warmtefonds.nl

Buitengewoon tijdrovend om bij Warmtefonds iets geregeld te krijgen. Bij aanvraag moet je brongegevens bij belastingdienst, UWV, DUO etc. laten ophalen. Dat ging dus mis bij ophalen gegevens mede-aanvrager. Warmtefonds kon alleen maar melden dat er een storing was. Maar na 5 dagen niet opgelost. Kortom rechtstreeks contact opgenomen met iWise (Octo) hun softwareleverancier. Fantastische ondersteuning van hen. Probleem binnen een dag opgelost, terwijl Warmtefonds bleef schitteren achter verschuilmodus. Vervolgens liep ondertekenen offerte mis via digitale ondertekencyclus Warmtefonds. Alternatief was om dan maar je paspoort en ondertekende offerte te uploaden en op die manier te versturen. Het veronderstelt dat je een printer en een scanner hebt. Per post is niets mogelijk. Dat zit niet in werkprocedure van Warmtefonds. Dus je moet vooral digitaal bedreven zijn en over de nodige apparatuur beschikken. Kortom een plan B heeft het Warmtefonds niet. Zou mij als organisatie doodschamen voor gebrek aan service

Vanaf de aanvraag tot akkoord alles goed verlopen. De hele looptijd van fase 1 t/m fase 6 was 3 weken. De helpdesk heeft ons bij een foutje van mijn kant direct en vakkundig geholpen.

Net gebeld met warmtefonds, door de desbetreffende dame zeer netjes en professioneel geholpen, ze denken hier in oplossingen niet in problemen!

Ik heb bij meerdere dakdekkers een offerte aangevraagd en kreeg van iedereen een offerte met exact de zelfde opbouw en vermelding van de bedragen. Helaas keurde het warmtefonds deze offerte af. Een nieuwe offerte werd eveneens afgewezen, want zij willen perse de prijs van het materiaal voor de verduurzaming apart vermeld hebben. Zij zijn van mening dat het verwijderen van het dak en de nieuwe panlatten en pannen niet bij de verduurzaming hoort. Zij begrijpen niet dat als je de pannen en panlaten niet sloopt en vermeld dat je dan het dak niet kunt isoleren. Zij zijn tevens niet in staat om hun bedoelingen telefonisch duidelijk te maken. Telkens nieuwe offerte vragen bij de dakdekker omdat het warmtefonds niet begrijpt hoe het werkt kost ons geld, want ik wil niet dat iemand gratis werkt voor de grillen van het warmtefonds, waarschijnlijk ben ik landelijk de enige die een foute offerte inlevert. Ze moeten eens zeggen hoeveel van die 22000 aanvragers bij het warmtefonds de brui er aangeven omdat zij zo degenererend behandeld worden. Ik vind dat de overheid mag stoppen met het promoten van isoleren want geen mens kan deze manier hoe het warmtefonds hiermee omgaat om geld te lenen volgens hun wensen realiseren zonder extra kosten. Ook kunnen ze op deze wijze zeggen dat de aanvraag langer duurt omdat de aanvrager foute stukken inlevert. Nu kreeg ik een mail dat ze na alle sores, 10000euro voor pannen en goot niet financieren die moet je maar terug leggen. Dat kan bij recente woningen maar die hebben al dakisolatie, onze oudere woning moet juist geïsoleerd worden waarbij de pannen en de goot bij het demonteren stuk gaan want die zijn al meer als 50jaar oud. Maar dat boeit het warmtefonds niet. Dus ik zoals vermeld in de mail contact opgenomen met het warmte fonds en deze vrouw gaf aan dat ik de mail maar als niet geschreven moest beschouwen en weggooien. Door mijn volharding hoorde ze zich de inhoud aan en ging mijn besluit doorgeven. Ben benieuwd want mijn inziens weet het personeel bij het warmtefonds helemaal niet waar ze mee bezig zijn. Geen aanrader voor anderen die willen verduurzamen. Mijn advies pak een verduurzaming hypotheek. Deze is iets duurder maar werkt beter voor je gezondheid.

Na een aanvraag goedgekeurd te hebben gekregen, krijgen we ineens dat het verlopen is. Zonder ook maar enige uitleg! Na veel werk in deze aanvraag te hebben gestoken en een goedkeuring te hebben ontvangen zegt het warmtefonds nu: helaas je aanvraag is verlopen want je hebt niet binnen de 3 maanden gereageerd. Dat is helemaal geen waar! Alles was keurig ingediend en ondertekent. Zelfs een goedkeuring!!! Wat een belachelijke toestand. Ze hebben zelf tijdens de vakantie alles laten liggen en nu zijn wij degene die te laat zijn? Kom op zeg. Doe je administratie eens een beetje normaal!