iRobot

Na ongeveer 2 maand blokkeerde de robot. Ik kreeg een nieuwe opgestuurd na meer dan 1 maand, want was niet op voorraad. Nu heb ik de nieuwe, maar deze wil geen verbinding maken met de cloud. Ondertussen zijn we bijna 2 maand verder en is er nog steeds geen oplossing. Klantenservice is vreselijk. Telefonisch geraak je niet binnen en via mail krijg ik het ene (AI) standaard antwoord na het andere. Nu is het zogezegd doorgestuurd naar hun gespecialiseerde dienst 🙄. Echt niet tevreden van de klantenservice. Ik wilde eerst een vijf geven, want de robot was fantastisch wanneer die werkte voor een korte periode...

Vreselijke niet bereikbare Klantenservice. Mijn stofzuiger is van de trap gevallen ondanks de detectie die erop zit. Geeft ook heel vaak storingen. Ik zou dit merk dus niet aanraden. Ik ben al 3 weken bezig en moet alleen maar vragen beantwoorden en foto's opsturen wat vervolgens weer heel lang duurt.Ik ben vooral blij dat de hond niet onderaan de trap stond.

Mijn robot werd al 3 keer vervangen met steeds andere ellende in de plaats. Nu kan je dr klantendienst niet meer bereiken. Hij kan met een volle batterij 16 m² schoonmaken en dan is hij plat. Het dweilen van mijn leefkeuken van 60m²neemt zo een hele dag in beslag. Belachelijk gewoon. De klantendienst geeft aan dat er 5 minuten wachttijd is ne a 5 mi uten zegt hij 10 minuten oplopend tot 30 minuten. En dat keer op keer. Niet bereikbaar dus.

Leuk zo'n robot stofzuiger maar iRobot is een slinks en oneerlijk bedrijf. Wat op de site is geadverteerd is niet wat het product is. Zo adverteren ze met voorbeelden van de app (screenshots) die simpelweg niets met de echte app te maken hebben. Dat 'mag' wettelijk gewoon niet eigenlijk. De app is waardeloos trouwens en de klantenservice ook. De stofzuiger (Roomba 205) begon vandaag halverwege de routine weer opnieuw met een bepaalde kamer, en wederom opnieuw, om vervolgens een andere kamer (opnieuw) te gaan stofzuigen. De app crasht bij het openen. Maar mijn router zegt dat er veel data verkeer is. Waarschijnlijk is mijn kamer filmen belangrijker dan schoonmaken. Het heeft geen zin om naar de klantenservice te gaan want dan krijg je toch een 'wat vervelend voor je' fake-ass reactie. iRobot is tegenwoordig ook gewoon een Chinese data driven firma dus je kunt net zo goed een andere Chinees merk uitkiezen. Mijn broer is tevreden met zijn Roborock, misschien is dat een goed alternatief.

Wat een waardeloze robot. We dachten een marktleider robot aan te schaffen. continu verbindings problemen tussen robot, app en smart home. Heel frustrerend.