airarabia

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Teleurstellende ervaring met Air Arabia – geen compensatie, alleen een standaardantwoord Mijn ervaring met Air Arabia was helaas zeer teleurstellend en stressvol. Mijn vlucht van Tanger naar Amsterdam werd meerdere keren gewijzigd: eerst stond vertrek gepland om 16:00 uur, daarna werd dit vervroegd naar 07:00 uur en uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas rond 15:30 uur. Dit zorgde voor enorme verwarring, onzekerheid en een uitputtende wachttijd. Daarnaast ontbrak het volledig aan duidelijke communicatie. Afspraken over vertrektijden werden niet nagekomen, wat veel onrust veroorzaakte onder de reizigers. Wat mij nog meer teleurstelde, was de reactie van Air Arabia op mijn officiële klacht. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of enige vorm van compensatie aan te bieden, ontving ik slechts een standaardantwoord waarin werd aangegeven dat de vertraging te wijten was aan “operationele redenen buiten hun controle”. Geen oplossing, geen tegemoetkoming – alleen het advies om voortaan een reisverzekering af te sluiten. Ik begrijp dat vertragingen kunnen voorkomen, maar een gebrek aan communicatie, voortdurende wijzigingen en het ontbreken van enige erkenning of passende reactie maken deze ervaring bijzonder teleurstellend. Dit was mijn eerste keer vliegen met Air Arabia, maar helaas ook mijn laatste. Op basis van mijn ervaring zou ik deze luchtvaartmaatschappij niet aanbevelen en zal ik in de toekomst niet opnieuw met Air Arabia vliegen.

Ben helemaal klaar met vliegmaatschappij Air Arabia. 31-05 vlucht die 16:10 moest vertrekken vanuit Nador is uiteindelijke 18:45 ong vertrokken, net op de grens van Spanje moest vliegtuig terug naar Casablanca dit vanwege problemen met de motor, veiligheid voor geen probleem. Aangekomen in casa krijgen we geen up date en uur gewacht waardoor de meeste reizigers niet even snel wat konden eten of toilet konden bezoeken. Na een uur en een andere vliegtuig kunnen instappen, in totaal 6,5 uur vertraging en ipv 20:15uur in Amsterdam te zijn zijn we uit eindelijk 2:30 uur aangekomen. Er geen geen glasje water aangeboden voor de ouderen of en goedmakertje niet eens om dat ik het wil puur uit principe. Coma kan je niet maken en dit is ook de reden waarom air Arabia keer op keer vertraging heeft, hier maken ze goed gebruik van. Succes voor diegene die vliegt met air Arabia

walgelijk service!! Na een wijziging van me ticket van Woensdag naar Dinsdag hebben ze nog eens extra geld van me gevraagd vanuit de luchthaven voor mijn koffer. Terwijl ik keurig had betaald. Na het aantonen van mijn email bewijzen wilde men nog steeds niet meewerken. bij aankomst in Nederland contact opgenomen met de klantenservice wat heel erg moeilijk was geweest konden wij alleen via whatsapp communiceren. Uiteindelijk gaven ze mij gelijk en wilde het teveel betaalde alleen uitkeren in vorm van een voucher. Ik heb aangegeven dat ik niet meer zal vliegen naar Marokko alsnog wilde ze niet meewerken. Het zijn letterlijk dieven!!!!!!

ik had op voorhand online ingecheckt en moest énkel nog de bagage inchecken. AirArabia heeft echter géén aparte bagage drop-off locatie, dus sowieso moet je opnieuw aanschuiven bij iedereen terwijl er maar 2 loketten open waren en véél families met véél kinderen en véél bagage érg veel tijd vragen. Dergelijke zaken vind ik jammer. Verder vriendelijk personeel. Bij vertrek van Brussel naar Casablanca heeft men ons in een verkeerd vliegtuig gestoken. Iedereen erin en daarna er weer uit om aan een andere gate opnieuw in te checken. Toen was er één of ander probleem met een bagage waardoor er 6 brandweerwagens en een heel korps uitgerukt waren. In het geheel daardoor toch wel een uur vertraging. De vluchten zijn wel perfect verlopen.

Zeer slechte ervaring met Air Arabia. Tijdens mijn vlucht van Amsterdam naar Tanger is een onderdeel van mijn kinderwagen kwijtgeraakt. Bij aankomst op de luchthaven is er direct een damage report opgesteld. Ondanks dat ik meer dan 10 keer contact heb opgenomen met Air Arabia, is mijn schade nog steeds niet opgelost. Na het indienen van een officiële klacht kreeg ik als antwoord dat Air Arabia niet aansprakelijk zou zijn. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat de schade tijdens mijn reis is ontstaan en er een officieel rapport van is gemaakt. Ik heb honderden euro’s betaald voor mijn ticket, maar de service en de manier waarop mijn klacht is behandeld, zijn zeer slecht. Een luchtvaartmaatschappij hoort verantwoordelijkheid te nemen en klanten serieus te helpen wanneer er iets misgaat. Mijn vertrouwen in Air Arabia is hierdoor ernstig beschadigd. Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat zij met deze maatschappij reizen.