topparken

Wij hebben een week geleden proberen te bellen met het park IJsselhoeve Nieuwerkerk a/d IJssel voor een verblijf van 3 a 4 weken ... dat lukte niet! Toen het algemeen nummer gebeld, die zouden doorgeven aan Nieuwerkerk dat ze terug moesten bellen naar ons.... inmiddels een week verder en nog niets gehoord, niet via de telefoon, niet via de mail! Top? Parken... niet dus! Inmiddels geboekt bij Landal Reeuwijk en binnen een half uur alles geregeld voor 4 weken! Dat noem ik nou TOP!

Wij verblijven op het moment in Bospark Ede. Het park is mooi, de huisjes nieuw. Het zou een fantastische ervaring kunnen zijn, áls het huisje schoon gemaakt zou worden. Het is niet 1x niet schoon gemaakt, je ziet aan alles dat het langdurig niet goed wordt bij gehouden. Naast de mieren (overal, je kunt echt niks laten staan of boodschappen opruimen want de mieren lopen overal), bloed op beddengoed, vlekken op het vloerkleed, haren in de badkamer, vieze lichtknopjes, zwart ventilatierooster, zitten er overal spinnen en spinnenwebben, stof, moet je constant opletten waar je loopt of je spullen neerzet want het is gewoon echt vies. Ik schrijf nooit een review en we zijn echt niet zo moeilijk maar dit zou ik een ander willen besparen. We betaalden zo’n €200 per nacht en verwachten dan wel dat het schoon is.

misleidende omissie / verzwijgen essentiële informatie door TopParken (Résidence De Leuvert) Ik heb een luxe chalet geboekt op Résidence De Leuvert voor een bedrag van € 2.050,-. Bij aankomst bleek dat een substantieel deel van het vakantiepark door de gemeente wordt gehuurd voor de langdurige opvang van circa 150 tot 180 statushouders en Oekraïense ontheemden, verspreid over het hele park. TopParken vermeldt deze maatschappelijke opvangfunctie en de status van het terrein als 'gemengd park' op geen enkele wijze op de website of tijdens het boekingsproces. Consumenten worden hierdoor vooraf niet geïnformeerd over een wezenlijke verandering in de aard, structuur en gebruiksbestemming van het park. In schriftelijke reacties erkent TopParken dat zij deze informatie wél verstrekken als een consument er vooraf specifiek naar vraagt, maar dat zij weigeren dit op de website te vermelden. Zij stellen dat deze opvang geen "essentiële reisinformatie" betreft. Het bewust verzwijgen van deze informatie ontneemt consumenten hun beslissingsvrijheid. Een vakantiepark met een omvangrijke opvangfunctie kent een heel andere dynamiek dan de toeristische ervaring die geadverteerd wordt.

Topparken beekbergen, Het park is niet auto vriendelijk. De mensen die er wonen,of een eigen huisje hebben en daarbij werken. Die gaan tussen 4 en 6u in de ochtend naar hun werk? Rijden erg hard. Er liggen drempels en staan blokken met 10 erop, maar je hoort dus bij elke drempel een flinke bonk als ze zo hard rijden. Toen wij naar het restaurant liepen werd mijn man en onze visite bijna aangereden. Op de dag wordt er ook veel te hard gereden. Als aanbod kregen we een ander huisje aangeboden voor een paar dagen. Dit wilde we niet. Lastig met zijn vieren je hele hebben en houwen weer verhuizen. Er moet gewoon wat aan het gedrag van de mensen gedaan worden. Zet je auto gewoon vooraan aan het park als je zo vroeg weg gaat. Voor andere gasten ook niet fijn. Huisje is redelijk schoon, mag wel schoner. Zelf ook schoon moeten maken. We hebben( hadden)muizen, lag muizen poep in de kastjes. Misschien nu dood, ze hadden aan de vaatwasser tabletten gegeten. (Huisje 261) Personeel is vriendelijk, voor de rest een mooie omgeving. Je zit wel aan een drukke weg als je aan de rand van het park zit. En als aan de doorgaande weg in het park zit. Heb je weer last van de hard rijdende mensen op het park. Dit was voor ons de 2e en laatste keer op dit park. Deksel jaquizie stuk, dag 1 melding van gemaakt 10 dagen verder is er niks meegedaan. Onderhoud/ beheer die kwam chloor in het bad doen die wist van niks. Hij wist wel dat er heel veel klachten over het verkeer zij op het park. Wij zijn 3 jaar geleden geweest, toen was dit al zo. Is niks mee gedaan. Ja we zijn met een slagboom bezig al heel lang, voor kenteken registratie. Wordt niks mee gedaan. Elke klacht die je meld, wordt niks mee gedaan.

Park op zich prima, maar nu voor de 4e keer hetzelfde huisje geboekt en dan zit er 'ineens' geen airconditioning in. Topparken adverteert met luxe vakantieparken, maar een huisje waar het 34 graden is heeft totaal NIETS met luxe te maken. En dat het op de site en bij het boeken niet duidelijk is, is heel erg teleurstellend. En daarna een berichtje met 'eigen schuld' sturen naar 2 mensen van 85 die letterlijk ziek zijn geweest is nogal 'misselijk'. Het had al heel erg geholpen als er een ventilator te huren was geweest, want die waren in de wijde omtrek uitverkocht. Service 0,0!