somashome

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

Eind 2023 een nieuwe Bosch wasmachine gekocht. Geen communicatie over wanneer ik hem kon verwachten. Na een week eindelijk in huis. Nu, 2.5 jaar later zijn de lagers al kapot. Via de mail zijn ze niet te bereiken, whatsapp telefoonnummer blijkt niet te kloppen en via de telefoon zijn ze ookal niet goed te bereiken… er ligt dus geen oplossing over hoe dit opgelost gaat worden. De klant kan stikken in de dure wasmachine want hun hebben het geld toch al gekregen

In februari gebeld over een wasdroger die in storing stond. 20 maart kwam er een monteur. Tot op heden nog niks meer gehoord. Monteur reageert ook niet op mails Klantenservice somashome niet te bereiken, na een uur maar opgehangen. WhatsApp en mail wordt niet op gereageerd. En ik zit nog steeds met een kapotte wasdroger. Ik ga de rechtsbijstand maar eens inschakelen.

Dit is de 2e keer dat ze dit doen bij me, wou ze toch een kans geven , wat een idioot ben ik toch. 13 juli airco gekocht via hun site betaald via ideal molly payment. Zou volgende dag opgestuurd worden. Na betaling geen betaal en bevestiging van bestelling ontvangen. Aantal keren gebeld we gaan het regelen hoor je steedts. Via WhatsApp geen gehoor via mail geen reactie. Ik heb eergisteren klacht ingediend bij Molly payment want betaling is via hun gegaan ze zeggen dat ze dit soort zaken serieus aanpakken dus even afwachten. Zoniet ga ik deze bedrijf aanklachten bij de politie en de consumentenbond.

Ik had een tegoedbon gekregen voor een wasmachine. Bij somashome heb ik er één gekocht met de waardebon van de energiecoach. Het heeft paar dagen geduurd voor de wasmachine werd geleverd door Dynalogic. Eén van de mannen zei al, pas op soms centrifugeren ze niet goed en heb je de badkamer blank. Ik heb de wasmachine 1x laten draaien met handdoeken badlakens thee en keukendoeken, toen merkte ik een klein beetje vocht langs de onderkant van het toestel. Ik dacht eerst dat ik misschien met wat vloeibaar wasmiddel had geknoeid. Toen ik beddengoed had laten draaien, stond mijn badkamer blank. Toen stuurde ik een WhatsAppbericht naar de klantenservice van Somashome. Tot op heden nooit iets gehoord van ze en ook geen reactie op een email. Dus heb ik de winkel waar het apparaat vandaan kwam een bericht gestuurd. Die meteen binnen 2dgn een monteur stuurden. De rubber manchet, bij de deur, heeft 2 gaatjes waardoor het water op het verwarmingselement lekte en mijn aardlek uitsloeg. Advies: plak maar 2 bandenplakpleisters, helpt ook goed en goedkoper dan een nieuwe manchet. Somashome nog steeds geen enkele reactie ergens gegeven. Zeer zeer slechte klantenservice. Ze zeiden tegen de witgoedfabrikant dat ik de monteur moest betalen. Daar kunnen ze dus wel op reageren. Het is toch van de gekke, ik betaal het niet. Dat Somashome maar betaald. Geen enkele respons van die kant. Voel me genaaid met deze wasmachine omdat die manchet al gewoon kapot MOET zijn geweest. Er heeft nml niks ingelegen wat het manchet had kunnen doorboren. Slechte service, nihil communicatie, uitermate klantONvriendelijk bedrijf! Volgende keer ga ik gewoon weer naar een fysieke winkel. Aanrader: KOOOP NOOOOOIT BIJ SOMASHOME ! ZE naaien je gewoon en jij bent je waardebon kwijt en krijgt geen hulp als er iets gebeurd!

Waardeloze klantenservice en nog steeds geen oplossing Ik ben inmiddels helemaal klaar met dit bedrijf. Meerdere keren contact opgenomen over een mobiele airco die duidelijk niet goed functioneert, maar tot op heden is er nog steeds geen passende oplossing gekomen. Het apparaat maakt een hard tikkend en ratelend geluid en ik meet geluidsniveaus tot ongeveer 80 dB. Daarnaast koelt de airco lang niet zoals je op basis van de beloofde prestaties en de prijs zou mogen verwachten. Er is eerder contact geweest met zowel het bedrijf als hun servicepartner, maar daarna bleef het vooral stil. Zelfs één van mijn mails is gewoon helemaal niet beantwoord. Je moet er blijkbaar zelf continu achteraan blijven, terwijl je een duur apparaat hebt gekocht dat niet naar behoren werkt. Ook wordt er totaal niet praktisch meegedacht over retour of reparatie. Een zware mobiele airco via normale pakketbezorging opsturen is vragen om transportschade, maar een fatsoenlijk alternatief wordt niet aangeboden. Slechte communicatie, slechte opvolging en nul gevoel van verantwoordelijkheid. Ik raad mensen aan hier goed over na te denken voordat ze iets kopen, want zodra er een probleem ontstaat, sta je er blijkbaar alleen voor. Volgens de productspecificaties bedraagt het maximale geluidsniveau 65 dB. Bij mijn exemplaar meet ik ongeveer 80 dB, gecombineerd met een hard tikkend en ratelend geluid.