UPS

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Dit bedrijf zou verboden moeten zijn in België. Dit bedrijf is bedrieglijk, steelt, liegt en doet dat zonder enig interventie van de overheid. Waar blijven de economische toezichthouders om dit bedrijf stevig op de vingers te tikken? Indien ik 0 kon geven zou ik 0 geven. Je betaalt 17 euro voor next business day delivery en in retour krijg le liegende, bedriegende chauffeurs die zogezegd langskomen maar niemand thuis vinden. De helpdesk bellen helpt niet. Al twee keer hetzelfde meegemaakt, pakketje wordt teruggestuurd naar de webshop en opnieuw mag je dan betalen om te hopen dat het aankomt.

Ik heb al verschillende ervaringen gehad waabij de chauffeur van UPS NIET aangebeld heeft (thuis, werk) terwijl er zeker iemand aanwezig was en er een infonotice in mijn brievenbus zit dat het in een access point geleverd is IK ben rolstoelgebruiker en het access point is niet toegankelijk en moet ik vragen om het terug aan te bieden wat de levertijd tot 2 weken verlengd Bij mijn laatste ervaring had ik weer gevraagd om het pakket terug aan te bieden. Maar nu is het pakket kwijt Ik probeer dan een claim in te vullen maar site gaf fouten en heb alles 3 keer ingevuld. De derde keer luktyte het maar kreeg ik de meldingdat de claim niet gemaakt kon worden Dit verergert de ervaring met UPS

Elke keer opnieuw zijn er problemen met deze transporteur.....samenwerking is al een tijdje stopgezet en we bestellen niets bij webshop die een samenwerking heeft met UPS(pakjes worden geleverd met gigantische vertraging)

Pakket vanuit VK werd verstuurd op 6/8/26. Verzender liet ons na enkele dagen weten dat we met UPS België moesten contact opnemen voor iets en dit voor 20/8 of anders ging het pakket terug naar VK. Niemand, inclusief na 4x te bellen met de klantendienst van UPS kon ons of verzender zeggen waarom of wat er mis was of wat we moesten doen. Wij verwachten dat het ging om invoerrechten, maar UPS kon dit niet zeggen want ze hadden geen info! Na 5 dagen en dus bijna iedere dag te bellen met de klantendienst en een mail naar klantendienst, import BE en export VK, ineens een bericht dat we een wijziging van leveringsadres moesten uitvoeren. Via de website en account lukte het niet, error, we moesten nogmaals contact opnemen met UPS! Klantendienst open op zaterdag, duidelijk op de website, maar niets was waar! Ze waren gesloten! Uiteindelijk op 17/8 nog eens contact opgenomen, adres wijziging werd uitgevoerd en we gingen een bevestiging krijgen! Op 17/8 om 14:55 bevestiging van wijziging leveradres, op 17/8 om 14:56 een bericht dat pakket terug naar verzender ging gestuurd worden!!!! Nogmaals gebeld, maar weer 2x een nietsnut van de klantendienst aan de lijn die niets kon zeggen of info zag waarom! Uiteindelijk 20/8 ineens een bericht om invoerrechten te betalen ten bedrage van €76,70! Dus nogmaals gebeld naar zo'n nietsnut van de klantendienst om dan te horen dat dit moest betaald worden en het pakket alsnog zal geleverd worden bij ons en ik moest dan opnieuw inbellen via 078 en facturatie kiezen om de bevestiging te krijgen dat het pakket geleverd zou worden. Persoon op facturatie kon hierover dus niets van info geven, enkel over facturatie! Daar kon deze persoon niets aan doen, hij heeft uiteindelijk nog het beste geholpen tegenover al die andere nietsnutten want hij zei me dat ik het bedrag van de invoerrechten kon terugvorderen als het pakket alsnog zou teruggestuurd worden! Op 25/8/26 is het pakket terug aangekomen bij de verzender in VK! Dus 26/8/26 terug opnieuw gebeld naar klantendienst en opnieuw facturatie gekozen want ik moest het bedrag van de invoerrechten terugvorderen! Daar krijg je dan te horen dat je een mail moet sturen, dadelijk gedaan maar nu na 1.5 week nog niets van antwoord en ook geen geld terug!! Op andere mails ook nooit antwoord gekregen, dus ik denk dat we ons geld dik kwijt zijn. UPS - kl*te koerierdienst met allemaal nietsnutten op de klantendienst die amper nederlands spreken

Zeer slechte ervaring met UPS. In de afgelopen week hadden we twee leveringen gepland: een laptop en een tapijt. Beide keren waren we speciaal thuis om de levering in ontvangst te nemen. Toch kregen we telkens een bericht dat UPS zou zijn langsgekomen en dat er niemand thuis was. Dat is gewoonweg niet waar. Het is bijzonder frustrerend om je planning aan te passen en thuis te blijven, om vervolgens zo’n melding te krijgen terwijl er duidelijk niemand heeft aangebeld. Na twee identieke ervaringen in één week heb ik er geen vertrouwen meer in. Ik zal in de toekomst vermijden om iets te bestellen wanneer de levering via UPS gebeurt.

Dit bedrijf zou verboden moeten zijn in België. Dit bedrijf is bedrieglijk, steelt, liegt en doet dat zonder enig interventie van de overheid. Waar blijven de economische toezichthouders om dit bedrijf stevig op de vingers te tikken? Indien ik 0 kon geven zou ik 0 geven. Je betaalt 17 euro voor next business day delivery en in retour krijg le liegende, bedriegende chauffeurs die zogezegd langskomen maar niemand thuis vinden. De helpdesk bellen helpt niet. Al twee keer hetzelfde meegemaakt, pakketje wordt teruggestuurd naar de webshop en opnieuw mag je dan betalen om te hopen dat het aankomt.