vloerxxl

We hebben vloeren besteld, maar die zijn nog steeds niet geleverd. Een week verder en meerdere keren met de klantenservice gebeld met beloftes dat we teruggebeld gaan worden. Ook contact via WhatsApp lijkt behulpzaam maar aan het einde van de dag krijgen we niet te horen wat er aan de hand is. Inmiddels is ook de datum van het leggen verstreken en is er nog steeds geen oplossing. En dat terwijl de verhuisdatum nadert en we hoogstwaarschijnlijk onze spullen ergens anders moeten gaan opslaan zolang er geen vloeren zijn gelegd. Zaken kunnen anders lopen maar bel gewoon netjes terug en wees open in de stand van zaken. Dit kan echt niet.

Wat een waardeloos bedrijf — nooit meer! Vanaf het allereerste contact ging het al mis: afspraken werden niet nagekomen, beloften niet nageleefd en communicatie was ronduit slecht. Uiteindelijk leek het even goed te komen en werd de vloer gelegd, maar zelfs dat is compleet verkeerd gedaan. De vloer komt overal omhoog en ziet er niet uit. We hebben talloze keren geprobeerd contact op te nemen, maar niemand reageert. Pas na lange tijd kregen we bericht dat ze “deze week zouden langskomen” — uiteraard is er niemand verschenen. Je betaalt een flink bedrag en blijft dan achter met een slechte vloer en nul service. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en totaal geen verantwoordelijkheid. Bespaart jezelf de frustratie en kies alsjeblieft een ander bedrijf.

Het is niet eens 1 ster waard, stelletje criminelen. Zodra der geld binnen is hoor je helemaal niks meer van ze. Geen contact mailtje of reactie niks!! Echt asociaal NOOIT Maar ook NOOIT zaken met dit bedrijf doen!!! Pas op zijn gewoon oplichters !!!

Zeer slechte ervaring met VloerenXXL – absoluut geen aanrader In 2024 hebben wij een vloer gekocht bij VloerenXXL en achteraf gezien hebben we daar enorm veel spijt van. Wat ons tijdens de verkoop werd verteld, klopt totaal niet met de werkelijkheid. Er werd ons beloofd dat de vloer sterk was, goed beschermd en dat er “nauwelijks krassen op zouden komen”. Nou, niets is minder waar. De vloer is extreem gevoelig en krast al bij het minste of geringste. Dit is gewoon misleidende verkoop, want dit is absoluut niet wat je verwacht na hun mooie praatjes. Daarnaast is de communicatie echt dramatisch slecht. Je moet overal zelf achteraan, wordt slecht geholpen en afspraken worden niet nagekomen. Het voelt alsof je totaal niet serieus genomen wordt als klant. De plaatsing en levering waren ook één grote chaos. De vloer werd maar liefst 2,5 week later geleverd dan afgesproken, zonder duidelijke communicatie of excuses. De mannen die de vloer kwamen leggen spraken nauwelijks Nederlands, waardoor communiceren bijna onmogelijk was. Dit zorgt voor frustratie en onzekerheid tijdens het hele proces. En dan de garantie… slechts 1 jaar garantie, wat al minimaal is. Maar zelfs binnen die garantieperiode doen ze helemaal niets met klachten. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk gebeurt er gewoon niks. Echt schandalig. Wij voelen ons misleid en totaal niet geholpen. Slechte kwaliteit vloer, slechte service en slechte communicatie. Kortom: bespaar jezelf een hoop frustratie en koop hier absoluut GEEN vloer.

Maxxvloer is een bedrijf waar je een mooie vloer kan bestellen voor een zeer gunstige prijs. Waarom dan geen 5 sterren? De communicatie mbt tot de levering liet nogal te wensen over. Telefonisch niet kunnen bereiken, maar per whatsapp vriendelijk en snel bericht terug gekregen. De leverdatum is echter niet met mij gecommuniceerd waardoor de vervoerder voor een gesloten deur stond. De status bleef maar op vertraagd staan, na app verkeer kreeg ik het nummer van de vervoerder en kon ik het in eigen hand houden. De vervoerder Transmission was zeer behulpzaam en vriendelijk. Na de hier gelezen reviews was ik blij toen mijn prachtige vloer geleverd was. Groot verbeterpunt is dus de lever/klantcommunicatie

Wij hebben in februari de volledige vloer vooruitbetaald, ruim zes maanden voordat deze uiteindelijk is gelegd. Vanaf het begin verliep de planning moeizaam: er werd meerdere keren uitstel aangekondigd en afspraken werden telkens niet nagekomen. Vooraf hadden wij duidelijk aangegeven dat de vloer eerst dichtgesmeerd moest worden in verband met de vloerverwarming. Dit bleek echter niet te zijn ingepland. Uiteindelijk is dit alsnog gebeurd, maar daarna volgde opnieuw uitstel voor het leggen van de PVC-vloer zelf. Wij hadden onze vakantie hierop afgestemd en ons hele huis leeggehaald zodat de werkzaamheden konden plaatsvinden. Helaas kwam ook deze planning niet uit, wat ons veel extra tijd, stress en moeite heeft gekost. Uiteindelijk is de vloer pas tijdens de zomervakantie gelegd, terwijl deze al in februari volledig betaald was. Na oplevering bleek dat er rondom het kruipluik niet goed was geëgaliseerd. Hierdoor sloot de PVC-vloer niet goed aan en braken er stukjes af langs de rand. Na onze melding werden er monteurs gestuurd die aluminium profielen, in verstek gezaagd, rondom het kruipluik vastlijmden. Deze profielen lieten echter weer los, waardoor er scherpe metalen randen ontstonden. Onze kinderen hebben zich hieraan zelfs verwond. Daarnaast lieten er opnieuw stukjes PVC los. Wij hebben hiervoor een garantieclaim ingediend, maar daar is nooit inhoudelijk op gereageerd. Ook de communicatie verliep lastig, omdat de monteurs nauwelijks Nederlands en slechts gebrekkig Engels spraken. De vloer zelf ligt er uiteindelijk netjes bij, maar de service, planning, communicatie en klachtenafhandeling zijn voor ons ronduit teleurstellend geweest. Pas na veel aandringen en het noemen van mogelijke juridische stappen is de vloer alsnog in goed overleg afgerond. Op basis van onze ervaring kunnen wij XXL Vloeren dan ook helaas niet aanbevelen.

Wij hebben in augustus '25 een bestelling (vloer) inclusief het leggen en een aanbetaling gedaan. Eind '25 kwam VloerXXL in de lucht dat ze het legwerk niet meer verzorgen en wij dat zelf moesten regelen. Na het schakelen met onze aannemer (qua planning), onze interieurbouwer en enkele vloerenleggers hebben wij in juni definitief de knoop doorgehakt en onze bestelling aan VloerXXL opnieuw bevestigd. Na verschillende reminders werd begin juli onze levering bevestigd, maar een gedeeltelijke terugbetaling van de aanbetaling blijft sinds onze bevestiging uit. Na meerdere reminders via WhatsApp en e-mail hebben we een getekende brief verstuurd in de hoop dat ze dan wel in de lucht komen. Hou er rekening mee dat VloerXXL, Vloermaxx en Floorproff allen onder Dutch Econ Stores BV vallen. Momenteel zijn we dus nog in onzekerheid m.b.t. de terugbetaling en uitlevering van de vloer...