Kunststofplatenshop.nl

Ik heb hier een plaat besteld en deze werd super snel verzonden. Helaas was de pakketdienst (UPS) niet in staat om de plaat te leveren op de afgesproken tijden (meermaals een poging gedaan en speciaal thuisgebleven, zonder succes). Toen de plaat er eenmaal was, was deze ook nog eens flink beschadigd. Dit was allemaal vrij snel opgelost door kunstofplatenshop! Ik kreeg gelijk een nieuwe toegestuurd en die was gelukkig binnen enkele dagen in huis en netjes geleverd door Jongstra Transport. Ik ben heel fijn geholpen en complimenten voor het oplossen van deze situatie!

Perfect gegaan,zowel bestellen als de levering

Op @trustpilot word niet de juisre ingevoerde tekst vertaald en geplaatst. Blijft een slecht bedrijf.. Via hun website, 2 samples besteld en betaald. Zag dat IK een fout in het adres had gemaakt en deze binnen 30 minuten gecorrigeerd. Kreeg 2 dagen(!) later een vriendelijke mail dat de bestelling al verwerkt was en er geen andere optie was dan, wachten tot het verzondene geretourneerd word , en dan opnieuw verzenden. Ze hebben hun mails dus slecht gelezen. Klantvriendelijker zou zijn geweest, direct nieuwe samples sturen en zelf afwachten op de retour. Heb er nog 3 onbeantwoorde (!) mailtjes aan verspild en toen de hoop maar opgegeven. Voor 6 Euro is het mijn tijd en geld niet waard. Ongeveer 3 weken na bestelling vonden wij een envelop voor de voordeur geworpen, geadresseerd aan ons, maar weer een fout adres.. U snapt dat wij als Horeca bedrijf onze aanpassingen op het gehele terras, niet via U gaan doorzetten....

Enorm hoge transportkosten (50,- voor een pakket met twee plaatjes) omdat "we onze producten goed beschermt willen aanleveren". Vervolgens krijg ik een simpele platte doos met wat banden eromheen, platen kromgetrokken erin. Geen enkele bescherming. Klacht indienen kan enkel via een onzinnige klachtenregeling waar geen optie is om deze klacht aan te kaarten. En via de mail vermoed ik dat je een AI bot spreekt want er worden oplossingen gehallucineerd die helemaal niet kloppen met de opties in hun klachtenregeling. Teleurstellend.

Op voorhand vragen doorgestuurd om zeker te zijn dat de plaat als doucheglas kon dienen en om te informeren naar de afwerking. Extra betaald voor gelaserde afwerking en ook duur betaald voor de levering. De plaat was amper beschermd, de randen al helemaal niet. Bij de levering hebben de werkmannen de plaat over de vloer van de camionnette gesleept. Om zelf geen schade te maken hebben we de folie pas na de plaatsing verwijderd om te merken dat alle zijkanten zwaar beschadigd zijn.