truckit

Gewoon hartstikke oplichters en niet voorzichtig met je spullen

Onze verhuizing werd een succes dankzij Marcel en Sem. We verhuisden naar de 2e etage van een flat (zonder lift!). Wat hebben die kerels moeten sjouwen. Geen schade en geen klacht van de heren. Toppie.

Mijn ervaring met Truckit is erg negatief. Vanaf het moment dat je een contract opent, zit je er vrijwel meteen aan vast. Voor mijn gevoel wordt dit vooraf niet duidelijk genoeg uitgelegd. Daarnaast voelt het alsof er constant wordt meegekeken met wat je doet binnen het systeem, wat een erg ongemakkelijk gevoel geeft. Wat het voor mij nog erger maakte, is dat ik uiteindelijk zelf kosten moest betalen terwijl ik niet het gevoel had dat dit duidelijk was afgesproken. Het contact met de klantenservice was ook niet prettig. De mensen aan de telefoon kwamen intimiderend en onvriendelijk over, waardoor het gesprek erg vervelend werd.en vooral Kevin wat een arrogant mannetje met zijn grote mond. Mijn advies: lees alle voorwaarden heel goed en denk goed na voordat je met Truckit in zee gaat.

Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou dit verhuisbedrijf absoluut niet aanbevelen. De verhuizing begon al met een zeer forse verkeerde inschatting van de benodigde tijd door Truckit. Ondanks dat wij tijdens de verhuizing zelf een groot deel van de meubels en dozen hebben gesjouwd om alles zo snel mogelijk te laten verlopen én er uiteindelijk minder spullen zijn verhuisd dan vooraf was afgesproken, kwam de ingeschatte tijd totaal niet overeen met de daadwerkelijke tijd. Het enige onderdeel dat daadwerkelijk meer tijd kostte, was het via het trappenhuis naar boven brengen van het bed. Om verdere discussie te voorkomen hebben we uiteindelijk een compromis gesloten. Ik heb de afgesproken extra uren hiervoor direct betaald, met als afspraak dat de zaak daarmee definitief was afgehandeld. Tot mijn grote verbazing ontving ik enkele uren later alsnog een e-mail met een aanvullende factuur. Daarbij werd direct gedreigd met verdere verhogingen van het bedrag wanneer ik niet onmiddellijk zou betalen. Ook werd verwezen naar een telefoongesprek dat zonder mijn medeweten was opgenomen. Wat deze ervaring voor mij vooral zo teleurstellend maakt, is dat een gemaakte schikking achteraf blijkbaar niets waard blijkt te zijn. Wanneer je samen een compromis bereikt en de klant dat direct nakomt door te betalen, mag je erop vertrouwen dat de kwestie is afgerond. Dat vervolgens alsnog extra geld wordt geëist, geeft mij weinig vertrouwen in de manier waarop dit bedrijf met zijn klanten omgaat. De verhuizers zelf hebben hard gewerkt en daar heb ik geen kritiek op. Mijn onvrede zit volledig in de planning, de agressieve manier van communicatie en vooral de manier waarop de financiële afhandeling is verlopen. Door deze ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Bedrijf moet hun naam veranderen in na onze laatste ervaring NOOIT MEER! pas op dat je een VASTE prijs afspreekt offerte van 1680 afgesproken wat iets flexibel zou zijn bij het afrekenen bleek het meer dan 2400 te zijn!!! moest METEEN voldaan worden anders volgde er een juridisch traject meer dan 800 euro meer!!!! verhuizers waren overigens hartwerkend en correct!!