Toolnation.nl

Heel vlotte afwerking van de aankoop. Snelle levering met steeds nieuwe update. Top!!

Goede prijzen, snelle levering, goed verpakt. Er wordt duidelijk aangegeven wat de acties zijn.

De levering was snel en correct. Dat er iets mankeerde aan het product kon men daar niets aan doen. De afwikkeling van hen was meer dan uitstekend. De zorg voor de klant staat hoog in het vaandel. Veel contact er over gehad. Altijd een hele positieve benadering. Nu nog afwachten wanneer ik mijn tafel zaag machine terug krijgt en of de klachten zijn verholpen.

Besteld , betaald en volgens geplande lever datum geleverd .

Supermooi en compleet assortiment, snelle levering. In mijn ogen toch wel mijn favoriet tussen alle andere aanbieders

Verwachtte verzending 1-3 werkdagen en dan na ruim 2 weken bezorgd?? Er is totaal geen communicatie vanuit Toolnation over de vertraging, je krijgt alleen een bestelbevestiging en de nacht voor bezorgen, krijg je daar `ineens` bericht over. Ik heb gebeld en zou gemaild worden over de status van het artikel, maar ik hoorde niks. Ik had de bestelling na 15 dagen wachten dan maar geannuleerd, maar toen kwam het ineens toch. Gebeld dat ik het dan graag kosteloos wilde terugsturen. Na 1,5 uur in de wacht een zeer onvriendelijke klantenservicemedewerker aan de telefoon, geen excuus voor de vertraging en de slechte/geen communicatie en ook geen mogelijkheid om kosteloos terug te sturen. Dat ze niks laten weten en eerder beloofden te reageren, maar alsnog niks doen, is blijkbaar niet belangrijk. Jammer dat ik de reviews niet eerder heb gezien...

Alles goed en snel geleverd alleen was de betonkuip beschadigd onderaanwaardoor we deze niet kunnen gebruiken . Weet niet of dit de moeite is om terug te sturen dan ? Mvg Laurens Serpieters

Prima prijs, artikel WEL op voorraad, en goede prijs!!, vandaag beseld morgen bezorgd!!

DE TRANSPORTEUR UOIS IS GEEN GOEDE SERVICE OMDAT JE VRAAGT THUIS TE LEVEREN EN DEZE EXPLISIET NIET DOET DAT IS WEL EEN ZWAAR MINPUNTJE DE REST GOED VERLOPEN

Toolnation .nl is correct en zeer betrouwbaar ook bij naleveringen en of problemen met materialen. Communicatie verloopt vlot en vriendelijk.

Goeie prijs en vlot geleverd. Niet alle machines zitten in elkaar, zoals mijn kettingzaag en geen kettingolie meegeleverd, ik zou liever 10 Euro meer betalen, maar dan alles aanwezig... UPS zou in het Nederlands moeten mailen

Jammer dat de opgegeven moment van levering niet juist is. Het moet voor mijn niet de dag erna of zo, want ik blijf daar wel voor thuis zodanig dat ik het niet mis. Ik zet wel altijd een bord met aanwijzingen ( tekeningen) waar het pakket gedeponeerd kan worden, maar dan loopt het soms nog fout. Er was vroeger een pakjesdienst waarbij het bijna iedere keer fout liep, maar die hebben zich herpakt en het loopt nu ideaal. Daar kan je bij de bestelling nu opgeven waar het pakket kan achtergelaten worden, en je kan er zelfs een foto van de plaats bij doen. Mss kunnen jullie dat ook voorzien dat dit bij de bestelling kan opgegeven worden? Grtjs danny

Bij mijn recentste bestelling bleek er een item fout te zijn geleverd (1e keer na tal van bestellingen). Na een belletje met de klantendienst werd het juiste artikel daags nadien netjes bezorgd. Dat noem ik dienstverlening en klanten serieus nemen. Dit verdient iedere ster.

Bij de levering ontbraken accessoires in de doos van het artikel wat ik besteld had. Kan altijd gebeuren. Na contact met verkoop foto's doorgestuurd. Reactie was dat het toch echt in de doos moest zitten. Na meerdere mails op en neer zijn uiteindelijk de ontbrekende accessoires nagestuurd. Na contact met de producent van het artikel bleek dat er een repack was geweest. De tijd die dit gekost heeft voor mij en de verkoopdienst kost denk ik meer geld dan het gewoon direct oplossen van het probleem. Na de eerste mail had bellen ook sneller duidelijkheid gegeven.

Fijne website, ruim assortiment. Wederom op deze website besteld omdat ik weet dat ze betrouwbaar zijn. Het gekochte item was wel iets duurder, maar betrouwbaarheid vind ik belangrijker, zeker bij aankoop van een duur product. Snelle verzending. Fijn dat er met Klarna betaald kan worden!

Op donderdag 9 april in de avond een kruiwagen besteld. Op vrijdag 10 april kreeg ik keurig de verzendbevestiging en op maandagochtend 13 april werd hij in uitmuntende nieuwstaat door koerier afgeleverd. Heel blij mee, hulde voor Toolnation!

De verwachte levertijd op de website was ruim (levertijd februari). Na begin februari gebeld te hebben dat ik mijn aankoop voor een verbouwing nodig had en of het artikel met max 7 dagen verstuurd zou zijn, heeft een medewerker er voor gezorgd dat ik binnen 3 à 4 dagen het artikel al had. Dat vind ik top service

De zaagmachine was snel verzonden. Maar vervolgens heeft het meer als een week geduurd voor ik hem thuis had. UPS heeft twee keer voor de deur gestaan toen ik er niet was. Toe heb ik aangegeven dat ik het pakket op kwam halen toen heeft het 4 dagen geduurd voor ik hem op kon halen

Originele review: Kapot product ontvangen en na ruim een week nog geen oplossing. Klantenservice niet bereikbaar tijdens openingstijden en beloofde mail met retourinstructies ook nog steeds niet ontvangen. En al die ellende wegens een product van nog geen 35 euro... Nooit hier iets kopen dus en voor mij was dit ook de laatste keer! Dus als je je afvraagt hoe dat mooie pand op die mooie zichtlocatie langs de A2 betaald wordt... Update 3 juni 2026: Na plaatsen van deze beoordeling een mail van Toolnation ontvangen dat ze mijn melding wel serieus nemen, dat er ondertussen een vervangende ratel is besteld bij Stanley (waar geen levertermijn bij vermeld wordt) en dat mijn review dus niet waarheidsgetrouw is. Daarmee is voor Toolnation de kous dan blijkbaar af. Echter is er dus opnieuw niet naar de klant geluisterd en niet gedaan wat er beloofd wordt. Ik heb de afgelopen dagen meerdere malen DUIDELIJK in de conversatie aangegeven dat ik wil retourneren en gecrediteerd wil worden, mede omdat ik ondertussen een vervangende ratel heb gekocht om verder te kunnen. Marco van de Servicewerkplaats heeft dit bevestigd en hij zegt dit met Klantenservice gecommuniceerd te hebben en dat de Klantenservice het verder af zou handelen. Maar ondertussen wordt er dus een eigen plan gevaren en doen we er alles aan om de klant niet snel te helpen en alleen maar te frustreren. Een defect product ontvangen, dit melden en dan na ruim een week nog steeds geen oplossing in zicht is gewoon slecht. Een concurrent als Toolmax heeft dit duidelijk veel beter voor elkaar! Dit alles nog los van het feit dat je daardoor gedwongen wordt om maar ergens anders een ratel te kopen om met je project verder te kunnen. Dus als jullie dit lezen (ongetwijfeld): Retourlabel op jullie kosten wegens defect ontvangen product, aankoopbedrag inclusief verzendkosten gelijk crediteren en daarna mij als klant uitschrijven. Dan kunnen we allemaal weer verder met ons leven... Update 24 juni 2026: Nadat ik de ratel met veel pijn en moeite heb kunnen retourneren en bevestigd heb gekregen dat mijn order gecanceld wordt en ik mijn aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd krijg, krijg ik doodleuk een aantal dagen nadat mijn defecte ratel bij Toolnation is aangekomen een melding dat er een nieuwe ratel onderweg is. Nog los van dat ik dit pakket sowieso aan de deur geweigerd zou hebben wegens gemaakte afspraken over cancellen order enzovoort, blijkt na contact met de klantenservice dat ze de door mij geretourneerde defecte ratel gewoon weer in een doos gestopt hebben en naar mij verzonden hebben. LET OP WANT TOOLNATION VERSTUURT DUS GEWOON DEFECTE RETOUR GESTUURDE ARTIKELEN VAN ANDERE KLANTEN NAAR JE TOE!!! Ondertussen is de wettelijke termijn voor creditering ook al verlopen en heb ik mijn aankoopbedrag inclusief verzendkosten nog steeds niet op mijn rekening zien verschijnen. Sterker nog: Toolnation durft mij een creditnota toe te zenden (vanaf een emailadres van Dirksmachines.com, het bedrijf achter Toolnation) waarop de verzendkosten niet vermeld staan en dus ook niet gecrediteerd worden. Weer een email later een bevestiging binnen dat de verzendkosten wel gecrediteerd worden en wel binnen de wettelijke termijn van 14 dagen welke ondertussen dus allang verstreken is. Ik ga binnenkort naar het zuiden op vakantie. Misschien dat het sneller en makkelijker is om maar gewoon even afslag 50 Ulestraten te nemen en daar mijn geld contant op te halen... Update 8 juli 2026: Na nogmaals twee weken wachten heb ik EINDELIJK mijn verzendkosten retour! Dit is twee weken later dan dat de Nederlandse wetgeving toestaat en ook ondubbelzinnig voorschrijft. Hiervan een melding bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gemaakt en deze gaan de zaak onderzoeken. IEDEREEN MET DEZELFDE ERVARING WORDT VERZOCHT OOK EEN MELDING TE MAKEN!

Verschillende artikelen samen leveren, als er 10 artikels besteld worden word dit geleverd in +- 5 keren. Misschien de mogelijkheid bieden van aan te duiden bij aankoop "asap leveren of gewoon leveren" Zo zou u eventueel meer kunnen samen bundelen om ritten te sparen. Asap is leveren zoals nu, vanaf mogelijk opsturen ofwel gewoon leveren vb +-binnen de 4weken ofzo Is maar een voorstel. Ik ben alvast super tevreden van jullie, alsook van de dienstverlening achteraf na aankoop en hersteldienst. Gr Andy Pauwels