 2 wilde ik retourneren maar die werd geweigerd. Toen ik belde waarom mijn retour geweigerd werd, vertelden ze dat zakelijke klanten niet kunnen retourneren. Staat onduidelijk vermeld op de website. Na verschillende keurige mails en een telefoontje kreeg ik alleen maar steeds hetzelfde antwoord van hen terug. Ze denken totaal niet mee en zijn erg onklantvriendelijk. Nu zit ik met 2 hele dure jassen waarvan ik er 1 niet pas. Ik bestel hier nooit meer!

Ik bestelde samen met een vriendin 2 flapper kleedjes in 1 maat groter dan dat we oorspronkelijk hebben. Deze maten vielen belachelijk klein uit (mijn vriendin heeft normaal een S en paste net in de XL ...). Toen ik Carnavalsland hierover benaderde kreeg ik als antwoord: Als de jurk, het maatlabel en de verpakking de juiste maat aangeeft is het de juiste maat. Om deze reden kan u uw retour op onze website aanmelden. De retourkosten zijn voor u zelf. Helaas kan ik verder niets voor u betekenen. Wat een klantonvriendelijke reactie. Ik voel me ronduit beledigd. Ik zou wel eens willen zien dat iemand met een maatje M effectief past in de "Flapper Jurk Ruby Rainbow voor dames" maat M... Zelfs de schouders pasten er nog niet in! Zeer teleurgesteld.

Batmanpak besteld met masker. Geleverde pak met voorgevormde torso werd niet geleverd, doch gewone stof. Het masker gaf binnen enkele minuten af. Zwarte/blauwe vlekken in haar, gezicht en kleding. Klacht ingediend met foto. Reactie: “ Vervelend om te horen dat het masker heeft afgegeven en hierdoor vlekken op het gezicht en de broek zijn ontstaan. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij hebben tot op heden geen eerdere klachten ontvangen over het masker, waardoor wij hierin niks voor u kunnen betekenen. Wat betreft het Batmanpak zelf: u geeft aan dat uw kleinzoon het pak met plezier heeft gedragen. Omdat het kostuum inmiddels is gebruikt, kunnen wij dit helaas niet meer als ongebruikt retour nemen.“ Er wordt niet ingegaan op de klacht torso / shirt en passen wordt gelijkgesteld met gebruiken. Pas op met dit goedscorende bedrijf, dat onze klacht niet serieus nam. Foto’s aanwezig.