zcnvervoer.nl

De gestuurde taxi kreeg pech voor vertrek. Hierdoor moest er een alternatief gezocht worden om de rit te kunnen doen. ik snap dat dit onvoorzien is. maar de afhandeling was echt slechter dan slecht. medewerkers zcn kunnen situaties niet prioriteren. iemand die dit kan had direct beoordeeld dat de situatie "medische zeer risicovol is" En als je doordrukt worden ze zeer onvriendelijk. Echt heel gevaarlijk voor een bedrijf wat zich in het ziekenvervoer begeeft. Medewerkers moeten kunnen triageren. of in iedergeval om hulp kunnen vragen. 3 uur later uiteindelijk vertrokken.

Heenreis veels te vroeg maar okay, voor de terugreis gebeld en zou 30 tot 45 min duren....nu ongeveer 1.5 uur verder en nog steeds geen taxi terwijl na een uur bellen werd er gezegd nog 7 minuten. Gelukkig was dit de laatste keer...nooit meer.

Ik moet een ster geven maar zelfs die ene ster is nog teveel voor ZCN. 2x dadelijk taxi niet op kwam dagen, ik dialyseer pas vanaf juni. Iedere dag bellen met ZCN om te vragen waar de taxi blijft, een wachttijd van 40 minuten is 'normaal' maar ik raak er gestrest door. Mijn man heeft mij die 2 keer naar het ziekenhuis gebracht maar hij kan niet altijd rijden. Echt er is geen dag dat het normaal gaat. Dus ZCN zelfs die ene ster verdien je niet. Je speelt met zieke mensen, als je het niet aankan geef het dan terug aan de zorgverzekeraar. Tegen mijn zorgverzekeraar heb je gezegd dat de bereikbaarheid 'morgen' beter zou zijn...., nou ZCN wie wil je voor de gek houden?

Dit bedrijf gaat zoo onverantwoord om met hún belangrijke taak. Dialyse patiënten die wel meer dan 3/4 uur moeten wachten om opgehaald of gebracht te worden. Het is werkelijkwaar ongelofelijk dat een zorgverzekeraar zaken doen met zo een slecht bedrijf. Ik hoop dat de zorgverzekeraar mee leest en het samenwerkingscontract beëindigd. Het is een kwestie van tijd dat een patiënt tijdens het wachten komt te overlijden. De klantenservice heb je volledig niks aan. Tegen de tijd dat je iemand aan de lijn hebt ben je een half uur verder. Ze kunnen totaal niks voor je betekenen en zijn zeer onbeleefd.

ik had mijn ophaal en terug tijden van mijn adres naar het ISALA ziekenhuis te Zwolle zaterdags opgegeven. Door een verandering van een afspraak-tijd van het ziekenhuis toen maandags gebeld met ZCN. om een veranderde ophaaltijd door te geven bleek mijn eerdere tijden die ik had opgeven niet te bestaan........ZCN is een monopolist die een onbetrouwbare indruk geeft