flinders

Ik heb bij Flinders een bestelling geplaatst van twee theemokken. Helaas kwam één van de mokken kapot aan. Na een e-mail naar de klantenservice kreeg ik snel een reactie en werd ik goed op de hoogte gehouden. Ik vond het erg prettig dat ze ook lieten weten dat een reactie door de drukte iets langer kon duren. Ondanks de drukte kreeg ik al snel bericht dat ze een nieuwe mok zouden opsturen. Dat noem ik echt goede service! Flinders is wat mij betreft een betrouwbare en klantvriendelijke webshop. Zeker een aanrader!

Zeer slecht bedrijf! Ik heb een bestelling geplaatst met korting, vervolgens staat deze korting ook in mijn winkelmandje! Ik reken af met Klarna en krijg vervolgens een mail met het volledige bedrag. Ik denk nou dat zal vast een vergissing zijn, maar kreeg na een aantal dagen eindelijk een keer een reactie met dat ze niets konden doen, omdat de prijs niet goed stond, terwijl ik bij het afrekenen wel deze prijs zag… Echte oplichterij ! Nooit iets bestellen!

Claim ingediend omdat het product (binnen de garantieperiode) gebroken was. Flinders heeft het product opnieuw bij leverancier besteld en zonder kosten vervangen. Zeer goede ervaring wat betreft klantenservice!

Bestelling gedaan van meerdere producten van Dutchbone. Na een week kregen we een mail dat ze maar 1 tafellamp konden leveren ipv twee tafellampen. Onze excusus. U kunt de lamp elders kopen. Ik had ze speciaal daar gekocht omdat ze een stuk goedkoper waren. Daarna 1.5 week niets meer gehoord. Ik belde met de klantenservice om te vragen hoe het mijn bestelling stond. Ik heb vervelend nieuws, het vloerkleed van dutchbone is niet meer leverbaar. De bestelling van de 2 lampen en het vloerkleed deed ik ruim 2 weken daarvoor. Het is dat ik zelf belde om de status van de bestelling te vragen. Het kleed was 200,- goedkoper dan bij andere leveranciers. Als compensatie kon ik 20% kortiing krijgen op de lamp. Ik wil het kleed. Het juridisch loket vertelde dat ze het kleed moeten leveren!!! Ik laat het er niet bij zitten. Wat ontzettend slechte service bij Flinders!!!

Eigenlijk verdient Flinders wat mij betreft helemaal geen ster. Een aantal weken geleden heb ik via Flinders een prachtige Fatboy-tafel besteld. Ik heb er bewust voor gekozen om deze bij Flinders te bestellen, omdat de tafel in de door mij gewenste blauwe kleur nergens anders meer verkrijgbaar was. De bijbehorende stoelen waren bij Flinders aanzienlijk duurder, waardoor ik deze elders heb besteld. Deze stoelen zijn inmiddels al geleverd. Omdat ik inmiddels al een behoorlijke tijd op de tafel wachtte, heb ik zelf contact opgenomen met Flinders om te informeren naar de status van mijn bestelling. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vervolgens te horen dat de tafel helemaal niet meer geleverd kan worden. Dit vind ik bijzonder teleurstellend. Ik heb juist voor Flinders gekozen omdat de tafel daar nog verkrijgbaar was en heb mijn aankoop daarop gebaseerd. Inmiddels heb ik zelfs de bijpassende stoelen al in huis. Mijn vraag is dan ook heel simpel: **hoe gaat Flinders dit oplossen?** Ik verwacht meer dan alleen een excuus en een terugbetaling. Ik heb deze specifieke tafel in deze kleur besteld omdat deze volgens jullie website leverbaar was. Ik hoor daarom graag welke concrete oplossing Flinders hiervoor kan bieden. Ik zie jullie reactie met belangstelling tegemoet.