Knivesandtools.nl

De leveringstermijn - die snel is - wordt iedere keer waargemaakt. De verpakking is netjes en verzorgd. De producten zijn in lijn met de omschrijving op de website. Een prettige winkelervaring.

Zeer teleurstellende ervaring met Knives and Tools. Ik heb een Vosteed Corgi V van ruim €100 gekocht en laten graveren. Vrijwel direct na ontvangst bleek mijn exemplaar duidelijk niet goed te lopen: het mechanisme voelt schurend en zanderig aan, de button loopt stroef en bij het openen en sluiten is merkbaar en hoorbaar weerstand aanwezig. Wat deze klacht extra concreet maakt, is dat ik niet hoef te gokken hoe dit model “hoort” te lopen. Ik heb namelijk twee identieke Vosteed Corgi V’s gekocht: één voor mijzelf en één voor mijn broer. Ik heb beide messen direct naast elkaar kunnen vergelijken. Het exemplaar van mijn broer loopt soepel en stil. Mijn exemplaar schuurt, voelt korrelig en loopt duidelijk stroever. Het verschil is evident. Ik heb het mes daarom vrijwel direct na aankoop retour gestuurd. De conclusie van Knives and Tools: men kon geen mankement vinden. Vervolgens is exact hetzelfde mes simpelweg weer naar mij teruggestuurd. Daarna heb ik opnieuw per e-mail uitgelegd dat ik beschik over een identiek exemplaar ter directe vergelijking en dat het verschil duidelijk merkbaar is. Op die tweede e-mail heb ik vervolgens helemaal geen antwoord meer gekregen. Dat vind ik eerlijk gezegd beneden peil voor een gespecialiseerde messenwinkel die producten in deze prijsklasse verkoopt. Het mes is gegraveerd. Daardoor blijft bij mij onvermijdelijk de indruk hangen dat omruilen kennelijk vooral onwenselijk is omdat dit exemplaar niet meer eenvoudig opnieuw verkocht kan worden. Ik kan niet bewijzen dat dit de reden is voor de afwijzing van mijn klacht, maar door de combinatie van “geen mankement gevonden”, het zonder verdere oplossing terugsturen van het mes en het vervolgens niet beantwoorden van mijn tweede e-mail, heeft Knives and Tools die indruk bij mij zelf gewekt. Als graveren in de praktijk betekent dat je bij een kwaliteitsprobleem vervolgens met het product blijft zitten, dan moet dat vooraf glashelder worden vermeld. Een graveerservice aanbieden mag wat mij betreft nooit betekenen dat de klant daarna het risico draagt wanneer een product technisch of kwalitatief niet aan een redelijk te verwachten niveau voldoet. Voor mij is dit inmiddels ruim €100 weggegooid geld. Ik zit met een mes dat aantoonbaar slechter loopt dan een identiek exemplaar, mijn klacht is afgewezen en mijn vervolgmail is genegeerd. Ik had juist bij Knives and Tools deskundigheid en serieuze klantenservice verwacht. Deze afhandeling heeft mijn vertrouwen in deze winkel volledig weggenomen.

Zeer groot aanbod van messen waarbij het toch relatief makkelijk is om de juiste te vinden. Voor mij was dit een nieuwe Victorinox voor in mijn EDC. Snelle verzending, goed verpakt en afdoende communicatie.

Heel tevreden van het geleverde product en de service. Wat beter kan misschien is het antwoorden op mails via klantendienst. Bij bestellingen steeds direct antwoord maar na levering geen antwoord. Dan wel via telefoon heel vriendelijk en correct behandeld. Eind goed al goed. Aanrader.

Prachtige Miyabi messenset besteld. Wat een juweeltjes. Vlijmscherp en perfect in de hand liggend. Uitstekende uitleg op de website over de verschillen tussen de vele soorten en type messen. Snelle levering met prima tracking. Zeer tevreden. Prima prijs.

Wilde een mes laten graveren. Hebben proactief mijn aangeleverde ontwerp aangepast, zodat het beter en mooier uitkwam op het mes. Super snelle communicatie hierover, zelfs na kantoor uren via mail. Volgende dag het mes met gravering in huis. Zeldzaam goede klanten en product service meegemaakt.

Ruim assortiment en snelle levering. Ik heb nu meerdere bestellingen hier gedaan en tot dusver alles tot in de puntjes in orde. Duidelijke communicatie over de levering en deze komt keurig verpakt aan.

Top service, alles goed verpakt en snel geleverd, heb hier al meerdere dingen besteld en nog nooit ontevreden geweest. Dus als je een goed zakmes of multitool zoekt is dit naar mijn mening de place to be. En ze hebben een fysieke winkel waar je ook nog langs zou kunnen gaan als je in de buurt van apeldoorn bent. (ben daar zelf nog niet geweest)

Bestelling keurig verwerkt en supersnel geleverd. Kwaliteit bestelling haast vanzelfsprekend goed. Maar dat mag je ook van een gespecialiseerd bedrijf verwachten denk ik. Voor mij een bedrijf om vaker zaken mee te doen.

In 2012 heb ik ooit mijn eerste bestelling gedaan bij Knives and Tools, we bestellen nú nog steeds regelmatig kwaliteit’s artikelen, we zijn nooit ontevreden geweest en het klopt altijd, indien wenselijk kan je altijd een deskundige raadplegen bij de firma, echt super

2 geweldige koks messen gekocht. Als ik spullen nodig heb die iets te maken hebben met messen, zaklampen onderhoud benodigdheden voor deze items. Dan hoef ik niet ver te zoeken en kom ik standaard bij deze site terug. Overzichtelijk, snelle levering, makkelijk retourneren als dat nodig is. Ga zo door. 👍

Verzendtijden in de gaten houden beste Kato. Het gaat steeds vaker mis. Bestel regelmatig na het werk rond de klok van 21:00 uur en dan kan ik begrijpen dat het bij drukte niet gehaald word maar zelfs de laatste bestelling die vroeg in de middag geplaatst werd op een Vrijdag bleef ook liggen en kreeg ik pas de Dinsdag er op in huis. Voor de rest altijd netjes en bij garantie of vragen altijd keurig geholpen. Iets over na te denken, als klant die al 15 jaar bij jullie koopt en per jaar een maandsalaris achter laat bij jullie zou een spaar/waarderingssysteem leuk zijn. Pleur eens een schilmesje, Kato coin, patch van een meesenmerk bij de doos, geeft dan toch een leuker gevoel dan kurkdroog je pakket te ontvangen. Dom voorbeeld, koop al 20 jaar linnen bedegoed bij het zelfde bedrijf. Bestel ik iets zit er bijvoorbeeld een linnen zakje met lavendel bij en een handgeschreven bedankbriefje. Gun het geen bedrijf meer dan hun en geeft toch een persoonlijk tintje. Gooi het eens in het team?!

Mijn ervaringen door de jaren heen zijn altijd naar alle tevredenheid verlopen. wanneer ik specialiteiten zoek kom ik altijd automatisch terug op deze site omdat daar diepgaande info beschikbaar is over de producten die je zoekt. dus die 5 sterretjes zijn absoluut terecht!

Prima lamp, grote voordeel is dat je in geval van nood 2xAA batterijen kunt plaatsen. Geen 5 sterren om dat de informatie mbt de meegeleverde batterijen niet klopt, volgens de omschrijving wordt de lamp geleverd met 1100mAh, en kunt er een 1600mAh bijbestellen. Dat heb ik dus gedaan, maar bij levering blijt er standaard een 1600mAh bij te zitten. Ik heb die besteld omdat ik 1100mAh een beetje magertjes vond. En achteraf niet nodig gehad.

Ik had iets niet duidelijk besteld, maar gelijk kwam er een heel vriendelijk telefoontje om foutjes uit te sluiten en de andere dag lagen de bestelde spullen gegraveerd en al bij mij thuis. Heel goed! Helaas heb ik er geen foto meer van, het waren cadeautjes voor mijn kinderen. Die er heel blij mee waren.

Super begeleiding gehad! Contact persoon deed het maximale om de bestelling goed te laten verlopen. Zeer goede adviezen en producten. Service is ook klasse! Product is geheel naar wens geleverd, aanrader dus Echter liet PostNL, knives and Tools en mij volledig in de steek! De levering betrof een kado en PostNL stelde de levering zonder overleg twee keer uit. Ik zat dus zonder geschenk ………. Wat een arrogante organisatie is PostNL! Ze willen wel een klacht opnemen, maar daar zou niet op gereageerd worden

Ik ben onlangs in het Knivesandtools Experience Center in Apeldoorn geweest. De reden was dat ik verkeerde producten had besteld en ze graag wilde omruilen voor de juiste producten en tools. De gastvrijheid en vriendelijkheid van de medewerkers was super en ze dachten goed mee over waar ik de producten voor wilde gaan gebruiken. Ik heb zelfs enkele bruikbare tips meegekregen. De koffie was erg goed en lekker en ik heb zelfs om een tweede kop koffie gevraagd. Ik kan het echt van harte aanbevelen om er eens een kijkje te gaan nemen. Zo veel mensen zo veel wensen, en echt de keuze is reuze !! Mij zien ze dan ook zeker nog eens terug. Vriendelijke groet, Erik

Ik heb jaren geleden al Nitecore sleutelhanger zaklampjes gekocht. Dit zijn voor echt de beste. Nu is er 1 niet helemaal goed meer dus ben ik gaan zoeken en kwam bij Knives and Tools terecht, net zo of misschien zelfs iets goedkoper als via Aliexpress waar nu ook nog belasting bij komt. Al met al, besteld en de volgende dag geleverd. Ben er blij mee. Bedankt voor de snelle en goede service. Mocht ik in de toekomst weer Nitecore nodig hebben zal ik ze zeker weer hier bestellen.

Ik was op zoek naar een systeem waarmee ik zelf mijn messen zou kunnen slijpen. In het experience center goede uitleg gekregen, er werd meegedacht, ik kreeg ook alternatieven aangereikt en uitleg waarom dat voor mij ook zou kunnen werken (dat deed het inderdaad). Nadat ik het thuis uitgeprobeerd had, had ik nog eea bijbesteld, dat kwam echt heel snel, daar sta ik nog van te kijken. Kortom, alles werkt perfect, mijn messen zijn scherp, en dat zonder dat ik eerst een how-to-cursus moest volgen! Heel veel dank voor de goede, duidelijke uitleg, en de supersnelle nalevering. TOP!

Bestelling was goed en snel bezorgd en dat goede is in deze tijd best zeldzaam, hoeveel bestellingen van mijn wel niet kloppen. Verder word je na je bestelling niet doodgegooid met reclame, ook lekker. Verder ging mijn voorkeur uit voor Knives and Tools omdat ze maatschappelijk verantwoord ondernemen, ze hebben een deel van de werkzaamheden (dozen vouwen) uitbesteed aan een sociale werkplaats.