Dewit BVBA

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Kwaliteit viel erg tegen.

upload is al weken lang belachelijk laag (12 mb ipv 100) bij internet abbo met 1100 gb download

Al 3 jaar klant van Ziggo. Het vaste contract was inmiddels verlopen. Dus gold een opzegtermijn van 1 jaar. Maar dan wordt je een hele week lang iedere dag tijdens werk gebeld door Ziggo. Blijkt uiteindelijk om een aanbieding te gaan. Hierdoor zit je alleen OPNIEUW vast aan een contract van 2 jaar, waarbij dus blijkt de samenwonen NIET als geldige reden geldt om tussentijds alsnog op te zeggen, echt BELACHELIJK!! Opties: of je betaald een boetesom van 50% of je bent verplicht om 2 jaar lang te blijven betalen voor iets waar je geen gebruik van maakt en ook nog iedere maand €60. EEN SCHANDALIGE MANIER OM MET JE VASTE KLANTEN OM TE GAAN EN DEZE MAAR OPNIEUW AAN JE TE BINNEN! Daarnaast is de kwaliteit er sinds de aanbieding op achteruit gegaan. Goedkoper aanbod, maar dan ook de kwaliteit naar beneden halen. Dus helemaal geen aanbieding.

Ziggo heeft op 4 juni 2026 mijn kabel beschadigd toen ze bij de buren aan het werk waren. Inmiddels is het 25 augustus, is er nog geen oplossing gevonden!! Zijn ze al 3 keer niet komen opdagen op een herstel afspraak en word ik van het kastje naar de muur gestuurd door de klantenservice. Niemand kan ons zogenaamd helpen, de binnendienst van ziggo niet en de onderaannemers niet. Want Ziggo is te beroerd om het zelf te regelen, dat moeten wij direct met de onderaannemers doen zeggen zij! En om het nog mooier te maken, als ik hen bel weet ook niemand een oplossing en of en waar ik compensatie kan krijgen. Vandaag heb ik al 2 keer een telefonist aan de lijn gehad die mij gewoon ophangt. En dat schijt nummer van de wacht ben ik ook helemaal zat! Heb dat nummer de laatste 2.5 maand wel 300 keer gehoord inmiddels. Echt een dramatische organisatie, niet te geloven!! Zou het helemaal niemand aanraden. bah bah bah.

Bij het inloggen op de mail (Thunderbird of Outlook of Webmail) krijgen we deze melding: Inloggen vanaf dit ip adres is tijdelijk niet mogelijk vanwege eerder misbruik. Probeer het morgen nog een keer. Dit is nu al voor de 3e keer in zeer korte tijd. En dat bij twee Ziggo mailadressen op drie pc's en op onze telefoons. Bel je de helpdesk dan hang je in de wacht en na een tijd komt de medewerker terug met 'Morgen werkt het weer'. Wat ongelooflijk knullig. Vraag je door dan geeft hij toe dat er meerdere klanten met soortgelijke problemen zijn!! Vraag je om de afdeling klachten dan kan hij je daar niet mee doorverbinden. Een klacht via een klachtenformulier kan ik niet vinden of ze hebben het erg goed weggestopt!! Kortom EEN WAARDELOZE SERVICE Update 29 augustus 2026: nu voor de VIERDE keer geen toegang tot onze mail... En maar weer gebeld. Ook deze medewerker wil me niet met een klachtenafdeling doorverbinden en dus vraag ik om een mailadres van die afdeling. Dat krijg ik, het is ziggo.contact at ziggo.com. Hier maar alles ingetikt en via webmail + mobiele data verzonden. Ik krijg het antwoord: 'Bedankt voor je bericht. Helaas kunnen we deze niet lezen' Niet kunnen lezen = Niet WILLEN lezen bedoelt Ziggo! Het toppunt van klantonvriendelijkheid!! Ze verstoppen gewoon de mogelijkheid van communiceren via mail. Terwijl ze dat VERPLICHT zijn. Dat kunt je hier lezen: Google maar op ondernemersplein en regels-voor-bedrijfscorrespondentie verplichte gegevens-op-uw-website. Lezen jullie dat ook even Ziggo??!

Een week zonder internet, zonder netflix, videoland, wifi. Monteur kwam pas na 5 werkdagen, en.... hjj kwam zonder modem. Het modem stond intussen al een week op storing. Toen bestelde hij een modem en weer 2 dagen wachten op postnl. 2e monteur kwam met modem. Na bellen met zijn baas mocht hij dit modem niet installeren, Company Policy, als er een modem onderweg is mogen ze de klant niet helpen met meegebracht modem. Al met al 7 dagen geen tv en internet. Na 5 dagen kreeg ik hotspottegoed. En nu nog achter teruggave abonnementskosten aan. Heel slecht. Zodra ik kan, meteen overstappen. Al > 25 jaar ziggo abonnement plus 2 mob telefoon abonnementen. Heel slecht.