Omoda.nl

Het personeel in Zwolle is goed gekwalificeerd en denkt mee.

Voor de zoveelste keer wordt een retour te laat verwerkt, met als reden dat het te druk is. Ook mijn nieuwe bestelling is inmiddels flink vertraagd, wederom omdat het te druk is. De chat, die ik normaal juist prettig vind als contactmogelijkheid, is inmiddels een drama. Je komt terecht bij een chatbot die nauwelijks fatsoenlijk antwoord geeft op je vragen. Het voelt alsof Omoda te veel in zichzelf is gaan geloven. De service ligt ver onder het niveau dat je van een organisatie als Omoda mag verwachten. Inmiddels ga ik ook niet meer naar de winkel in Breda. Medewerkers lijken daar vooral druk met elkaar en bij binnenkomst word je soms niet eens begroet. Ontzettend jammer, want ik kwam altijd graag bij Omoda vanwege de combinatie van kwaliteit en goede service. De kwaliteit is er misschien nog, maar de service is inmiddels ver te zoeken. Zeker voor een organisatie die zich in het midden-hoge segment positioneert, vind ik dat erg teleurstellend.

In fysieke winkel Omoda Nijmegen heel goed geslaagd. Ruime winkel met mooie kleding en schoenen en professioneel klantvriendelijk personeel.

Mijn bestelling niet ontvangen na 7 dagen nog steeds geen reactie van de klantenservice

Ik heb meerdere keren wat bij OMODA besteld. Dat verliep altijd goed tot het moment ik een paar laarzen kocht die te klein waren. Ik heb daarom de te kleine laarzen teruggestuurd en nieuwe laarzen besteld. De te kleine laarzen zijn echter nooit bij OMODA aangekomen. Wel ben ik in het bezit van een bewijs dat ik deze te kleine laarzen heb teruggestuurd op,een door OMODA opgegeven verzendingsadres. Nu weigert OMODA mij het geld terug te boeken ad 200 euro. Ik heb hierover diverse klachten ingestuurd maar daar krijg ik geen reactie meer op. Ik vind het onbegrijpelijk dat zo’n grote keten haar klanten zo negeert en met de problemen op zadelt. Ik zal dan ook nooit meer iets bestellen bij dit bedrijf.