droomidee

Enige tijd geleden stuurde ik een bericht via het contactformulier van Droomidee. Dit betrof een klacht over matrassen die een kleine vier jaar geleden gekocht zijn door ons. Waarom één ster? Omdat lager niet gegeven kan worden! Het is onacceptabel, dat er niet wordt gereageerd op een klacht via dit contactformulier. De klacht betreft de slechte kwaliteit (scheuren, verpulveren, verkleuren) van de betreffende matrassen. Dus: koop niet hier je matras(sen).

In 2021 een matras van Droomidee gekocht. Nu is er aan 1 kant een complete ‘spleet’ aan een kant van het matras, waardoor je daar absoluut niet meer kunt liggen. Contact opgenomen met Droomidee, maar blijkbaar zijn ze sinds 1 februari 2024 overgenomen en daardoor geldt de garantie van 10 jaar plotseling niet meer. Ze krijgen twee sterren omdat ze in elk geval de moeite hebben genomen te reageren op mijn mail, en met een oplossing probeerden te komen (korting op nieuwe matras of topper), maar doordat deze matras zo slecht is heb ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik zou absoluut geen matras meer hier kopen, de kwaliteit is gewoon niet goed en het is maar de vraag hoe lang je daadwerkelijk aanspraak op de garantie kunt maken.

koop hier geen matras mensen, al 2x diepe kuilvorming. 1e keer vervangen, nu is het bedrijf falliet gegaan en heb dus geen garantie meer. wees gewaarschuwd!

Hele slechte matrassen. Zijn nu zogenaamd overgenomen en zo komen ze onder de 10 jaar garantie uit. Dit neigt naar pure oplichting. Bestel hier nooit een matras, je rug zal je dankbaar zijn. Mijn matras is na nog geen 4 jaar volledig op, dit was al een vervangend matras van 2 jaar ervoor.

Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig gescheurd, waardoor je er helemaal in wegzakt. Kennelijk is het bedrijf in 2023 failliet gegaan, maar heeft het onder dezelfde naam (en zelfde KvK-nummer een doorstaart gemaakt). Bedrijf geeft aan dat de garantie is komen te vervallen en er niets meer gedaan kan worden.