scuffers

Snelle levering, via mail kreeg ik alles te weten en dat is heel fijn!

Ik heb het T-shirt slechts twee keer gedragen en toen zat er al een gaatje in. Het gaatje zat op een plek waar het duidelijk niet door gebruik kan zijn ontstaan, maar om een fabrieksfout gaat. In de winkel konden ze helaas niets voor mij doen, terwijl ze zelf ook toegaven dat het niet door mij veroorzaakt kon zijn. Erg slechte service.

Ik heb een hoodie besteld ongeveer een half jaar geleden. De hoodie kwam niet aan door een fout met het bestelbedrijf. Na zelf enorm veel moeite te doen en de hele tijd blijven mailen kreeg ik eindelijk als vergoeding een vergoedbon van 100 euro. Deze code werkte na het proberen echter niet. Nu ben ik weer al bijna 2 maanden constant aan het mailen maar reacties zijn traag en mij wordt telkens verteld dat ze niks kunnen garanderen en dat mijn situatie wordt beoordeeld door het supportteam. Ik heb 100 euro betaald aan dit bedrijf en nog steeds geen cent terug gezien en nooit mijn bestelde product aangeraakt of gezien. Dit bedrijf is tot op de dag van vandaag nog steeds mij dit geld verschuldigd. Contact is verschrikkelijk, iedere keer krijg ik een chatgpt antwoord terug en bellen of ander contact is onmogelijk. Ik ben echt totaal opgelicht door dit bedrijf en raad dus niemand aan om producten van dit bedrijf te kopen.

Super kwalitatieve truien

De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt Begin dit jaar heb ik voor bijna 300 euro een bestelling geplaatst bij Scuffers. Mijn bestelling is nooit aangekomen en inmiddels zijn we maanden verder, maar een oplossing? Die krijg ik simpelweg niet. Ik heb inmiddels meer dan 20 keer contact opgenomen met de klantenservice. Iedere keer moet ik opnieuw achter mijn geld of bestelling aan en iedere keer word ik aan het lijntje gehouden. Zelfs na het plaatsen van eerdere Trustpilot-reviews kwam er geen daadwerkelijke oplossing. Twee maanden geleden werd mij opnieuw verteld dat ze de situatie “nogmaals zouden onderzoeken” en bij mij terug zouden komen. Inmiddels zijn we twee maanden verder en heb ik uiteraard niets meer gehoord. Het voelt vooral als een manier om je af te wimpelen, want de situatie was daarvoor al talloze keren besproken en onderzocht. Ik heb zelden zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Je moet overal zelf achteraan, afspraken om terug te komen worden niet nagekomen en uiteindelijk blijf je als klant gewoon met het probleem én de kosten zitten. Echt ongelooflijk slecht bedrijf dit.