Most Wanted

Gisteren contant gehad met de klantenservice omdat de studs van het shirtje vielen met dragen. Meteen reactie wat ik als oplossing wilde. Ik mocht kiezen of ik geld terug wilde of een nieuw shirtje. Ik koos voor een nieuw shirt. 24 uur later had ik het nieuwe shirt al ontvangen. Echt top service!

Geen sterren verdiend... Maternity pantalon gekocht. 1 keer gewassen binnenste buiten op 30 graden en hij ziet er uit alsof die versleten is. Belachelijke kwaliteit.

€ 170 betaald maar tot op de dag vandaag geen bestelling ontvangen van most wanted. Reageren ook niet op berichten en hebben geen klantenservice behalve een AI robot waar je niets aan hebt. Bespaar de ellende en shop elders!

Voor €144 aan kleding besteld via Klarna, maar geen kleding en nooit een orderbevestiging gehad van Most Wanted. De klantenservice reageerde niet op app en slecht op mails. Eerst werd er gezegd dat het geleverd was, daarna vroegen ze om een ordernummer dat ik nooit heb gekregen. Na veel mailen eindelijk bericht gehad dat ik mijn geld terugkrijg. Fijn dat het is opgelost, maar de communicatie duurt veels te lang.

Zeer teleurstellende ervaring met Most Wanted. Bij het retourneren koos ik voor store credit, omdat ik graag iets anders wilde bestellen. Pas achteraf bleek dat je deze store credit pas ontvangt zodra de retour volledig verwerkt is. Dat werd niet duidelijk gecommuniceerd op het moment dat ik deze keuze maakte. Extra vervelend omdat het sale was en ik daardoor de korting op het gewenste artikel had kunnen mislopen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te kijken naar een oplossing. Helaas kreeg ik dagenlang geen reactie op zowel e-mail als WhatsApp. Als er al werd gereageerd, waren het halve antwoorden waar ik weinig mee kon. Uiteindelijk heb ik de broek toch opnieuw besteld vanwege de sale. Ik had exact dezelfde broek al eerder gekocht en was daar erg tevreden over, dus ik bestelde dezelfde maat in een andere kleur. Tot mijn verbazing viel deze broek veel groter uit en zakte letterlijk van mijn billen af. Blijkbaar is de maatvoering niet consistent, zelfs niet binnen hetzelfde model. Het meest frustrerende is dat ik opnieuw bijna €8 aan retourkosten moet betalen, terwijl het probleem veroorzaakt wordt door de inconsistente maten. Slechte communicatie, slechte klantenservice en geen verantwoordelijkheid voor fouten in de maatvoering. Voor mij geen volgende bestelling meer.