Butlon

Ik bestelde een ribeye steak van 80 euro. Die was totaal anders dan op de foto's op de website, van slechte kwaliteit en een vreselijke steak. Weggegooid geld.

Keurig op tijd, nette vriendelijke chauffeur Bijna 5 sterren. Een mini minpuntje, een lekkend bierflesje Niemand zijn schuld overigens ..Ga zo door

Wij hebben bij butlon besteld bleek later dat ze de gehakt ballen niet konden leveren we konden kiezen voucher of geld terug geld terug gekozen dan op de dag dat ze zouden komen niet gekomen volgende dag is het geleverd wij hebben de besteling aan genomen hun reden weg en alle vries spullen gewoon ontdooid hebben een mail gestuurd en hebben ze ook niet op gereageerd erg onbeschoft allemaal ik heb alles weg moeten gooien van diep vries producten daar bij ben ik blij dat ik gern voucher heb gekozen maar geld terug ik bestel hier nooit meer bagger bedrijf butlon Niet eens de moeite nemen om terug te reageren terwijl ik daar vaak heb besteld en tevreden was

Heb al 4 maal geprobeerd om niet geleverd product te krijgen heb zelfs factuur meegezonden dat er is betaald niet 1 keer een E-mail terug gekregen met uitleg

Na de doorstart van Butlon lijkt de service en de prijzen aan kwaliteit in te boeten. Afgezien van de stijgende prijzen van, laten we eerlijk zijn 'afdankertjes' van leveranciers ed. is de service waardeloos. Het 'oude' butlon crediteerde hun manco's al voordat de levering aankwam, keurig en correct, tenslotte betaal je al van te voren. Nu is het een zinkend schip geworden, zoals gezegd niet alleen duurder maar ook nalatig. Op 17 augustus wordt er geleverd binnen het uur meld ik de 4 manco's, die overigens toen en nu nog op de site staan zodat je kunt bestellen!. Een uur later de bevestiging dat er inderdaad manco's zijn: 3 stuks. Uhhh ik mis er vier! Wordt na gekeken. 20 augustus gevraagd wanneer het opgelost wordt; geen reactie! 26 augustus opnieuw aangegeven dat er een vierde manco was en er nog geen antwoord is gegeven. Heeft het eerdere faillissement zoveel geld gekost dat de klant ervoor moet opdraaien? Of is het personeel opgestapt?

Net geschreven: Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van mijn klacht van gisteren moet ik helaas vaststellen dat mijn zorgen volledig terecht waren. Ik had u gisteren uitdrukkelijk gewaarschuwd dat de vertraging ernstige gevolgen kon hebben voor de kwaliteit van de diepvriesproducten. Helaas is de situatie vandaag zelfs nog erger gebleken dan ik had gevreesd. Mijn bestelling is vandaag aangekomen en een groot deel van de diepvriesproducten was al grotendeels ontdooid. Dit geldt in het bijzonder voor de zakken met diepvriesgroenten, de pizzetta’s en alle ijsproducten. Dit is voor mij volstrekt onaanvaardbaar. Ik heb gisteren juist op tijd contact met u opgenomen om dit probleem te voorkomen, maar ondanks mijn waarschuwing is precies datgene gebeurd waarvoor ik vreesde. Ik heb bovendien onnodig thuis moeten blijven vanwege de misleidende en onbetrouwbare informatie over de bezorging. Gezien de ernstige vertraging, de gebrekkige bezorginformatie en vooral de staat waarin een groot deel van mijn bestelling is aangekomen, verwacht ik dat Butlon hiervoor verantwoordelijkheid neemt en mij een passende en substantiële compensatie biedt. Ik eis daarom een terugbetaling van 50% van het totale aankoopbedrag. Ik vind dit gezien de omstandigheden een redelijk en gerechtvaardigd verzoek. Ik verzoek u mijn klacht met spoed te behandelen en mij zo snel mogelijk te bevestigen dat deze terugbetaling zal worden uitgevoerd. Na de problemen van de afgelopen dagen verwacht ik nu een concrete oplossing en geen standaard of automatische reactie. Met vriendelijke groet, Leo