aboland

Doordacht waardeloos. Ze adverteren met 'snelle verzending' en 'prima klantenservice'. Allemaal onzin. Ze zijn amper bereikbaar, reageren nauwelijks op mails en gebruiken steeds smoesjes waarom het tijdschrift niet geleverd wordt. Het is altijd de schuld van iemand anders als het tijdschrift niet geleverd wordt...het is postnl of de landsgrens of dit of dat. Gewoon mijn tijdschrift op tijd opsturen zoals ze beloven, is onmogelijk. Dit soort bedrijven verzieken de hele boel.

Abonnement Tuin op tafel opgezegd. Klantenservice negeert in eerste instantie opzegtermijn van 1 maand, na aandringen moet ik eerst volgende nummer nog afnemen voor de prijs van los verkoop nummer en daarboven op 6 euro administratie kosten. In plaats van mail met info over restitutie reeds betaald abonnementsgeld ontvang ik bevestiging voor ontvangst 1 los nummer in november, dus na de aangegeven opzegtermijn van 1 maand, plus 6 euro administratie kosten. Beiden mag niet. Klantenservice gemaild, geen reactie. Ontvang opnieuw factuur, met vage info, niet duidelijk tot wanneer abonnement nu blijft doorlopen, administratie kosten zijn verdwenen maar te betalen bedrag blijft hetzelfde. Gebeld, een zeer stevig gebekte medewerker aan de telefoon, en dan omschrijf ik het nog vriendelijk. Blijkt, volgens medewerker, dat bij opzeggen van abonnement ( opzegtermijn 1 maand) het nog te leveren nummer niet meer als abonnement wordt gezien maar als losse verkoop. Met daarbovenop nog 6 euro administratie kosten. Heb dit nog nooit meegemaakt. “ maar zo werken wij nu eenmaal” volgens aboland. Daar bovenop, indien je als klant, via de link in de factuur rechtstreeks via WERO wilt betalen, moet je ook voor WERO betalen. Mag ook niet Advies, geen abonnement nemen via aboland. Rommelen met cijfers en getallen, hanteren eigen opzegregels, brengen hoge bedragen in rekening bij opzeggen abonnement, reageren niet op mail en onbeschofte klantenservice. Aanvulling op 25 augustus. Dank je Oscar, voor de bevestiging dat administratie kosten onterecht in rekening worden gebracht en dat de 6 euro aan mij worden overgemaakt. Helaas stopt het drama hier niet. Vandaag 2 facturen ontvangen voor abonnement. Bedrag blijkt nu voor abonnement voor periode 4/2026 tot 2/2027 a 13.30. Het te betalen bedrag komt ook nu niet overeen met de abonnementskosten en gek genoeg heb ik nu 5 facturen ontvangen met allemaal hetzelfde factuurnummer, zelfde Facturatie datum, zelfde bedrag wat betaald moet worden maar allemaal een andere omschrijving waarom ik moet betalen. Eerst is het levering los nummer plus administratie kosten, daarna kennelijk een abonnement voor lagere termijn wat ik niet heb afgesloten, dan is er op 25 augustus iets misgegaan met de afschrijving en op dezelfde datum blijkt er geen betaling te zijn ontvangen. WAT HEEL VREEMD IS daar zowel mijn bankafschrift als de mail van klantenservice mij bevestigd dat de betaling van bovenstaande facturen reeds op 19 augustus is ontvangen door Aboland. In deze mail echter geen enkele reactie op teruggave van administratie kosten, gedrag medewerker aan de telefoon nog excuses voor de incorrecte handelswijze bij het opzeggen van het abonnement. Ook de 6 euro nog niets van gezien. Kortom, aan iedereen die dit leest Aboland is een uitgever welke het niet zo nauw neemt met regels, rommelt met cijfers, omschrijvingen en de factuur administratie absoluut niet op orde heeft ten koste van de client. En excuses…………..met sint Juttemis vermoed ik. Dus sluit hier geen abonnement af

Verschrikkelijke klantenservice. Incompetent, luistert niet naar je verhaal, reageert niet op je vraag/klacht en blijft hetzelfde riedeltje herhalen. Ontransparante voorwaarden, zoals de opzegtermijn van drie maanden die nergens duidelijk wordt vernoemd. Ik zeg mijn abonnement 2,5 van te voren op maar ineens duurt mijn abonnement geen jaar meer maar 9 maanden. Dus ben ik 2,5 maand te laat. Nou heeft 1 maand geleden een collega toegezegd de factuur te laten vallen, komt een maand later doodleuk een herinnering en gaan de andere klantenservicemedewerkers totaal niet in op deze toezegging. Zo verschrikkelijk star, niet communicatief en onduidelijk. Ik heb van ellende de factuur alsnog betaald omdat ik het leek alsof ik met een muur communiceerde.

Betaald voor blad voor mijn dochter, zou een week geleden opgestuurd, niets van gehoord, klantenservice niet bereikbaar, SPAM, helaas had ik eerste reviews moeten checken. Trap er niet in, wel betalen niet leveren, helaas les geleerd ;-(

Sluit nooit een abonnement af via Aboland. Tijdschriften worden niet geleverd, ondanks meermaals hierom vragen en op berichten word niet gereageerd.