Opladergigant.nl

Heb een bestelling gedaan maar niks ontvangen. Gebeld en gemaild maar krijg nergens reactie op.

Eerst verkeerde kabels geleverd gekregen. Na telefonisch contact de juiste alsnog geleverd gekregen.

Smartwatch gekocht welke na 3.5 maand defect is. Zogenaamd waterdicht, je kan er mee zwemmen volgens beschrijving. Met een paar druppels water bij een waterspel doet hij al niets meer. 2 jaar garantie, wat een lachertje want op mail en contactformulier krijg je geen reactie en telefoon wordt niet beantwoord.

Oplaadtopper.nl en Opladergigant.nl – let goed op! Een extra opvallend punt in onze ervaring is dat wij er inmiddels achter zijn gekomen dat Oplaadtopper.nl en Opladergigant.nl kennelijk onder dezelfde organisatie/achterliggende partij opereren. Dat vinden wij belangrijk om te benoemen, omdat je als consument op verschillende websites terecht kunt komen, terwijl de communicatie en afhandeling blijkbaar met elkaar verbonden zijn. Onze ervaring met Oplaadtopper.nl is helaas al bijzonder slecht: maandenlang telefonisch en per e-mail onbereikbaar, geen factuur of aankoopbewijs ontvangen voor de in maart betaalde scootmobiel, toegezegde accessoires die nooit zijn geleverd en uiteindelijk, nadat wij eindelijk contact kregen, een simpele afwijzing van het retourverzoek. Wat ons extra verbaast, is dat er nu vanuit Opladergigant.nl wordt gecommuniceerd en dat wij vanaf een ander e-mailadres en telefoonnummer worden benaderd dan de contactgegevens die wij oorspronkelijk gebruikten. Wij vinden dat consumenten hiervan duidelijk op de hoogte zouden moeten zijn voordat zij een aankoop doen. Als verschillende handelsnamen/websites feitelijk met dezelfde partij verbonden zijn, mag je als klant verwachten dat dit transparant wordt vermeld en dat de klantenservice en verantwoordelijkheid duidelijk zijn. Onze ervaring tot nu toe: weinig transparantie, zeer slechte bereikbaarheid en geen bereidheid om naar een oplossing te zoeken. Wij delen dit zodat andere consumenten zich goed kunnen informeren voordat zij hier een scootmobiel of ander product aanschaffen.

Opladergigant niet bereikbaar via mail en telefoon. Reeds begin augustus mail gestuurd met herroepingsformulier. Tot nu toe geen reactie gekregen.