pro-alarm

Hellaas moet ik via deze meneer mijn teleurstelling doorgeven en het gaat om een camera, waar alles aan gedaan heb wat mij gevraagdt wordt en ontzettend veel tijd kost. Camera blijft niet stabiel online, alles aan gedaan valt weg en komt terug, waarom stelt pro alarm niet voor om de camera te vervangen??? Geen idee!! Totaal heb ik dus 17 cameras geplaatst alleen die een camera heeft probleem, heeft niks met instellingen of installatie te maken, ik vind dat klanten dit gedrag ook moeten weten. Niet eens twee maanden geleden heb ik ook (via hun gekocht) 13 cameras geïnstalleerd dus ik weet echt hoe het moet, wordt als een ****** behandeld ten sloten. Dat valt mij dus zwaar tegen, mijn laatste gespreek met pro alarm was totaal onprofessioneel camera hangt al 3 weken, ik ben moe om ze nog een keer te bellen. Ik laat dit nu aan die persoon die de cameras betaald heeft.

Ik wil toekomstige klanten waarschuwen voor mijn ervaring met Pro‑Alarm. Bij mij werkte een PIR‑detector niet naar behoren. Na discussie werd eerst toegezegd dat de detector vervangen zou worden. Later kwam Pro‑Alarm echter terug op die beslissing. De PIR is nooit vervangen en ik heb uiteindelijk zelf een nieuwe moeten bestellen bij een andere webshop. Pro‑Alarm mag dan goedkoper lijken, maar in mijn geval bleek dat goedkoop écht duurkoop is. De service is ondermaats, afspraken worden niet nagekomen en als klant blijf je in de kou staan. Voor mij is het duidelijk: ik koop mijn beveiligingsmateriaal voortaan elders. Ik hoop dat dit een duidelijke waarschuwing is voor andere potentiële klanten. Denk goed na voor u met Pro‑Alarm in zee gaat.

Top bedrijf, zowel wat verkoop, service, dienst na verkoop en telefonische ondersteuning aangaat. Geen moment spijt gehad dat ik zowel mijn alarm als camera bewaking bij hen heb aangeschaft. En wat de prijs aangaat, zeer correct!! Offertes worden op maat gemaakt en aangepast indien nodig. Bedankt, ProAlarm.

De bestelling zelf verliep goed, alles werd snel en netjes geleverd. Problemen ontstonden pas op het moment dat ik een product wilde retourneren. Ik had een NVR besteld en daarnaast een aparte HDD. Van de HDD was vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retourneerbaar was, dus dat was helder. De NVR wilde ik wel retourneren. Hiervoor moest ik verzendkosten betalen, wat ik op zich prima vond. Kort daarna kreeg ik echter een e-mail waarin werd gesteld dat er 50% aanschafwaarde in rekening werden gebracht vanwege zogenaamde montageschade bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest, en omdat de adapter gebruikt zou zijn. Dit klopt niet en voelt onterecht, zeker gezien het herroepingsrecht waar ik gebruik van maak. Na wat zoeken op internet kwam ik bovendien meerdere vergelijkbare ervaringen tegen, wat bij mij de indruk wekt dat dit vaker voorkomt. Het voelt alsof er op deze manier een verdienmodel wordt gehanteerd door geretourneerde producten alsnog als nieuw te verkopen. Na ophaal moest ik zelf met een vergrootglas kijken voor de montageschade, absoluut niet reeel. Uiteindelijk heb ik de NVR zelf opgehaald en doorverkocht als nieuw. Voor een volgende aankoop kies ik liever een grote webwinkel, waar retourvoorwaarden eerlijk en consistenter worden nageleefd.

Ik was op zoek naar een deur intercom en ben uiteindelijk uitgekomen bij Hikvision. Bij Pro Alarm was het door de goede website makkelijk precies dat te bestellen wat ik nodig had. Ik keek als tech dummie op tegen de installatie maar dat ging gewoon zonder enig probleem. Alles werkt perfect. Super tevreden dus!

Hikvision DS-7608 aangeschaft na goede correcte verkoop service. Alle vragen werden correct beantwoord. Mooi product en gemakkelijke installatie.

Terug op mijn review van 11-02-2026. Ik ergens tevreden met jullie??? Helemaal niet en wat heb je lef om de discussie in te gaan. Mijn tevreden bestelling volgens jullie, was puur om die punten te gebruiken! Na 17 cameras en behoren zou dus wel een bedrag zijn. Echter over Hickvision product is niks aan te merken helemaal prima allen jullie service is waardeloos alleen een jongen woonachtig in Nieuwegein (weet zijn naam niet) die is in orde kwa klanten gericht. En voor jullie info ik heb het gekochte product min de punten en 30 euro minder voor wat ik extra betaald heb doorverkocht. Echt niet te geloven om hier aan te geven dat ik nog een bestelling heb geplaatst, jullie zou het zien of er ooit nog een bestelling zou komen, ik heb al een andere winkel.

Ik heb een Network Video Recorder type 1008H gekocht bij Pro Alarm. De levering is vlot verlopen en ook de installatie verliep vlekkeloos. Enkel bij mijn desktop PC had ik een probleempje om de juist software te downloaden. Ik heb mijn probleem gemaild naar Pro Alarm en ik heb zeer snel een duidelijk antwoord ontvangen. Alles werkt nu vlot en ik ben een zeer tevreden klant

Online ondersteuning gekocht. Mijn Hikvision systeem was hopeloos vastgelopen. Zeer flexibele houding betreft de planning voor het inlossen van de dienst. Zeer kundige medewerker en kon alles weer online en goed werkend krijgen. Zelf wel al de benodigde software voorbereid en dat was een meerwaarde.

Ik was op zoek naar een goede Hikvision, naast mijn 3 bestaande camera's die goed bevallen. Ik wilde een camera met nacht kleuren en op advies van Pro-Alarm werd mij de DS-2CD2387G3-LIS2UY/SL aangeraden. Een groot pluspunt voor mij was dat deze op voorraad was en dat ik deze kon afhalen in Leusden. Ook fijn dat deze voertuigen en mensen herkend, dus weinig loze opnames van bewegende bladeren of beestjes. Met de straatverlichting is het beeld echt heel helder zonder de extra witte verlichting te gebruiken. Dus de camera valt niet op en dat wilde ik ook graag. Nogmaals een fijne zaak en goed advies, denk dat ik er zeker vaker zal komen! Voor mij een dikke 10 sterren!

Het is voor het eerst dat ik daar kwam erg goed geholpen door Sebastiaan en medewerkers,zijn hulpvaardig en denken met je mee wat je wilt en wat erbij hoort tevens hebben ze alles ter plekke geconfigureerd zodat ik thuis alleen maar hoeft aan te sluiten. Ondertussen ben ik al ruim 4 x teruggegaan om sommige artikelen te ruilen tegen betere en daar deden ze helemaal niet moeilijk over. Wetende dat ik toch nog een keer daar naar toe moet om een extra camera te kopen en gelijk laten configureren/instellen zodat bij thuiskomst alleen maar hoeft te plaatsen. Al met al is ProAlarm een zeer goed en hulpvaardig bedrijf, nemen de tijd voor je en via TeamViewer kan het op afstand worden ingesteld waar ik als leek zeer blij mee bent. Mvgr. Roy Wessels

snelle levering , telefonisch contact gehad ivm retour van een product, vlotte, vriendelijke en behulpzame mensen, dank u wel

Snelle levering, maar het ontbreekt aan de simpele service om een harde schijf i te bouwen. Je krijgt een nieuw device binnen en je moet beginnen met het open te schroeven en iets in te bouwen.

Matig. Uiteindelijk krijg je wel een reactie van support. Maar dit gaat stroef. Wel beleefd en vriendelijk. Maar neem er even de tijd voor. Druk zal de reactie zijn. Maar daar kan je als klant niets mee

Geweldige service, persoonlijk contact