ABOUT YOU

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Goed communicatie en mijn artikelen waren naar wens

Ik heb een paar Ecco Ultrn heren schoenen maat 42 zeer voordelig kunnen bestellen voor € 88. Ik kreeg pas 2 weken later een bericht dat er problemen waren met de levering. Het heeft bijna 1 maand geduurd voordat ik ze kon ophalen in de pakketautomaat. About You gaf wel aan dat ze het heel vervelend voor mij vonden dat alles vertraging had en dat ik 15 % korting kreeg bij een volgende bestelling. Daar ga ik toch niet weer op wachten.

Product komt overeen met beschrijving en afbeelding. Zit prima. Levering is volgens informatie en op tijd. Absolute voorkeur voor dit bedrijf boven levering uit het buitenland.

Lage prijzen en snelle verzending. Ik ben altijd tevreden. Retour gaat ook makkelijk.

Een AI 'SERVICEbot' die je in rondjes laat draaien. Uiteindelijk met veel pijn en moeite een vouchercode die binnen 2 maanden verlopen is, terwijl het defecte product (hunter regenlaarzen, best prijzig) Niet in de juiste maat te verkrijgen is. Bij wederom contact word ik te woord gestaan door een afvanger waar je niets aan hebt. Na wederom mailen kreeg ik een vouchercode waar een foutmelding op kwam. Inmiddels meerdere mailtjes gestuurd en nog 3x gebeld. De laatste keer hingen ze op met de belofte die middag een nieuwe code te sturen. Nooit meer iets gehoord. Onder deze review krijg ik ongetwijfeld de reactie dat ik vooral mijn bestelnummer moet mailen dat dan alles goed komt..... Ik snap dat producten kapot kunnen gaan, daar zit niet de ergernis. Die zit in een klantenservice die nergens op slaat. Laatste keer dat ik hier iets heb gekocht. Inmiddels melding gedaan bij de Autoriteit Consument en Markt.