Kraken

Een nieuwe magin positie geopend op Kraken ter waarde van 1100 dollar (x5 margin). De positie stond op 36 winst toen ik me bedacht en toch een andere positie wilde openen. De trade heeft in totaal 5 minuten opengestaan en heeft me 80 dollar aan fees gekost, ronduit belachelijk. Ondanks dat de trade in de winst stond ben ik meer dan 50 euro verloren op de trade. NOOIT MEER.

Mijn eerdere negatieve review over Kraken was helaas nog niet compleet. Na verder gebruik loop ik tegen problemen aan die voor een handelsplatform simpelweg onacceptabel zijn. Als ik bijvoorbeeld 0,2% van mijn beschikbare bedrag wil gebruiken voor een positie, werkt die berekening één keer. Wil ik daarna bij een andere coin opnieuw 0,2% of 0,3% gebruiken, dan kan de app het bedrag niet meer correct berekenen. De oplossing? De app volledig afsluiten en opnieuw openen. Een stop-loss of take-profit instellen is net zo frustrerend. Vanuit de positie zelf kan ik dit niet normaal regelen. Ik moet helemaal terug naar het beginscherm, de coin opnieuw opzoeken en het daar instellen. Vervolgens is het maar de vraag of de instelling daadwerkelijk goed wordt verwerkt. Regelmatig moet ik eerst de app afsluiten en opnieuw openen voordat het lukt. Ook de hoofdchart loopt regelmatig vast en synchroniseert niet met de actuele koers. Je kunt minuten naar een grafiek kijken en je afvragen waarom er niets beweegt, totdat je ontdekt dat de chart simpelweg niet meer wordt bijgewerkt. Dit zijn geen cosmetische foutjes. Dit zijn de meest basale functies van een handelsplatform: een positie kunnen openen, je risico kunnen beheren en een actuele koers kunnen volgen. Bij cryptohandel kunnen seconden en correcte informatie belangrijk zijn. Dan moet je erop kunnen vertrouwen dat je handelsplatform werkt zonder dat je voortdurend de app opnieuw moet starten. Wat mij misschien nog het meest verbaast, is dat zulke fundamentele problemen kennelijk door ontwikkeling, testen en kwaliteitscontrole heen komen en vervolgens blijven bestaan. Ik kan niet beoordelen waarom dat gebeurt en ga daar geen onbewezen conclusies aan verbinden. Maar als gebruiker vind ik het niveau onbegrijpelijk laag voor een platform waarop mensen met echt geld handelen. Snelheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak zouden hier de absolute basis moeten zijn. Uitgerekend op die punten laat Kraken mij herhaaldelijk in de steek. Voor mij is dit inmiddels niet meer een vervelende bug. Dit tast mijn vertrouwen in het platform zelf aan. Nu net 1 minuut geleden in de app ga ik de Take Profit doen Hij geeft werkelijk zo'n paars tablet van je positie is verwerkt en hij is in werkelijkheid niet verwerkt. Hoe slecht kan dit zijn, werkelijk waar hoe verschrikkelijk slecht kan deze app zijn. Weer en toevoeging, zoals altijd ben ik nu al 10 minuten bezig met een Take Profit doen, app uit doen app aan doen app uitdoen app aan doen meldingen krijgen Ja het is toegevoegd oh nee maar in werkelijkheid toch weer niet, wat bijzonder frustrerend is dit zeg.

Waardeloos bedrijf, zijn al 15 maanden bezig om ons geld terug....echt niet overdreven 15 MAANDEN...het is te moeilijk voor"gewone" medewerkers dus moet er een specialist naar kijken en dat duurt al 15 maanden....en nee we hebben geen mailtjes van jullie ontvangen en bij de officiële support laten we 3x per week een bericht achter en daar geven ze dan op aan dat er een specialist naar moet kijken.... En dat duurt nu al 15 maanden!!!!! Dus gebruik een ander platform, want bij KRAKEN ben je je geld sowieso KWIJT!!! jullie geven hieronder een reactie met sorry etc.... en berichtjes via ons officiële supportkanalen en deel uw Public Account ID of ticketnummer dan gaan we u helpen!!! ONZIN.... DAT DOEN JULLIE HELEMAAL NIET!!!!! wordt alleen maar neergezet om te doen alsof....want jullie doen helemaal NIETS!!!

Ik had me aangemeld bij kraken en zover alles goed. Gebruik met name Kraken Pro omdat ik dat beter handelen vind. Ik ben een Nederlander die Duitsland woont en zoals de meeste Nederlanders (althans daar ga ik vanuit) heb ik wat langere doopnamen in mijn paspoort staan. Bij mijn Duitse N26 rekening hebben ze alleen mijn 1e doopnaam overgenomen als naam voor mijn bankrekening aldaar. Dit omdat het anders echt te lang werd of dat het technisch niet mogelijk is. Ik ben vorige week woensdag een storting gedaan om 16.19 en om 16.20 kreeg ik een mail dat ik 'beperkt' toegang had tot mijn account. Dit natuurlijk omdat er een kleine discrepantie was tussen de namen die op mijn paspoort staan en die ik in de tussentijd al geupload had, en de naam die is gekoppeld aan mijn bankrekening nummer. Heb ze al een ticket gestuurd (request # 22389054) maar nu al 5 dagen verder en nog steeds geen reactie. Terwijl dit toch een no brainer is. Kan toch niet dat zoiets simpels naar 5 dagen nog niet opgelost is. Mijn storting is nog steeds niet verwerkt!.

Kraken wilt mij geld maar niet betalen. Ze hielden mij geld vast. Crypto kopen is geen probleem maar zodra je het naar een andere wallet stuurt of op je eigen rekening wil storten zijn er ineens beveiliging restricties. Na overal geklaagd te hebben waar ik kon op elke platform krijg ik een bericht met dat mijn transactie van 21,5 k euro die ze 7 dagen vast hebben gehouden wordt terug gestuurd naar mijn wallet en dat mijn account opgeven wordt. Ik natuurlijk blij want ik was sowieso niet van plan om verder zaken te doen met deze platform. Nu werd mij gevraagd om het geld terug op te nemen binnen 10 dagen en als dat is gedaan ik een e-mail moest schrijven en ze het geld zouden vrijgeven. 3 x raden. Na 4 dagen nogsteeds niks vrijgesteld en ik kan nog langer fluiten naar mijn geld. Kraken stuur a.u.b. mijn geld terug !!!!!! Ticket # 22390056